Роль волонтеров на олимпийских играх

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ 
ФГБОУ ВПО «Сочинский государственный университет» 
Филиал  ФГБОУ  ВПО «Сочинский государственный университет» 
в г. Нижний Новгород Нижегородской области

 

Факультет:    Менеджмента, туризма и  физической культуры 
Кафедра  Социально-гуманитарных дисциплин 
Дисциплина    Организация и управление волонтерской деятельностью

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Тема Роль волонтеров на олимпийских играх

 

	Выполнил студент 2  курса  Группа   БМ-21-13  ФИО студента     Мошков И .А.
	Проверила: Горда Д.В.             Оценка                        Подпись преподавателя   «_______»___________________20

                                                                                               Дата регистрации   работы     

 
 
 

Нижний Новгород.

2014

 

 

Введение

 

Современные Олимпийские и Паралимпийские игры невозможно представить без участия десятков тысяч волонтеров. Волонтеры являются своеобразной визитной карточкой Игр и страны, принимающей Игры. Своим радушием и гостеприимством, самоотдачей и слаженной работой они во многом определяют успех Игр.

На XXII Олимпийских зимних и XI Паралимпийских зимних играх 2014 года в Сочи было задействовано 25 000 волонтеров: 12 000 волонтеров общего профиля, 8 000 волонтеров-специалистов, работающих на специальных отраслях и 5 000 волонтеров-спортсменов. Больше половины из общего числа волонтёров студенты.

Волонтер в переводе с латыни означает «доброволец», то есть человек, который готов помогать по собственной воле, не ожидая материального вознаграждения за свой труд и свою помощь. Волонтеров, которые участвуют в подготовке и проведении Олимпийских и Паралимпийских игр, называют олимпийскими, или волонтерами Игр. Сопровождение делегаций, организация информационных стоек в отелях и на спортивных объектах, оформление аккредитаций, помощь на стадионах при проведении состязаний, обеспечение бесперебойной работы транспортной системы — всем этим и многим другим занимаются именно волонтеры. Волонтеры помогают создать неповторимую олимпийскую атмосферу, они — лицо Игр. Чаще всего олимпийскими волонтерами становятся школьники, студенты, молодежь не старше 25 лет.

 

История волонтёрского движения

 

Волонтерство как идея социального служения почти столь же древняя, как и понятие «социум». В обществе всегда находились люди, для которых способом самореализации был труд на благо общества. Впервые добровольные помощники, или волонтеры, как их принято сейчас называть, появились на Олимпийских играх 1912 года в Стокгольме. Ими стали несколько бойскаутов, выполнявших обязанности курьеров. В период между мировыми войнами бойскауты принимали участие в каждых проводимых Играх. На зимних Олимпийских играх 1924 года в Шамони добровольцам впервые доверили самую почетную роль - нести национальные флаги команд-участниц во время торжественных церемоний открытия и закрытия. В 1952 в официальном отчете об Играх в Хельсинки упоминаются уже более двух тысяч молодых волонтеров - 1617 мальчиков и 574 девочки, из них 130 человек участвовало в развлекательных программах, а остальные работали посыльными. О взрослых волонтерах той поры данных нет, то есть уже тогда подавляющее большинство волонтёров были студентами. На Играх в Мельбурне в 1956 году только бойскаутов было 3500 человек. Участие в организации Олимпийских игр принимали также герлскауты и члены других молодежных организаций. Они бесплатно работали на Играх гидами, переводчиками.

В 1976 Оргкомитет Монреальских Игр впервые выступил с инициативой дополнительной мотивации студентов к волонтерской деятельности, договорившись о том, чтобы участие в Играх студентам засчитали как один из предметов учебной программы.

Восьмидесятые годы прошлого века ознаменовались мощным подъемом волонтерского движения: в Лейк-Плэсиде в 1980 году – 6 700 человек, в 1984 году в Лос-Анджелесе - уже около 29 000. С каждыми Играми волонтерское движение набирало обороты: на Олимпиаде в Атланте волонтеров было 60 000, в Сиднее - 47 000. В 2004 в Афинах установлен новый рекорд олимпийского волонтерского движения – заявки подали 160 000 человек! Для отбора 60 000 необходимых добровольцев были проведены персональные собеседования с каждым из претендентов! Всех местных жителей интервьюировали лично, с иностранными кандидатами (примерно треть желающих) проводили телефонные интервью. 21 столетие – век современных технологий в Олимпийском движении. Впервые для работы с волонтерами в 2006 году в Турине был запущен специальный интернет-портал, благодаря которому было отобрано 20 000 человек. В дальнейшем создание подобных сайтов стало обязательной нормой. На Пекинских Играх 2008 года желающих стать волонтерами оказалось более миллиона! Отобрано же было около 500 000 человек. Главным, а порой, чуть ли не единственным требованием при отборе кандидатов было знание английского языка, так как для большинства участников и гостей Игр основной проблемой было незнание китайского. 70 000 человек помогали проводить Олимпийские, 30 000 – Паралимпийские игры. Остальные 400 000 работали в информационных центрах, действовавших по всему городу. 29 500 волонтеров для зимних Игр в Ванкувере отбирали из числа примерно 60 000 человек из 140 стран мира, подавших онлайн-заявку. Преимущество при отборе было у жителей Ванкувера и окрестностей, так как Оргкомитет «Ванкувер 2010» не мог обеспечить волонтеров проживанием. Россию представляла «Волонтерская сборная», в нее вошли 25 волонтеров, специально отобранных и подготовленных Оргкомитетом «Сочи 2014». Это был первый подобный опыт в истории Олимпийского и Паралимпийского движения, одобренный и поддержанный МОК и МПК. 240 000 заявок, поданных за три месяца кампании по привлечению волонтеров – столько кандидатов пришлось отсмотреть Оргкомитету Лондонских Игр, чтобы определить 60 000 необходимых добровольцев. Для волонтеров Лондона было придумано новое название «games makers» (те, кто делает Игры), подчеркивающее их важную роль в успешном проведении Олимпийских и Паралимпийских игр. За опытом олимпийского волонтерства в столицу Великобритании отправились 104 представителя волонтерских центров «Сочи 2014» из 14 регионов Российской Федерации.

 

Российский статус волонтёра

 

В России определение «волонтер Игр» было закреплено на законодательном уровне в связи с подготовкой «Сочи 2014» (в Федеральном законе от 1 декабря 2007 года № 310-ФЗ «Об организации и о проведении ХХII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи как горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»). 30 июля 2010 года были внесены изменения в Олимпийский закон (310-ФЗ), Налоговый кодекс и иные законодательные акты РФ, что позволило:

• законодательно закрепить понятие «волонтер Игр»;

• регулировать административные вопросы, связанные с работой добровольцев, занятых на крупных международных мероприятиях;

• упростить процедуру въезда и пребывания иностранных волонтеров на территории России;

• освободить от налогообложения доходы волонтеров, получаемые в натуральной форме.

Таким образом, впервые олимпийское волонтерское движение получило официальный статус и поддержку на государственном уровне.

 

Функции студентов-волонтёров

 

Одна из главных задач - это взаимодействие с национальными олимпийскими и паралимпийскими комитетами. Работы, выполняемые волонтёрами:

• приветствие и встреча делегаций НОК/НПК
• сопровождение спортсменов и членов делегаций и помощь в организации их работы на Играх
• доставка почты, распределение подарков и дипломов для команд
• помощь в организации и проведении регистрации делегаций НОК/НПК и ежедневных совещаний Глав делегаций
• помощь при заселении и отъезде делегаций НОК/НПК в Олимпийские/паралимпийские деревни
• административная помощь, координация ежедневного расписания мероприятий (официальных мероприятий, культурной программы и соревнований)
• помощь в последовательном устном переводе
• поддержка в организации и проведении официальных церемоний приветствия делегаций НОК/НПК
• работа в Сервисных центрах НОК/НПК
• информационная поддержка спортсменов и членов делегаций, взаимодействие с Оргкомитетом
• управление автотранспортом категории «В»

 

Также волонтёры должны взаимодействовать с Международным Олимпийским и Паралимпийским комитетами. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• языковая и административная поддержка
• работа с расписанием члена Олимпийской/ Паралимпийской Семьи: планирование времени посещения необходимых мероприятий
• сопровождение гостя на встречи и различные мероприятия, в том числе на соревнования
• помощь в подготовке официальных мероприятий МОК/ МПК
• помощь в последовательном переводе (при необходимости)
• работа на Олимпийских/ Паралимпийских информационных стойках
• информационно-административная поддержка гостей

 

Студенты оказывали помощь в прибытии и отъезде официальных делегаций участников игр. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• встречи и проводы участников и гостей Игр в аэропорту / на ж/д вокзале (г. Сочи, г. Москва, г. Краснодар)
• управление потоками прибывающих и отъезжающих гостей Игр
• решение оперативных вопросов, возникающих у прибывающих / отъезжающих гостей Игр
• работа на информационных стойках в аэропорту / на ж/д вокзале (общение с гостями – предоставление информации, исходя из их запроса)
• помощь в организации обслуживания гостей и спортсменов в аэропорту

 

Так же, студенты участвовали в различных церемониях, которые проходили на Играх. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• поддержка проведения церемоний, в т.ч. техническая
• административная работа в продакшн-офисе
• подготовка репетиций
• работа с артистическими костюмами
• помощь в установке декораций
• работа с реквизитом
• сопровождение атлетов
• работа со зрителями
• ассистенты визажистов
• ассистенты стилистов
• ассистенты по артистам

 

Протокол. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• работа с иностранными и российскими высокопоставленными официальными лицами и делегациями
• управление зонами отдыха и местами на трибунах, предназначенных для членов Олимпийской/Паралимпийской семьи
• работа в едином Протокольном координационном центре
• протокол мэра Олимпийской/Паралимпийской деревни
• протокол флага - церемонии награждения, церемонии открытия и закрытия, церемонии приветствия команд

 

Спорт. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• работа непосредственно в зоне проведения соревнований и в зонах, предназначенных для спортсменов
• подготовка зоны проведения соревнований к спортивным соревнованиям
• обслуживание зоны проведения соревнований во время проведения соревнований
• обеспечение безопасности в зоне проведения соревнований
• работа в офисе соревнований – административная поддержка, подготовка результатов и протоколов
• работа со спортсменами – обеспечение команд необходимой информацией, поддержание зоны атлетов в надлежащем состоянии, контроль за предоставлением сервисов спортсменам, оказание помощи спортсменам и представителям команд, сопровождение спортсменов и членов команд
• помощь судьям – обеспечение спортсменов необходимым инвентарем, проверка и маркировка инвентаря, фиксирование результатов, ведение статистики

 

Медицинское обслуживание. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• исполнение поручений главного врача и его заместителя
• административная поддержка клинико-диагностических центров
• административная поддержка стоматологических отделений
• работа в качестве вспомогательного персонала поликлиники
• оперативное направление бригад «Скорой помощи» в соответствии с вызовами
• помощь в координации медицинских служб

 

Допинг-контроль. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• проведение процедур отбора допинг-проб
• контроль оборудования, транспорта и уборки станции допинг-контроля
• координация и контроль работы Шаперонов
• контроль доступа на станцию допинг-контроля
• регистрация всех прибывающих/убывающих лиц на станции допинг-контроля
• уведомление и сопровождение спортсменов на станцию допинг-контроля

 

Технологии. Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• оператор Call-центра
• техническая поддержка информационных сервисов Игр и пользователей
• хронометраж, ведение количественных показателей соревнований и обеспечение их достоверности
• распространение печатных материалов о результатах соревнований
• эксплуатация портативных радиостанций