Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Февраля 2013 в 21:49, курсовая работа
Мета полягає у вивченні сучасного стану туристичних послуг Індії.
Задачі:
1.Охарактеризувати теоретичну основу індустрії туризму, а також туристські послуги, їх види та якість.
2.Вивчити туристичні послуги Індії:
-туристичні ресурси місцевості;
-особливості готельного господарства;
-санаторно-курортний комплекс;
-безпеку туризму при подорожах на території Індії.
-з’ясувати місце Індії на світовому ринку туристичних послуг.
Вступ 3
1.Теоретичні засади туристських послуг. 5
1.1.Індустрія туризму та її складові. 5
1.2.Поняття «послуга», види. 9
1.3.Якість туристських послуг. 11
2.Туристичні послуги Індії. 13
2.1.Туристичні ресурси. 13
2.2.Послуги готельного господарства. 23
2.3.Санаторно-курортний комплекс. 24
2.4.Індія на світовому ринку туристичних послуг. 24
2.5.Безпека туризму в Індії. 25
Висновки. 28
Використана література. 30
Щеплення. Якщо ви їдете до Індії на довгий термін, то має сенс зробити щеплення від Тифу і Гепатіта А. Можна щеплення зробити в Індії в Делійському медичному центрі за 60 доларів (німецька вакцина). Роблять всі дуже добре, недорого і ввічливо. У цей же медичний центр можна звертатися в разі хвороб, травм і будь-яких проблем із здоров'ям.
Малярія - приймайте профілактичний засіб Делагіл, його можна придбати в будь-якій аптеці.
Кишкові інфекції, тиф, гепатит А - щоб уникнути зараження ретельно дотримуйте правила особистої гігієни, стежите за тим, що ви їсте і особливо п'єте. Можна зробити щеплення.
Їда (можна) – будь-яка свіжа термічно оброблена (варена, жарена, тушкована) їжа.
Їда (не можна) – салати зі свіжих овочів, фруктові салати, м'ясо і риба у будь-якому вигляді (окрім Гоа, де санітарні стандарти вищі, ніж в останній країні), фрукти з яких не можна зняти шкірку, наприклад виноград, сухофрукти, морожене кустарного приготування.
Пиття (можна) – мінеральна вода у фабричній упаковці (випивайте не менше 2 пляшок по 1,5 літра в день в зимовий сезон і 4 пляшки в жаркий сезон щоб уникнути обезводнення), кип'ячені напої (чай, кава), прохолодні напої фабричного виробництва.
Пиття (не можна) – водопровідну воду, свіжі фруктові соки, молочні коктейлі, напої з льодом.
Якщо ви все-таки захворіли кишковою інфекцією (симптоми – розлад кишечника у поєднанні з лихоманкою і високою температурою не минає протягом 3 днів) не займайтеся самолікуванням і не приймайте самостійно жодних ліків, не користуйтеся засобами народною і аюрведічеською медициною. Звернетеся в найближчу платну клініку для консультації з лікаркою і здачі аналізів. Платна медицина в Індії дешева і якість її на досить високому рівні, експрес аналізи робляться протягом години, ліки дуже ефективні. Після встановлення точного діагнозу строго слідуйте вказівкам лікарки по прийому прописаних ліків. Правильне лікування позбавить вас від хвороби протягом 3 – 4 днів.
Сказ - уникайте контакту з собаками, кішками і особливо з дикими тваринами типа бурундуків, мавп, ховрахами, кротами, щурами, мишами і тому подібне Ніколи не годуєте нікого з рук! Якщо вас покусали обов'язково звернетеся до лікарки для проведення курсу профілактичних уколів від сказу. Сказ без відповідного лікування - смертельна невиліковна хвороба. До того ж курс вколовши від сказу сам по собі сильно не корисний для здоров'я.
Глисти і інші паразити - після повернення з Індії здайте аналізи і за потреби проведить курс антігельмінтного лікування.
СНІД, Гепатит В і С, герпес, статеві інфекції – уникайте випадкових сексуальних зв'язків, як серед індійців, так і серед туристів, не робіть масаж, зуболікування, пірсинг і татуїровки і тому подібне, якщо ви не упевнені в стерильності устаткування; для ін'єкцій користуйтеся лише одноразовими шприцами.
Шкірні інфекції, грибок, підшкірні паразити - не ходите босоніж, особливо там, де багато тваринних, а в Індії вони скрізь. У храмах, де необхідно роззувати, одягайте шкарпетки. Користуйтеся лише своїми засобами особистої гігієни. Деякі видалені пляжі когут бути заражені паразитами і інфекціями, наведіть про це довідки у знайомих.
Кримінал. Індія – країна з низьким рівнем насильницької злочинності. Проте в політичному житті країни присутні такі явища, як політичний тероризм, міжгромадські і міжрелігійні конфлікти. Утримаєтеся від відвідин районів, де політична ситуація нестабільна: Кашмір, Ассам, Південно-східні Штати, що граничать з Бангладеш. Не ходите поодинці в далекі гірські походи. Не залишайте гаманець і документи на пляжі. Місцеві жителі привітні і доброзичливі, проте части випадки дрібних крадіжок і крадіжки, шахрайства, сексуальних домагань. У спілкуванні з незнайомцями дотримуйте розумну стриманість. Не допускайте панібратського до себе відношення. Жінкам не слід ходити в малолюдних місцях пізно увечері. Стежите за своїми речами, особливо за паспортом, грошима і авіаквитком.
Авіаквиток – в представництві авіакомпанії, послугами якої ви скористалися, квиток вам відновлять при пред'явленні паспорти і заяві про втрату.
На індійських дорогах панує повна анархія. При цьому і водії, і пішоходи виявляють собою втілену дружелюбність і спокій. Як не дивно у результаті всі приїжджають за призначенням.
Наркотики - (як місцевого виробництва - гашиш, опіум, героїн, кетамін, гриби, датура, що так і імпортуються із заходу - LSD (папір і краплі), DMT і подібні до них, а так само амфетаміни, екстазі і так далі) в Індії дуже дешеві і доступні. Але майте на увазі, що індійське законодавство відносно наркотиків дуже суворе (терміни ув'язнення до 30 років) а індійські в'язниці - не п'ятизіркові готелі. Наркотики в Індії офіційно заборонені законом. За купівлю, продаж, зберігання і перевезення навіть невеликої кількості наркотичних речовин передбачено покарання у вигляді декількох років позбавлення волі.
Висновки.
На основі проведеної роботи можна зробити наступні висновки:
1.Індустрія туризму
– це міжгалузевий
- розміщення;
- перевезення;
- харчування;
- реалізація послуг;
- дозвілля і розваги;
- лікування та оздоровлення.
Під час розвитку індустрії туризму треба виходити з того, що існує ряд об'єктивних і суб'єктивних факторів, які в тій чи іншій мірі визначають реальні умови її реалізації.
Туристська послуга – сукупність цілеспрямованих дій у сфері обслуговування, які орієнтовані на забезпечення і задоволення потреб туриста або екскурсанта, що відповідають цілям туризму, характеру і спрямованості туристської послуги, туру, туристського продукту, що не перечать загальнолюдським принципам моралі і доброго порядку.
2.Індія має різноманітне й багате природне середовище. Індія – країна давньої культури. Тут знаходиться безліч історико-архітектурних і релігійних пам’яток, музеїв і приватних колекцій. Серед них виділяється мавзолей Тадж-Махал, Золотий храм (Амритсар), Золотий храм Шиви у Варанасі тощо. Проте туризм у цій країні розвинений порівняно слабо: місцевий – внаслідок бідності населення, міжнародний – через відсутність відповідної інфраструктури.
Готельний ринок Індії заслуговує на особливу увагу. Тут є різні місця розміщення, орієнтовані на гостей з різними доходами. Є готелі як недорогі, так і комфортабельніші. Окрім приватних готелів є готелі, що входять у відомі мережі.
В даний час в Індії
дуже мало санаторно-курортних установ,
і які в основному
Головними туробразующими країнами для Індії є сусідні держави: Китай, Пакистан, Шрі-Ланка, а також США, Великобританія, Німеччина, Франція, Австралія. Потік туристів з Росії незначний. В даний час не більше десятка московських туристичних фірм пропонує клієнтам Індію.
Дані за 2009 рік показують, що Індії удалося прийняти більше 4 мільйонів туристів.
Використана література.
1.Александрова А.Ю.Международн
2.Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Герда, 2001. – 320 с.
3.Генш К. Курорты мира. – М.: Восток – Запад, 2007. – 347 с.
4.Гуляєв В.Г. Організація туристичної діяльності. – М.: Нолидж, 1996. – 312 с.
5.Довгань Г.Д. Країнознавство. – Харків: Ранок, 2007. – 480 с.
6.Дубович І. Країнознавчий словник-довідник. – Львів: Панорама, 2003. – 580 с.
7.Истомин В.И., Лагутенко Б.Т. Страны мира. – М.: Советский спорт, 1998. – 287 с.
8.Квартальнов В.А., Романов А.А. Международный туризм: політика развития. – М.: Советский спорт, 1998. - 214 с.
9.Квартальнов В.А.
10.Мальська М.П., Худо
В.В., Цибух В.І. Основи
11.Масляк П.О. Країнознавство. – К.: Знання, 2008. – 292 с.
12.Романов А.А. Географія туризму. – М.: Радянський спорт, 2003. – 464 с.
13.Романов А.А. Закордонне туристичне країнознавство. – М.: Радянський спорт, 2001. – 359 с.
14.Сенин В.С. Організація міжнародного туризму. – М.: Фінанси та статистика, 1999. – 400 с.
15.Чорненька Н.В. Організація туристичної індустрії. – К.: Атіка, 2006. – 264 с.
16.Юрківський В.М.