Опыт управления качеством в США, Западной Европе и России

Мировая практика по управлению качеством выработала методы и приемы, действенность которых подвергать сомнению нет оснований.
Мировой опыт управления качеством продукции показал, что обеспечить стабильное качество изделия невозможно, если не добиться стабильности качества исходных материалов. Поэтому отмечается тенденция к все более тесному взаимодействию изготовителя изделий с поставщиками сырья, материалов, комплектующих деталей. Это имеет место как в развитых, так и развивающихся странах, хотя и в разной форме.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1 История возникновения управления качеством……………………………....5
2 Опыт управления качеством в США
2.1 Зарождение управления качеством в США…………………………………9
2.2 Методы контроля…………………………………………………………….11
2.3 Качество на современном этапе…………………………………………….14
3 Опыт управления качеством в Западной Европе
3.1 Общие принципы управления качеством в Западной Европе…………....16
3.2 Управление качеством в Германии………………...……………………….19
3.3 Управление качеством во Франции……..………………………………….27
4 Опыт управления качеством в России
4.1 Зарождение управления качеством в России…………………….………..34
4.2 Внедрение систем качества на предприятиях……………………………..36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………….…………………43
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ……………………