Реклама турпродукта

 

 

 

 

 

 

 

3. Разработка рекламной стратегии (на примере туристического агентства «Детское бюро путешествий»).

3.1. Характеристика рекламного процесса  туристического агентства «Детское  бюро путешествий».

 Туристическое агентство «Детское бюро путешествий» – специализированная туристская фирма, занимающаяся организацией детского отдыха и оздоровления на Урале, в России и за рубежом, начала свою работу в мае 1997г., имеет все необходимые разрешающие документы: операторскую и агентскую лицензии, сертификаты для оздоровительной и экскурсионной деятельности.

«Детское бюро путешествий» трижды стало лауреатом конкурса на лучшую организацию летнего оздоровительного и экскурсионного отдыха детей 2002, 2003, 2004 годов проводимого Администрацией г. Пыть-Яха Ханты-Мансийского автономного округа.  

«ДБП» занимается разработкой и организацией туров для детей по нескольким видам и направлениям: 

Прием в Екатеринбурге - Тематические обзорные экскурсии  - Цикл однодневных туров в Екатеринбург  - Прием в Екатеринбурге от 2-х до 5 дней  - Профориентация

Аквапарки Урала и России

 - Аквапарк г. Первоуральска  - Аквапарк г. Каменска-Уральска  - Аквапарк г. Магнитогорск «Водопад чудес»  - Аквапарк в Абзаково «Аквариум»   - Аквапарки в Казани и Самаре 

Активный отдых

• Конные прогулки;
• Удивительное знакомство с хищными птицами в естественных условиях;
• Походы по Родному краю

 

Экскурсии по Уралу

 - Верхотурье  - Невьянск  - Нижняя Синячиха  - Нижний Тагил  - Коптелово  - Ганина Яма  - Сысерть  - Кунгур  - Берёзовский  - Касли

Оздоровительный отдых в санаториях и пансионатах

Отдых выходного дня за городом

Экскурсионные туры по России

- «Золотое кольцо России»

- Москва

- С.Петербург

- Казань

- Самара

- Великий Устюг

- Нижний Новгород

 Постоянные маршруты для детского отдыха летом:

- Детский оздоровительный лагерь санаторного типа «Дюжонок» находится в районе пос. Билимбай на реке Чусовой Свердловская обл.;

- Детский оздоровительный лагерь «Заря» Свердловская обл.; 

- Детский оздоровительный лагерь на базе санатория –профилактория «Металлург» Режевского района, 

- Детский спортивно-оздоровительный центр «Костер» Краснодарский край, Туапсинский район; 

- Детский оздоровительный центр «Суперснаб» г. Балчик Болгария; 

- Международный молодежный лагерь «Панорама» с минеральными термальными источниками, г.Теплице, Чехия.; 

- Международный молодежный лагерь «Пинетта», г. Мармарис, Турция. 

Наряду с уже перечисленными, популярными маршрутами, в каждом сезоне «ДБП» разрабатывает новые предложения для детского и семейного отдыха, так к новому учебному году предложена программа лидерских тренингов, о которых пойдёт рассказ позднее. 

Так же коллектив турфирмы очень быстро реагирует на всё новое появившееся в регионе, стране и всём мире.   Так, несколько лет назад после того как в Самаре был открыт самый большой в России аквапарк, у «ДБП» появился новый маршрут для детей в дни весенних каникул – «Из зимы в лето! – едем купаться!», который стал очень популярен среди детворы и их родителей. После открытия второго по величине аквапарка в Казани и помня о том, что в этом году Казань празднует своё тысячелетие тур был расширен и стал объединять два города и два аквапарка, тем самым снова заинтересовав уже отдыхавших туристов и, конечно же, привлёк новых. 

Организация продвижения турпродукта на рынке. 

Продвижение продукта - это любая форма информирования потребителей о товаре, услугах и деятельности фирмы[7].

Фирма может передавать нужные ей сообщения через фирменные названия, упаковку, витрины, персональный сбыт, отраслевые выставки, лотереи, средства массовой информации, прямые почтовые послания, наружные объявления, журналы и другие формы.  Важнейшие функции продвижения с точки зрения комплекса маркетинга следующие: 

– создание образа престижности фирмы, ее продукции и услуг; 

– формирование образа иновационности для фирмы и ее продукции;

 – информирование о характеристиках товара; 

– обоснование цены товара; 

– внедрение в сознание потребителей отличительных черт товара; 

– информирование о месте приобретения товаров и услуг; 

– информирование о распродажах; 

– создание благоприятной информации о фирме в сравнение с конкурентами. 

Предоставление полной информации требует, чтобы потребитель имел все данные, необходимые для принятия правильного решения. Например, в Федеральном законе 1995 г. о рекламе отмечено, что реклама должна обязательно иметь ссылку на номер государственной лицензии данной фирмы на конкретный вид деятельности. 

Подтверждение заявлений требует, чтобы фирма могла доказать все сделанные ею заявления. 

Беседовать с представителями средств массовой информации - это то же самое, что говорить в мощный мегафон, способный громко и четко донести ваши голос и мысли до самой разнообразной аудитории. К тому же, когда в прессе появляется позитивная статья о вашей фирме, аудитория воспринимает ее как беспристрастное мнение третьей стороны в пользу компании (в отличие от рекламы, за которую, как все знают, уплачены деньги)[12].

 Усиление конкуренции в сфере информационного бизнеса ведет сегодня к тому, что «продукция» средств массовой информации становится все более специализированной. Поэтому даже в рамках основных средств массовой информации (прессы, телевидения и радио) отдельные виды СМИ несут различную информационную нагрузку. 

Несмотря на многообразие действий любой рекламной кампании, проанализируем основные факторы, требующие оперативного управления.  При продвижении товара к потребителю важными факторами являются различные приемы стимулирования сбыта и заинтересованность дилеров.

Купоны, конкурсы Для стимулирования сбыта широко применяются льготные купоны («этот купон позволит вам при следующей покупке такого-то товара сэкономить 5% стоимости») и премии или призы. Обычно они окупаются за счет увеличения числа заказов. Иногда можно рискнуть провести среди потребителей конкурс или лотерею.

Выставки Учитывая особенности своей продукции, «ДБП» активно принимает участие в выставках, которые создают отличные возможности для контактов как с основными потребителями, так и с посредниками и способствуют популяризации основной коммерческой темы. 

Процесс участия туристской фирмы в работе выставок можно условно подразделить на ряд взаимосвязанных и взаимообусловленных этапов:

1. Принятие принципиального решения об участии в выставочных мероприятиях.
2. Определение целей участия фирмы в выставочных мероприятиях.
3. Выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать фирма.
4. Подготовительно-организационный период.
5. Работа в ходе функционирования выставки.
6. Анализ итогов участия фирмы в работе выставки. 

Определение целей участия фирмы в выставочных мероприятиях.

Выставочная деятельность должна быть четко определена необходимостью достижения основных маркетинговых целей туристского предприятия. В качестве таковых могут быть: 

- представление фирмы и ее продуктов;

-изучение рынков сбыта;  

- поиск новых рынков; 

- расширение числа клиентов;

- внедрение нового продукта на рынок; 

- определение возможного спроса на новый продукт;

- поиск новых деловых партнеров; 

- изучение предложения конкурентов; 

- позиционирование своих продуктов относительно услуг конкурентов; 

- формирование благоприятного имиджа фирмы; 

- непосредственный сбыт продуктов и заключение контрактов[16]. 

Для достижения желаемого результата необходимо параллельно с определением целей установить и параметры каждой из них в отдельности, а именно: 

- содержание цели (например, простое ознакомление или непосредственное заключение контракта); 

- масштабы цели (желаемая степень ее реализации, например увеличение контактов с новыми посетителями на 25 % по сравнению с предыдущим участием); 

- продолжительность ее действия (период времени, в течение которого цель должна быть достигнута). 

Подобное уточнение каждой цели помотает конкретизации средств их достижения, а также облегчает контроль результатов участия туристской фирмы в выставке. 

Выбор конкретной выставки. Для достижения указанных и других возможных целей определяющим является выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать туристская фирма. Сделать же этот выбор достаточно непросто хотя бы потому, что ежегодно проводится огромное количество выставочных мероприятий. Эффективному решению данного вопроса способствует тщательный анализ с точки зрения интересов и возможностей туристского предприятия следующих аспектов: 

- время и место проведения выставки; 

- авторитет выставки; 

- численный и качественный состав участников и посетителей; 

- уровень деловой активности (количество и общий объем заключенных контрактов) на последней выставке. При этом необходимо учитывать возможные умышленные и неумышленные искажения публикуемых данных;

 - окончательное решение вопроса: участие в какой из выставок наиболее эффективно в достижении поставленных целей [17]. 

Следует отметить, что для турфирм возможны различные способы участия в выставочных мероприятиях. Предприятие может принимать участие в ярмарках и выставках и прочих подобных мероприятиях внутри страны или за рубежом в качестве самостоятельного экспонента или в рамках группового участия (например, коллективный национальный стенд)[22]. От способа участия зависят методы подготовки, организации, бюджет расходов, а часто и конечный результат.  Опыт свидетельствует, что на зарубежных выставках и ярмарках наиболее эффективна работа на коллективных национальных стендах, которые максимально привлекают потенциальных партнеров и клиентов. Рациональнее работать с устроителями единых экспозиций, которые берут на себя переговоры с организаторами, получение информационных материалов предварительных каталогов и т. д.  У большинства выставок минимальная площадь стенда составляет 9–12 кв. м, а для полноценной работы бывает достаточно и 4–6 кв. м, которые можно заказать только на коллективном стенде. При этом фирма-консолидатор берет на себя риск и затраты на организацию предоплаты выставочной площади, освобождая от этого фирмы-экспоненты. Немаловажно и то, что выставочная фирма занимается организацией подготовки работы своих экспонентов накануне выставки. Поэтому участники коллективного стенда не затрачивают дополнительных усилий на подготовительную работу. Несмотря на серьезные преимущества коллективного участия в выставках, для конкретной туристской фирмы оно имеет ряд отрицательных аспектов, основными из которых являются: 

- недостаточное проявление индивидуальности экспонента; 

- ослабление чувства ответственности (недостаточная подготовка); 

- расслабляющее воздействие на развитие инициатив по самостоятельному участию в будущем; 

- недостаточное накопление организационного опыта по участию в выставочных мероприятиях.  Тем не менее независимо от положительных и отрицательных моментов не подлежит сомнению существенный вклад коллективных национальных стендов в продвижение национального туристского продукта и поднятие.

Сувениры

Яркие сувениры с напоминанием о товаре: календари, майки, ручки, брелки, плакаты с названием фирмы - очень важны при работе с детьми. К тому же сувенирная продукция имея незначительные дополнительные расходы по сбыту, быстра и удобна при распространении, является эффективным средством привлечения внимания детской публики.

Скидки

Скидки: индивидуальные постоянным клиентам и групповые для больших и малых групп.  Преимущества: увеличивают объем реализации; удобны в использовании.

Сущность рекламной политики агентства «Детское бюро путешествий».

 Рекламная политика «Детского бюро путешествий» - это определенные действия по созданию и размещению рекламы и рекламных мероприятий, с целью создания имиджа и привлечения клиентов для сбыта продукции. Рекламная политика тесно связана с торговой и деловой политикой фирмы. Понятие рекламной политики также тесно связано с понятием рекламной стратегии и тактики. Можно сказать, что рекламная политика – образ действия фирмы, направленный на достижение определенных целей;

стратегия – общая руководящая линия и установки на достижение конечных целей;

тактика – совокупность средств и приемов, направленных на достижение цели, образ действий, линия поведения.

По сути дела сущность рекламной политики заключается в выборе рекламной стратегии и тактики.  Рекламная политика фирмы меняется в течение различного времени. Это зависит от сезонности (для т/ф нашего профиля высокие сезоны- это конечно же детские каникулы), от ситуации на рынке в целом, от ситуации внутри самой фирмы (бюджет фирмы может не позволить тратить средства на рекламу, создающую фирме имя и престиж, в этом случае фирма будет производить рекламу экономического характера); от конкретной сложившейся рекламной ситуации; от поведения конкурентов; от занимаемого на рынке положения[21]. 

 

 

3.2. Разработка рекламной компании по продвижению туристического продукта туристическим агентством «Детское бюро путешествий».