Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Февраля 2013 в 21:49, курсовая работа
Мета полягає у вивченні сучасного стану туристичних послуг Індії.
Задачі:
1.Охарактеризувати теоретичну основу індустрії туризму, а також туристські послуги, їх види та якість.
2.Вивчити туристичні послуги Індії:
-туристичні ресурси місцевості;
-особливості готельного господарства;
-санаторно-курортний комплекс;
-безпеку туризму при подорожах на території Індії.
-з’ясувати місце Індії на світовому ринку туристичних послуг.
Вступ 3
1.Теоретичні засади туристських послуг. 5
1.1.Індустрія туризму та її складові. 5
1.2.Поняття «послуга», види. 9
1.3.Якість туристських послуг. 11
2.Туристичні послуги Індії. 13
2.1.Туристичні ресурси. 13
2.2.Послуги готельного господарства. 23
2.3.Санаторно-курортний комплекс. 24
2.4.Індія на світовому ринку туристичних послуг. 24
2.5.Безпека туризму в Індії. 25
Висновки. 28
Використана література. 30
Червоний форт розташований
уздовж східної міської стіни
на західному березі Джамни. Він
має форму витягнутого
Напроти Червоного форту
знаходиться головна
Приблизно у милі на захід від Червоного форту стоїть Джама-Масжід (соборна мечеть), побудована Шах-Джаханом в середині 17 ст., найбільш цікава в архітектурному відношенні мечеть Індії.
На північ від Червоного форту, позаду воріт Кашмірі розташована церква Сент-Джеймс (середина 19 ст.), прикрашена прекрасними скульптурами; Меткалф-Хаус, створений як резиденція британського намісника і гробниця принцеси Рошнари. Район на півночі столиці відомий як Сивіл Лайнз, де довкола старої резиденції віце-короля розташований комплекс Делійського університету.
У штаті Пінджаб увагою туристів користуються Золотий храм в Армітсаре – місце, яке є священним для сикхів. Своєрідною пам'яткою є місто Чандігар, побудоване знаменитим французьким архітектором Ле Корбьюзье. Долина середнього Гангу – область архітектурних пам'ятників і паломництва. Всесвітньо відомий мавзолей Тадж-махав, один з досконалих витворів світового мистецтва, і палац імператора Акбара залучають велике число туристів в місто Агру, а дивовижні палаци і храми – в священне для індуїстів місто Бенарес.
У Раджастхане і Гуджарате природні умови (наявність пустелі Тар, заболочені території Великого Качського Рана) не сприяють туризму, проте тут є цікаві об'єкти для ознайомлення: у Ахмадабаде мечеть Раджпур-Бібі з мінаретами, що розгойдуються, – одне з «чудес» Індії; у Удайпуре – палаци і храми; у Джайнпуре – Палац вітрів і древня обсерваторія. У заповіднику Раджастхана – Савай Мадхопура водяться королівські тигри (12, с.329-331).
Район Східної Індії також вельми популярний серед туристів.
Західна Бенгалія – єдиний штат в країні, що протягнувся від Гімалаїв до Бенгальської затоки. Столиця цього штату Калькутта, що вважається одним з найбільших міст світу, дуже красиве місто, в якому життя просто кипить: постійно проводяться релігійні свята, спортивні змагання, театральні і кінофестивалі. Архітектурна спадщина минулого в місті, хоча і не в самому кращому вигляді, все ж збереглося (11, с.175).
На правом бережу річки Хуглі, менш ніж в 60 км від Калькатти, уподовж дороги Гранд транк-роуд, розташовані тихі маленькі городки з палацами, старими церквами, набережними для прогулянок, колоніальними будинками і кладовищами. Все це залишки старих голландських і французьких поселень.
У Дакшинешваре цікавий храмовий комплекс Калі Бхаватарін (9 ст.), що включає центральний храм Калі, храм Радхи-Крішни і 12 невеликих храмів Шиви. Тут жив філософ Рамакрішна, зараз створений його музей.
Нижче за течією Хуглі знаходиться місто Белур Мату – штаб-квартира «Місії Рамакрішни». Головна будівля, храм Шрі-ланки Рамакрішна (75 м-кодів завдовжки і 35 м-кодів заввишки), символізує заклик Рамакрішни до гармонії між релігіями.
На південь від Калькатти починається Сувдербанс («прекрасний ліс» на мові бенгалі). Це дельта річок Ганг і Брахмапутра, яка тягнеться по всьому північному побережжю Бенгальської затоки. Територія Сундербанса покрита дельтовими болотами і мангровими чагарниками. Оскільки доріг мало, водний транспорт є зазвичай єдиним засобом комунікації. Шансів зустріти тут тигра мало, але можна постежити за найбільшими в світі гребенястими крокодилами, які зазвичай лежать біля берега річки.
Даймовд-Харбор, в 50 км від Калькутти, нижче по річці Хуглі, є природною гаванню, що служила колись укріпленою базою для португальських піратів. На березі ріки можна побачити руїни їх форту.
Останній острів перед впаданням Гангу в океан – Сагардвіп. Це місце вважається священним. Щорік в середині січня тут проходить релігійне свято Гангасагар Мела. Більше на півмільйона паломників здійснює священне обмивання, а потім вирушають до храму Капіл Муні.
На західному побережжі Бенгальської затоки, в 240 км. на південний схід від Калькутти, на кордоні з штатом Орісса, знаходиться Дігха – єдиний в Західній Бенгалії приморський курорт з хорошим готелем.
Великою популярністю серед туристів користується гірський курорт Дарджілінг, розташований на висоті 2134 м над рівнем морить, звідки відкривається дивний вигляд на Гімалаї. Дарджілінг знаходиться в трьох годинниках їзди по звивистій дорозі від аеропорту Багдогра. На курорті прекрасна екологічна обстановка, малолюдно, життя тече дуже спокійно. У центрі проходе Малл – головна торгівельна вулиця містечка з магазинами, де можна придбати сувеніри.
У розташованому неподалеку зоологічному парку мешкають головним чином високогірні тварини: яки, чорні гімалайські ведмеді, панди, але є і сибірські тигри.
Ботанічний сад Ллойда був влаштований в 1878 р. Тут зібрані зразки гімалайської і альпійської флори.
Захоплюючий вигляд на гору Канченджанга відкривається з горба Тайгер Хилл, який розташований в 10 км. на південь від Дарджілінга. Таксі привозять сюди туристів, що бажають спостерігати схід сонця. У ясні зимові дні добре видно весь гірський хребет, в середині якого знаходиться Канченджанга (висота 8585 м) і розташовані з боків від неї Кабру (7338) і Пандім (6691 м).
Західніше підносяться «три сестри»: Еверест (8848 м), Макалу (8482 м), Лхоцзе (8500 м), а північніше – вершини Тибету (12, с.331-333).
Головний туристський центр Західного району – місто Мумбай. Це місто комерції, унікальної вікторіанської архітектури, продуктових ринків, що приголомшують широким асортиментом, і базарів екзотичних спецій, предметів старини і ювелірних виробів. Це також місце розвиненої кіноіндустрії, де туристи можуть ознайомитися з Висячими садами, аркою «Коміра Індії», храмом бога Шиви, який видовбаний в скелі на острові Елефант, Баштами мовчання і так далі (11, с.174).
На сході від Бомбея, в посушливій рівнині Декан, увагу туристів привертають містичні печери-храми індуїстів. Еллори, унікальні буддійські наскальні розписи і древня скульптура Аджанти, датована 2 ст. до н.е.
На північ від Бомбея розташований штат Гуджарат, широко відомий своїми барвистими ярмарками і масовими веселими святами. Тут безліч туристів відвідує храм – ашрам «Сабарматі», заснований колись Ганді. Любителів екзотичних вражень чекає місто Бхудж, оточений кріпак стіною і укритий в заболоченій місцевості Катч, куди щороку з грудня по лютий злітаються фламінго. Сусідній, найкрупніший індійський штат Мадхья Прадеш популярний серед гостей величним фортом Гваліорі просторими національними парками Канхаї Бандхавгар.
Найбільш популярним місцем на заході країни є Гоа. Все побережжя Гоа облямоване ніжним мереживом прекрасних пляжів протяжністю 110 км. Виблискуючі смуги золотистого піску і білі буруни прибою тягнуться по краю аквамаринового Аравійського моря. Туристам створені всі умови для відпочинку. Стара столиця Гоа, заснована португальцями, до цих пір зберігає свою неповторну атмосферу. Серед найбільш красивих будівель Старого Гоа виділяється собор Св. Катерини. Це найбільша християнська церква в Азії і яскравий зразок архітектури Відродження.
Церква Св. Кажетана біля поромної пристані має дві дзвіниці, а в центрі купол. Церква є мініатюрною моделлю римського собору Св. Петра.
В скелі знаходиться остов церкви Діви Марії Розарійськой, одній з перших церков, побудованих в Гоа португальцями. Архітектура церкви цікава злиттям європейського і індійського стилів.
Вельми всілякі туристські ресурси Південної Індії. На Коромандельськом березі як центр туризму виділяється місто Мадрас. Серед його головних пам'яток виділяється форт Сент-Джордж, прекрасна набережна, безліч мавп в міських скверах, висічені в скелях древні храми поблизу Махабаліпурама. У Нілгирі в Блакитних горах (штат Керала) розташований крупний заповідник, де багато слонів, тигрів, носорогів і інших рідкісних тварин. Вельми привабливо для туристів Малабарське побережжя Керала. Його прекрасні піщані пляжі не поступаються всесвітньо відомим курортам в інших країнах світу.
Своїми культурними, релігійними і історичними пам'ятниками туристів залучають міста Мадура, Бандалур, Майсур, Хайдарабад.
У місті Кочине туристи оглядають церкву Св. Франциська Ассизського, де похований Васко да Гама, і старовинну фортецю.
Таміл Наду, що відрізняється розміреним, спокійним життям, відомий як центр традицій індуїстів. Звідси туристи можуть зробити переліт на острови Андаманські, де є прекрасні умови для морського відпочинку (12, с.333-335).
Острови Лакшадвіп. Острови розташовані на захід від південного краю Індії, в Аравійському морі. Це архіпелаг з 12 атолів і 3 рифів. Лакшадвіп до цих пір має репутацію віддаленого від цивілізації куточка з незайманою природою. Біля островів багато коралових рифів і барвисті риби, тому вони ідеальні для дайвінга і сноркелінга.
Трівандрам. Центр штату Керала, відомого більше не своїми пляжами, а центрами медицини «аюрведа». Аюрведа – традиційна індійська медицина, заснована на вегетаріанській дієті і лікарських рослинах, що виростають в горах штату Керала. Базується вона на традиції вед, складовій основу індійської культурної спадщини. Головний сенс аюрведи – звільнення людини від токсинів, що є, на думку індійців, причиною багатьох хвороб. Вважається, що організм сам по собі має достатні ресурси для того, щоб гармонійно жити в світі, не піддавшись хворобам. Лікування носить індивідуальний характер, і йому передує діагностика. Центри аюрведи, як правило, розташовані на океанських пляжах і на березі тихих лагун. У Трівандраме і його околицях розташовано декілька центрів аюрведи, що вважаються класикою жанру. Окрім морських пляжів, околиці Трівандрама можуть запропонувати човнові прогулянки по багаточисельних каналах і озерах (3, с.74-75).
2.2.Послуги готельного господарства.
Готельний ринок Індії заслуговує на особливу увагу. Тут є різні місця розміщення, орієнтовані на гостей з різними доходами. Є готелі як недорогі, так і комфортабельніші. Окрім приватних готелів є готелі, що входять у відомі мережі.
Проблеми Індії в області туризму багато в чому схожі з іншими країнами, що розвиваються. Зростання в'їздів туристів на територію Індії зростає з кожним роком, але, не дивлячись на це, в Індії існує один великий недолік, який не дозволяє радіти напливу туристів. Це катастрофічний брак готелів і готелів для туристів. Звичайно, в Індії є готелі, але ціни на мешкання в них настільки високі, що багато мандрівників не можуть дозволити собі зупинитися в них. Взагалі-то, причиною таких високих цін і є те, що кількість готелів дуже мало. Фахівці серйозно вважають, що власники готелів, призначаючи таку ціну, можуть занапастити туризм, що розвивається, в Індії (12, с.336).
2.3.Санаторно-курортний комплекс.
Основним типовим для
санаторно-курортного лікування закладом
є санаторій. Це – медичний заклад,
в якому з лікувально-
В даний час в Індії
дуже мало санаторно-курортних установ,
і які в основному
2.4.Індія на світовому ринку туристичних послуг.
Кажучи про основні тенденції розвитку туризму в Індії, слід зазначити, що тут чітко просліджується сезонність, мінімум туристських прибувань збігається з періодом дощів, який триває з червня по листопад.
Потоки туристів з Індії незначні, особливо якщо виходити з чисельності населення цієї країни.
Головними туробразующими країнами для Індії є сусідні держави: Китай, Пакистан, Шрі-Ланка, а також США, Великобританія, Німеччина, Франція, Австралія. Потік туристів з Росії незначний. В даний час не більше десятка московських туристичних фірм пропонує клієнтам Індію.
Дані за 2009 рік показують, що Індії удалося прийняти більше 4 мільйонів туристів. Що цікаво, 75 відсотків туристів, відвідучих Індію, – це самі індуси (12, 337).
2.5.Безпека туризму в Індії.
Здоров'я. Індія не входить до числа країн, для відвідин яких щеплення обов'язкові. Проте ви можете їх зробити, якщо ви вирушаєте туди на довгий термін (рік і більш). Взагалі міф про "брудну і заразливу Індію" сильно перебільшений. Але буде не зайвим дотримуватися під час поїздки строгі гігієнічні правила.