Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2012 в 17:47, контрольная работа
Идея тотального управления качеством высказывалась несколькими спе-циалистами, но главным действующим лицом стал американский ученый А.Фейгенбаум. Он развил понятие спирали качества, предложенную Дж.Джураном, которая охватывала весь жизненный цикл изделия от маркетин-га до утилизации.
1. Тотальное управление качеством
2. Стандартизация и ее влияние на повышение качества управления на предприятии
Список использованной литературы