Создание системы менеджмента качества в образовательном учреждении среднего профессионального образования

Тип занятия___________________________________________________________________________

Вид занятия___________________________________________________________________________

Применяемые на занятии педагогические технологии (нужное подчеркнуть и  конкретизировать):

• современное традиционное обучение;
• современные образовательные технологии на основе

 

Оценка  качества занятия

 
 
 
 

• Рефлексия занятия ______________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

• Рекомендации педагогу___________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

• Информация  для администрации___________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

 

• Уровень качества учебного занятия определяется по общему баллу:

высокоэффективное, отличное (86 -100 баллов)___________________

эффективное, хорошее (69-85 баллов)  ___________________________

удовлетворительное  (51-68 баллов)_____________________________

неэффективное, слабое   (менее 50 баллов)_______________________

 

Подпись посетившего занятие__________________________________

 

Подпись педагога, проводившего занятие________________________

 

     Рис.5 - бланк аудита

 

     После устранения выявленных в процессе самооценки и внутренних аудитов недостатков принимается решение о введении системы качества ОУ в действие в полном объеме. В техникуме был издан приказ о внедрении СМК.

     Этапы поддержания и развития СМК являются основными в стадии жизненного цикла  СМК. Они включают следующие действия со стороны руководства: проведение аудитов качества (внутренних и внешних) и непрерывного улучшения СМК техникума.

     Внутренний  аудит качества в техникуме осуществляется на основе разработанной документированной  процедуры.

     Внешний аудит качества включает процедуры проведения итоговой государственной аттестации выпускников с участием представителей работодателей в качестве председателей государственной аттестационной комиссии и участие в Интернет-экзамене. Все эти процедуры документально оформлены и поддерживаются в рабочем состоянии.

     Аудит качества это систематический и  независимый анализ, позволяющий  определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а  также эффективность внедрения  мероприятий и их пригодность поставленным целям. Посредством аудита качества проверяется эффективность всех видов деятельности ОУ, обеспечивающих качество. Благодаря этому вскрываются слабые места, принимаются корректирующие меры, контролируется эффективность принятых ранее корректирующих мер в целях обеспечения соответствующего заданным нормам качества и одновременной перепроверки целесообразности всех обеспечивающих качество мер, принимаемых в техникуме.

     Требования  и рекомендации стандартов серии ISO 9000:2008 предусматривают регулярное проведение внутренних проверок (внутренних аудитов) как отдельных рабочих процессов, так и системы качества в целом, а также проведение комплексной самооценки.

     Принцип “непрерывного улучшения” является одним из основных моментов деятельности СМК ОУ. Связанные с качеством продукции цели должны быстро приводиться в соответствие с изменением ситуации. Постоянное улучшение достигнутого качества должно всеми сотрудниками пониматься как всегда актуальная цель.

     Деятельность  по улучшению качества включает четыре взаимозависимых этапа (“цикл Деминга”): наблюдение, сбор информации; разработка мероприятий по улучшению качества; внедрение; анализ. Цикл Деминга известен по аббревиатуре PDCA, что подразумевает: P – планирование (Plan), D – выполнение (Do), C – проверка (Check), А – действие /введение норм (Act).

     Ощутив  уверенность в эффективном функционировании действующей в техникуме СМК, руководством было принято решение  о проведении сертификации. В качестве сертифицирующего органа был выбран Орган по сертификации систем менеджмента качества Ульяновского государственного учреждения “Ульяновский центр сертификации и метрологии”, находящийся по адресу г. Ульяновск, ул. Урицкого, 13.

     Пройдя  соответствующие процедуры, связанные  с сертификацией СМК, техникум получил Сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и разрешение на использование знака соответствия системы менеджмента качества. Сертификация системы подтвердила возможности работы коллектива техникума в условиях постоянного анализа и непрерывного совершенствования деятельности.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Вывод.

     Анализ  деятельности СМК позволил   выделить положительные факторы в образовательной  деятельности техникума:  

     приоритеты  образования логично связываются  с Миссией техникума и корпоративной стратегией, появляется сформированное видение перспектив развития;

     при функционировании СМК не допускаются  интуитивные действия и необоснованные решения, так как разработаны  достаточно результативные механизмы  предупреждения и разрешения проблем;

     более четкое распределение ответственности  и полномочий между подразделениями  и более четкое определение критериев  оценки результатов осуществляемой деятельности;

     определенность  должностных инструкций каждого  сотрудника техникума, четкие критерии оплаты труда и материального поощрения повышают прозрачность функционирования  учебного заведения;

     студенты  получают возможность получать образование  гарантированного качества и влиять на важнейшие  его составляющие;

     преимущества  для администрации: прозрачность и более высокая эффективность управления, возможность для привлечения дополнительных ресурсов; позитивные культурные изменения, улучшение документации.

повышение авторитета техникума и его конкурентоспособности.

     Кроме того, сертификация действующей системы менеджмента качества техникума можно рассматривать и как условие успешности для прохождения аккредитации и лицензирования.

     Одним из требований менеджмента качества в образовании и современного состояния развития рынка образовательных  услуг является направленность на удовлетворение запросов и потребностей всех групп потребителей: внешних - учащихся школ, средних профессиональных учебных заведений, ВУЗов, работодателей, внутренних – самих педагогов, осуществляющих междисциплинарную преемственность на протяжении всего образовательного процесса. Это позволяет оперативно и гибко реагировать на изменения внешней среды, за счет создания системы маркетинговых исследований запросов и требований потребителей и учета их мнений при формировании учебных планов и образовательных услуг.

     Благодаря применению в управлении техникумом концепции процессного подхода, определенного в стандартах серии  ИСО 9000, а также реализации принципа “непрерывного улучшения” деятельности и повышения качества, появляется жизненная потребность постоянного поиска и внедрения различных новаций и реализации инновационных процессов в образовании. Таким образом, система менеджмента качества выступает как основа, как развивающая среда, как движущий механизм реализации инновационных процессов, позволяющих кардинально осуществлять обновления, ведущие к улучшению и повышению качества образования.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список использованной литературы.

 

1. ГОСТ Р  ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Изд-во стандартов, 2009. – 26 с.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Изд-во стандартов, 2009. – 21 с.
3. Анасимов П.Ф., Сосонко В.Е. Управление качеством среднего профессионального образования. Монография. Казань, 2008
4. Методические рекомендации по организации и проведению самооценки вуза (ссуза) в соответствии с Моделью совершенствования деятельности вуза.
5. Практические рекомендации по выбору типовой модели системы управления качеством образования для вузов и ссузов.
6. Проценко Т.Н. Процессный подход к созданию системы управления качеством образования в колледже// Среднее профессиональное образование, 2007, №1
7. Шевелев Е.А., Крюков М.П. Управление качеством образовательной деятельности в ССУЗе // Среднее профессиональное образование, 2008, №11
8. Джордж С., Ваймерскирх А. TQM: всеобщее управление качеством. – СПб.: Victory, 2007.
9. Портер М. Конкуренция. – М.: Вильямс, 2007.

10. Шиба Ш., Грэхэм А., Вальден Д. Новое  американское всеобщее       управление качеством, 1992. – © 2001–2004, Management.com.ua.

11.Никитин  В.А., Филончева В.В. Управление  качеством на базе стандартов  ИСО 9000: 2008. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009.

12. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система  показателей. – М.: Олимп-Бизнес, 2006.