Отчет по практике в отеле "Elinotel Apolamare"

Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2011 в 00:14, отчет по практике

Краткое описание

Основной целью при прохождении практики в отеле Elinotel Apolamare было ознакомиться с процессом оказания услуг разным типам клиентов, ознакомиться с работой отеля как системы сервиса ( системы оказания услуг ), выявить нужные черты работника сферы сервиса, а также получить огромный опыт работы за рубежом и огромный опыт общения на английском языке как с туристами, так с начальством и коллегами по работе.
В процессе практики так же предполагалось определить положительные черты отеля, и недостатки, приводящие к снижению качества предоставления услуг клиентам.

Файлы: 1 файл

Введениеотчте.doc

— 93.50 Кб (Скачать)
    • Умный и тактичный начальник, такой какой как раз и был у нас до конца сезона
    • Удобная планировка для ускорения процесса обслуживания
    • Более удобное время приемов пищи у туристов
    • Наличие персонала на всех позициях отеля даст возможность каждому делать только свою работу, что тоже будет положительно влиять на качество и скорость обслуживания
    • Расширение ассортимента еды, так как если отель позиционирует себя как отель 5*, то текущий ассортимент не тянет на этот уровень
    • Продуманные развлечения для туристов, большее их количество
    • Наличие парковки
    • Обширная территория, на которой можно было бы погулять, не выходя в городок
    • Почистить и огородить пляж
    • Почистить дно в районе пляжа отеля

Суммируя все, можно  сказать, что за время практики был  получен огромный опыт общения с  людьми разных культур, опыт в работе на разных позициях, познакомился с  тем, как функционирует отель как система обслуживания, также получен огромный опыт разговорного английского языка, что также пригодится в будущем.

Все перечисленные  недостатки существуют, но на них обращаешь  внимание только поначалу, потом вливаешься в процесс и уже не так их замечаешь, а после смены метрдотеля работать стало и приятней, и веселей, и легче. Отношение начальства к нам было отличным, поэтому и желание хорошо сделать свою работу было у всех, дабы не подвести нашего мэтра. 

В целом с задачей  практики справился, все цели выполнил. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Информация о работе Отчет по практике в отеле "Elinotel Apolamare"