Управление поведением персонала

По данным таблицы 4 значимыми показателями, характеризующими трудовые ресурсы, являются социально-демографические особенности трудового коллектива - возраст, образование, стажа работы (табл.5, 6, 7).

Таблица 5

Возрастной состав персонала ЗАО «АВРОРА»

за 2009-2010 гг.

Из таблицы 5  видно, что удельный вес работников предпенсионного возраста (от 50 лет и выше) в общей численности уменьшился в 2010 году на 3 процента, удельный вес работников среднего возраста (от 30 до 50 лет) увеличился на 1 процент, удельный вес молодежи (от 20 до 30 лет) увеличился на 2 процента в общей численности персонала. Таким образом,  налицо явная тенденция омоложения трудового коллектива.

Немаловажной   характеристикой   трудового   коллектива   является образовательный уровень работников (табл. 6).

Из представленных в таблице данных следует, что на предприятии удельный вес персонала с высшим образованием в общей численности в 2010 году увеличился на - на 2,9% или на 4 человека, удельный вес работников со средним-специальным образованием - на 5,1% или на 7 человек, и сократилось число работников со средним образованием на 7,3 % или на 3 человека по сравнению с данными 2007 года. По данным этой таблицы можно судить о том, что уровень образования персонала предприятия в целом увеличился по сравнению с 2009 годом.

Изменились за исследованный период показатели стажа работающих (табл.6).

Таблица 6.

Уровень образования работников ЗАО «АВРОРА»

Таблица 7

Трудовой стаж работников ЗАО «АВРОРА» за 2009-2010 гг.

В 2010 году увеличилась численность работников со стажем от 5 до 15 лет на 20% или на 8 человек, со стажем от 15 до20 лет на 11,1 % или на 1 человека, а со стажем от 20 лет и выше уменьшилась на 1 человека или на 16,7%.

В целом уровень и динамика социально-демографических показателей предприятия существенно не отличается от среднероссийского.

2.3 Анализ производительности труда

Термин «персонал» объединяет составные части трудового коллектива предприятия. К персоналу относят всех работников (трудовой  коллектив), выполняющих производственные или управленческие операции и занятых переработкой предметов труда с использованием средств труда.

Рабочий, или производственный персонал, осуществляют трудовую деятельность в материальном производстве с преобладающей долей физического труда.

Служащие, или управленческий персонал, осуществляют трудовую деятельность в процессе управления производством с преобладающей долей умственного труда. Они заняты переработкой информации с использованием технических средств управления.

Главным экономистом ЗАО «АВРОРА» разрабатывается штатное расписание работников в зависимости от потребности предприятия в количестве единиц по профессиям. Согласно штатному расписанию формируется фонд  оплаты труда.

              Оплата труда руководителей, специалистов и служащих производится согласно утвержденному штатному расписанию.

              У основного персонала заработная плата повременно-премиальная.

При этой форме оплаты труд заработная плата зависит от количества затраченного времени (фактически отработанного) с учетом квалификации работника и условий труда. Повременно-премиальная оплата не только отработанное время по тарифу, но и премии за качество работы. Заработная плата состоит из повременного заработка и премии, которую начисляют по соответствующим нормативам за достижения количественных и качественных показателей в труде.

              Использование такой системы, позволяет обеспечить преимущественный рост производительности труда по сравнению с заработной платой. По схеме твердого оклада работникам выплачивают постоянную зарплату и премию за выполнение плана.

                    Повышению эффективности повременно-премиальной оплаты труда способствует:

      внедрение рациональных режимов труда и отдыха работников предприятия и строгий учет фактически отработанного времени;

      обязательное наличие на предприятии графика выхода на работу и табеля учета фактически отработанного времени;

      правильная организация и оплата труда в выходные и праздничные дни;

      своевременный пересмотр квалификационных категорий работников.

       На предприятии методы стимулирования персонала отсутствуют, работников ни как не заинтересовывают, ни каких поощрений.

              Производительность труда работников гостиничного комплекса «АВРОРА» возрастает,  как и доходы от основной деятельности предприятия, однако увеличивается и среднесписочная численность работников.

Показателями использования рабочих кадров является коэффициент текучести, который определяется делением численности уволенных по причинам текучести на среднесписочную численность работников на тот же период, и коэффициент приема кадров, рассчитываемый как отношение количества работников, принятых на работу, к среднесписочной численности работников за тот же период. (Расчеты коэффициента текучести представлены в п. 2.2)

Сравнивая показатели можно сказать, что на предприятии наблюдается стабильность в кадровом составе. Текучесть кадров минимальная, что можно объяснить стабильным положением предприятия и большим опытом работы большинства сотрудников.

Общее количество работников составляет 63 человека. В современных условиях система управления должна быть простой и гибкой, чтобы предприятие было конкурентноспособным. Она должна иметь небольшое число уровней управления, а также небольшие подразделения, укомплектованные квалифицированными специалистами, производство услуг и организация работы которых ориентировано на потребителя.

Рассчитать численность работников управленческого звена компании можно по следующей формуле:

                                     Ч у= (К+Ч ) / Пу,

где: Чу - численность управленческих работников;

К - коэффициент, характеризующий удельный вес управленческих работников, обычно К=70% = 0,7;

Ч - общая численность работников;

Пу - количество подразделений предприятия.

Рассчитав численность работников управленческого звена в ЗАО «АВРОРА» по предложенной формуле, можно заключить, что на данном предприятии численность административно-управленческого персонала составляет 5 человек.

Можно сказать, что структура управления ЗАО «АВРОРА» имеет небольшое число уровней, является простой и гибкой, что немало важно в настоящее время.

Также в ЗАО «Гостиница Маяк» с персоналом проводится следующая работа:

- используется биографический метод, то есть при приеме на работу собирается папка со следующими документами: личное заявление, автобиография, документы об образовании, характеристика;