Экономическая эффективность качества

Содержание

 

 

 

 

 

введение

 

Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества.

Вопросам управления качеством посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества. Поэтому важно обобщить основные положения теории и практики в данной области.

В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта.

При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей.

Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по своему собственному желанию. Тем самым потребитель указывает, что следует производить.

Таким образом, цель исследования заключается в раскрытии сущности управления системой качества как бизнес процесса организации.

Объектом исследования выступает производственная деятельность компании ООО «Сигма».

Предмет исследования – управление системой качества и сертификации на ООО «Сигма».

Целью работы является анализ Качества продукции и ее сертификация ООО «Сигма».

Для реализации поставленной цели необходимо поставить и решить целый комплекс задач. Среди них целесообразно выделить следующие:

• исследовать современные подходы управления качеством;
• рассчитать показатели качества произведенной продукции ООО «Сигма»;
• выполнить анализ тенденций показателей качества ООО «Сигма»;
• разработать алгоритм улучшения управления качеством;

  1 . ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ экономической эфективности качества

В международных стандартах на системы качества отмечается, что затраты, связанные с качеством, калькулируются внутри организации согласно ее собственным критериям. При этом к затратам, связанным с качеством, относятся затраты, возникающие при обеспечении гарантировании удовлетворительного качества, в том числе при его совершенствовании, а также затраты, вызванные потерями из-за неудовлетворительного качества, а некоторые потери можно с трудом определить количественно, но они могут быть очень существенными.

Международные стандарты в целях однообразия, сопоставимости и обобщения хозяйственной информации дают рекомендации только по некоторым методам калькуляции затрат на качество для внешней (финансовой) отчетности о деятельности изготовителей в рамках системы качества:

-        метод калькуляции затрат на качество в котором составляющие затрат, связанных с внутренней хозяйственной деятельностью, анализируются на основе модели калькуляции затрат – ПОД, где П – профилактика, О – оценка, Д – дефекты. Затраты на профилактику и оценивание считаются выгодными капиталовложениями, тогда как затраты на дефекты считаются убыточными.

-        метод калькуляции затрат, связанных со стоимостными процессами, используются понятия стоимостей соответствия и не соответствия любого процесса, причем обе могут быть источником экономии. Под стоимостью соответствия понимают затраты, понесенные для удовлетворения всех запросов сформированных и подразумеваемых потребителей при безотказности существующего процесса.

-        метод определения потерь вследствие низкого качества продукции товаров и услуг; основное внимание уделяется внутренним и внешним потерям из-за низкого качества и определению материальных и нематериальных потерь. К внешним материальным потерям можно отнести сокращение в будущем объема сбыта в связи с неудовлетворительностью потребителей. Внутренние нематериальные потери – это результат снижения производительности труда из-за переделок и неиспользованных возможностей. Материальные потери – это внутренние и внешние затраты, являющиеся следствием дефектов выпускаемой продукции.

Эффективность мероприятий научно–технического прогресса принимается как характеристика системы, способной производить экономический эффект (Э), равный:

Э = Р – (Зп + Зэ),

где Р – разность результатов экономической деятельности, Зп – затраты на изготовление, Зэ – затраты на эксплуатацию или использование.

Особое значение имеет оценка эффективности внешнеэкономической деятельности предприятий в современных условиях, когда хозяйственная самостоятельность и независимость неизбежно должны привести к повышению ответственности и обоснованности принимаемых экономических решений.

Интегральный показатель качества продукции – отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление.

                                                       (5)

где Э – суммарный полезный эффект от эксплуатации продукции (срок полезного использования холодильника, пробег грузового автомобиля в тонно-километрах за срок службы до капитального ремонта и т.д.);

ЗС – суммарные затраты на создание продукции (разработка, изготовление, монтаж и другие единовременные затраты);

ЗЭ – суммарные эксплуатационные затраты (техническое обслуживание, ремонт и другие текущие затраты);

1/И – удельные затраты на  единицу эффекта.

Среди показателей качества имеются такие, которые невозможно выразить численными значениями (оттенки, запах, тембр и т.д.). Они определяются при помощи органов чувств (органолептически) и называются сенсорной характеристикой.

Оценка уровня качества продукции может производиться дифференциальным или комплексным методами. При применении дифференциального метода производится сопоставление единичных показателей качества новой продукции с идентичными базовыми показателями качества, а при комплексном – фактических комплексных показателей с базовыми комплексными показателями.  

Экономические показатели качества характеризуют затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление продукции, учитываемые в интегральном показателе качества продукции (различные виды затрат, себестоимость, цена и пр.), при сопоставлении различных образцов продукции – технико-экономические показатели.

 

2. Анализ и диагностика системы управления качеством ООО «СИГМА»

 

2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Сигма»

 

Компания "Сигма" была зарегистрирована в 2001 году, как предприятие, ведущее производственную и торговую деятельность.

ООО «Сигма» находится по адресу – 456610, РФ, Н.Новгород., Московское шоссе 223.

Таблица 1

Качественная характеристика масла после переработки на новом заводе

Показатели	Показатели ООО «Сигма»	Показатели по ГОСТу
Кислотное число, мг. КОН	0,1-0,3	0,6
Перекисное число, моль/кг ½ О	0,4-0,6	10
Влага и летучие вещества, %	0,06	0,10
Фосфорсодержащие вещества, % в перерасчете на стеароолеолецитин	отсутствуют	отсутствуют
Массовая доля нежировых примесей (отстой по массе), %	отсутствуют	отсутствуют
Цветное число, мг йода (1-10)	3	10

Выпускаемая продукция проходит обязательную проверку в сертифицированной лаборатории качества, которая располагается на заводе.

В таблице 2 представим отчет о прибылях и убытках  предприятия.

Таблица 2

Отчет о прибылях и убытках ООО «Сигма» за 2011-2013 г.

Наименование	Код стр.	Абсолютные значения, тыс. руб.
		2011	2012	2013
Выручка (нетто) от продажи товаров (продукции, работ, услуг)	010	37708	43387	43322
Себестоимость проданных товаров (продукции, работ, услуг)	020	22115	29826	26901
Валовая прибыль	029	15593	13561	16421
Прибыль от продаж	050	6811	2992	4588
Прибыль (убыток) до налогооблажения	140	6403	2733	4355
Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи	150	1388	558	901
Прибыль от обычной деятельности	160	5015	2175	3454
Чистая прибыль	190	4999	2226	3435

Отчет о прибылях и убытках ООО «Сигма» за 2011 - 2013 г. представлен в приложении 2. В приложении 1 представлен бухгалтерский баланс ООО «Сигма» г. за 2011-2013 г. В таблице 3 представлен бухгалтерский баланс предприятия за 2013 г. Предприятие осуществляют свою деятельность на основе полного хозрасчета (коммерческого расчета) и самофинансирования. Наибольший удельный вес во всех расходах предприятий занимают затраты на производство продукции. Они складываются из денежного выражения затрат, связанных с использованием основных фондов, сырья, материалов, топлива, энергии, труда и т.д.

Таблица 3

Бухгалтерский баланс ООО «Сигма» за 2013 г., тыс. руб.

Наименование	Код строки	2011 г.	2012 г.	2013 г.
1	2	3	4	5
I. Внеоборотные активы
Основные средства	120	3457	3622	3393
Незавершенное строительство	130	1128	1121	1217
Долгосрочные финанс. вложения	140	0	0	0
Итого по разделу I	190	4585	4826	4741
II. Оборотные активы                 Запасы	210	7426	8690	9486
в т.ч. сырье, материалы...	211	3566	4701	3730
НДС по приобретенным ценностям	220	737	2058	1812
Дебиторская задолжность (долгосрочная)	230	0	0	0
Дебиторская задолжность (краткосрочная)	240	13249	12940	13684
Краткосрочные финансовые вложения (ценные бумаги)	250	0	550	0
Денежные средства	260	3299	2141	2714
Прочие оборотные средства	270	0	0	0
Итого по разделу II	290	24711	26379	27696
Баланс по активу	300	29296	31205	32437
III.Капитал и резервы             Уставный капитал	410	10000	10000	10000
Добавочный капитал	420			0
Резервный капитал	430		1500	1500
Нераспределенная прибыль прошлых лет	460
Нераспределенная прибыль отчетного периода	470	16578	15319	17185
Итого по разделу III	490	26578	26819	28685
IV.Долгосрочные обязательства	590	16	32	100
V. Краткосрочные пассивы
Займы и кредиты	610
Кредиторская задолженность	620	2702	4354	3652
Прочие обязательства краткосрочного свойства	630…660
Итого по разделу V	690	2702	4354	3652
Баланс по пассиву	700	29296	31205	32437