Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Февраля 2013 в 19:20, реферат
В современных условиях рыночной экономики в России большое внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками.
Введение
1. Функции управления качеством
2. Классификация функций управления качеством
Заключение
Список литературы