Роль волонтеров на олимпийских играх

 

Пресса. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• предоставление информации гостям Игр

Волонтеры пресс-центров:

• помощь в организации работы пресс-центров
• ОСН (Олимпийская служба новостей), подготовка письменных отчетов по спортивным мероприятиям
• сбор, подготовка и согласование цитат, публикация информации
• помощь в подготовке новостей и обзоров (поиск и уточнение необходимой информации, редактирование текстов, работа с базами данных)
• помощь при подготовке и проведении пресс-конференций
• распространение печатных версий результатов на пресс-трибунах

Волонтеры пресс-службы:

• работа на информационных стойках в пресс-центрах
• координация графика пресс-конференций
• предоставление информации СМИ
• сбор заявок на интервью
• взаимодействие со спикерами
• работа с текстами
• создание справочных документов

 

Транспорт. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• организация парковки транспортных средств
• вызов «шаттлов»
• распределение потоков людей по направлениям следования транспорта
• помощь в мониторинге и управлении транспортной системой Игр
• помощь в своевременной актуализации информации, касающейся организации транспортных потоков, контроль правильности ее отображения на транспортном табло
• поддержка «горячей линии» по вопросам транспортного обеспечения
• помощь в составлении и внесении изменений в график прибытий-отъездов, учет загрузки транспортных средств
• работа проводниками на поездах, курсирующих между олимпийскими объектами
• работа проводниками в автобусах

 

Аккредитация. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• написание, редактирование и перевод документов
• помощь в заполнении и проверке документов финансовой отчетности
• работа в валидационных центрах Москвы и Сочи
• работа в аккредитационных центрах и офисах
• аккредитация персонала и волонтеров
• административные функции

 

Обслуживание мероприятий на Олимпийских играх. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• управление потоками зрителей
• проверка билетов
• помощь в проверке аккредитаций
• работа на трибунах
• работа на информационных стойках на объектах
• работа в бюро находок
• распространение информационных материалов на объектах

 

Лингвистические услуги. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• устный последовательный перевод
• письменный перевод
• помощь в организации работы переводчиков

 

Услуги по организации питания. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• контроль работы предприятий питания (на основании утвержденного чек-листа)
• помощь в обеспечении спортсменов питанием
• помощь в работе операторам питания в случае необходимости
• консультация гостей по вопросам общественного питания

 

Размещение. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• помощь в решении типовых вопросов постояльцев гостиниц
• работа на ресепшн

 

Управление Олимпийской деревней. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• оказание услуг спортсменам (непосредственное взаимодействие с клиентами как в жилой зоне, так и на культурно-развлекательных мероприятиях)
• оказание поддержки сотрудникам Деревень
• оказание административных услуг (помощь на ресепшн, офис-менеджмент)

 

Волонтёрские центры

 

Набор и подготовка волонтеров осуществлялась через волонтерские центры, созданные на базе 26 учебных заведений России. Волонтерские центры находятся по всей России — от Санкт-Петербурга до Владивостока, от Архангельска до Сочи. Волонтерский центр «Сочи 2014» - это специальный учебный центр для подготовки волонтеров XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в Сочи.

Каждому центру необходимо было подготовить от 500 до 2000 волонтеров в зависимости от установленной квоты. Подготовка студентов велась по 11 направлениям: «Транспорт», «Медицина», «Допинг-контроль», «Обслуживание делегаций и команд, протокол, лингвистические услуги», «Технологии», «Церемонии», «Коммуникации и пресса», «Административная деятельность и аккредитация», «Сервис», «Обслуживание мероприятий и работа со зрителями», «Паралимпизм».

Принять участие в волонтерском отборе мог каждый студент. Главные требования к кандидатам были – это неравнодушие, доброжелательность, трудолюбие, желание помогать и взаимодействовать, учиться и работать.

Санкт-Петербург

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики (СПбГУСЭ). Санкт-Петербургский Государственный Университет сервиса и экономики стал единственным учебным заведением города, победившим в конкурсе «Волонтерские центры России». 14 мая 2011 года, в первый день обратного отсчета 1000 дней до начала Олимпийских игр в Сочи, по всей стране 6000 волонтеров из 26 волонтерских центров 16 городов России приняли участие в марафоне «1000 добрых дел». Волонтеры СПбГУСЭ провели «Звездную эстафету – 1000 метров навстречу Олимпиаде», маршрут которой прошел по самым красивым историческим местам Петербурга.

Этот университет подготовил студентов волонтёров для выполнения следующих задач на Играх: Услуги по организации питания и Управление Олимпийской деревней.

 

Москва

1. Московский государственный  гуманитарный университет им. М.А. Шолохова. Волонтерскому центру  МГТУ имени М.А. Шолохова предстояло вести подготовку волонтеров для работы на Паралимпийских играх 2014 года в Сочи. На базе центра реализовался проект «Время равным возможностям» по интеграции и социализации людей с инвалидностью и детей, оставшихся без попечения родителей

2. Московский автомобильно-дорожный  государственный технический университет  МАДИ. Волонтерскому центру МАДИ  предстояло вести подготовку волонтеров по профильному для ВУЗа направлению - «Транспорт». После обучения волонтеры МАДИ работали на всех видах транспорта, включая канатные дороги и электромобили.

3. Московский государственный  институт международных отношений (Университет) МИД России (МГИМО (У) МИД  России)

14 мая 2011 года, в первый  день обратного отсчета 1000 дней  до начала Олимпийских игр  в Сочи состоялось торжественное  открытие волонтерского центра  МГИМО. В работе волонтерского  центра участвовали Центр Ассоциации выпускников, Студенческий союз, Совет землячеств и кафедра физического воспитания. Подготовка волонтеров велась по профильному для ВУЗа направлению «Обслуживание делегаций, протокол и лингвистические услуги». Волонтеры центра прошли обучение по программе «Волонтерская практика» в Социальном центре Ватикана, где организовывали мероприятия для детей с инвалидностью и детей из неблагополучных семей, а также на ХХ чемпионате России по гольфу, где выполняли обязанности помощников арбитров и обеспечивали он-лайн трансляцию результатов.

4. Московский финансово-промышленный  университет «Синергия» (МФПУ «Синергия»). Обучал студентов в Центре по двум направлениям: «Обслуживание делегаций, протокол и лингвистические услуги», «Церемонии».

5. Первый Московский государственный медицинский университет имени И.М. Сеченова Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Первый МГМУ им. И.М. Сеченова). Основная цель: подготовка студентов к антидопинговому обеспечению XXII Олимпийских и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в г.Сочи.

6. Российский государственный  социальный университет (РГСУ). 14 мая 2011г в Российском государственном социальном университете состоялось торжественное открытие Волонтерского центра, который занимался подготовкой студентов для работы с паралимпийцами.

7. Российский государственный  университет туризма и сервиса (РГУТиС).

Волонтерскому центру РГУТиС предстояло готовить студентов по направлению «Обслуживание мероприятий и работа со зрителями».

 

Так же подготовка волонтеров велась в таких городах как:

• Уфа - Башкирский государственный медицинский университет (БГМУ)
• Владивосток - Владивостокский государственный университет экономики и сервиса (ВГУЭС)
• Волгоград - Волгоградский государственный университет (ВолГУ)
• Казань - Казанский национальный исследовательский технический университет им. А.Н. Туполева – КАИ (КНИТУ-КАИ)
• Томск - Национальный исследовательский Томский политехнический университет (НИ ТПУ)
• Новороссийск - Новороссийский колледж строительства и экономики (НКСЭ)
• Омск - Омский государственный университет путей сообщения (ОмГуПС)
• Пятигорск - Пятигорский государственный лингвистический университет (ПГЛУ)
• Архангельск - Северный (Арктический) федеральный университет С(А)ФУ
• Сочи - Сочинский государственный университет (СГУ)
• Тверь - Тверской государственный университет (ТвГУ)
• Ханты-Мансийск - Югорский государственный университет (ЮГУ)
• Новочеркасск - Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт) ЮРГТУ (НПИ)
• Краснодар - 1. Кубанский государственный аграрный университет (КубГАУ), 2. Кубанский государственный технологический университет (КубГТУ), 3. Кубанский государственный университет (КубГУ), 4. Кубанский государственный медицинский университет (КубГМУ), 5. Кубанский государственный университет физической культуры, спорта и туризма (КубГУФКСиТ)

 

Отбор волонтёров

 

Волонтером Игр в Сочи мог стать гражданин любого государства. Пол, вероисповедание, национальность, образование не играют никакой роли при отборе кандидатов. Единственное действующее ограничение – это возраст. Волонтеру «Сочи 2014» должно быть не менее 18.

Необходимо было пройти 11 отборочных этапов:

Шаг 1. Заполнение электронной анкеты кандидата в волонтёры Игр.

Шаг 2. Прохождение теста по английскому языку и психологических тестов.

Психологический тест включает тест на способности и личностный тест.

По результатам психологического теста высылается приглашение на тест по английскому. Тест по английскому состоит из 4 блоков. По содержанию, это – сочинение, аудирование, тест с вариантами ответа, письменный ответ на вопросы по прослушанной аудио-записи.

Шаг 3. Получение приглашения на собеседование.

Приглашения на собеседование приходят только тем кандидатам в волонтёры, которые прошли проверку службы безопасности, набрали в тесте по английскому 30-100 баллов (результат самому кандидату не будет виден), прошли успешно психологические тесты.

Шаг 4. Собеседование. Собеседования проходили только в Волонтерских центрах. По результатам собеседования в бланк выставляется оценка.

Шаг 5. Заполнение предварительного соглашения по результатам собеседования.

Шаг 6. Ожидание приглашения на обучение. Процедура получения и подтверждения участия в обучении такая же, как и процедура получения и подтверждения приглашения на собеседование

Шаг 7. Обучение. Обучение бесплатное и проходило на базе волонтёрских центров. Объём - около 40 академических часов на человека: английская спортивная терминология, общие предметы по теме волонтёрства, предметы по основам конкретной функции на Играх.

Проживание и питание на период обучения – за счёт волонтёра.

Шаг 8. Экзамены. В конце обучения необходимо было успешно сдать экзамены. Это были компьютерные тесты, очный экзамен с преподавателем.

Шаг 9. Ожидание результатов отбора. По результатам обучения Оргкомитет «Сочи 2014» утверждал или отклонял кандидатов. Если кандидат в волонтёры утверждён, ему приходит предложение конкретной должности на Играх.

Шаг 10. Заключение договора с Оргкомитетом. После утверждения кандидата Оргкомитетом волонтёр приглашается в Волонтёрский центр для заключения бумажного Договора об обязательствах и ответственности перед Оргкомитетом. После заключения договора волонтеры ожидали приглашения на организационное собрание по отправлению на Игры.