Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2012 в 13:34, реферат
Сертификация - процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая организация удостоверяет в письменной форме, что объект сертификации соответствует установленным требованиям.
Во многих странах наличие сертификата системы менеджмента качества по стандарту ISO является показателем конкурентоспособности компании не только на национальном, но и на международном уровне.
Добровольный сертификат системы менеджмента качества по стандарту ISO - знак качества продукции или услуг для потребителя, дополнительная гарантия надежности.
Введение 3
1 Сертификат ISO 4
2 Сертификат ISO в России и зарубежной практике 4
3 Сертификационные требования по предоставлению услуг потребителям воздушного транспорта 6
Заключение 9
Список использованных источников 10
Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам на всех этапах перевозки, осуществляется с целью удостоверить соответствие услуг требованиям нормативных документов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. "Воздушный кодекс Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ.
2. Положение о системе
сертификации на воздушном
3. Закон Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг" от 10 июня 1993 г. N 5151-1.
4. Чинючин Ю.М., Смирнов Н.Н. Сертификация объектов технической эксплуатации воздушных судов. - М.: МГТУ ГА, 2010.
Информация о работе Сертификат ISO в России и зарубежной практике