Описание Северо-Кавказского региона

Предлагаются только внутренние туры. Согласно квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) турфирма "Петсервис Тур" планирует и составляет программы тура, расчитывает стоимость тура, бронирует и продаёт билеты, бронирует места в гостинице, составляет программы дополнительных услуг, инструктирует гидов и водителей, оформляет туристскую документацию и т. д. В разработке тура обязательно принимает участие турист, так как тур разрабатывается для него и по его желанию.

Продолжительность тура также устанавливается  обеими сторонами, то есть туристом или  группой туристов с турфирмой "Петсервис Тур" и фиксируется в договоре как один из важнейших пунктов, так как турфирма несёт ответственность за туриста с момента начала действия договора до его окончания.

Предлагается длительность тура 7 – 21 день, в зависимости от желания  туриста. В рамках этого предлагаются индивидуальные и групповые туры. Во время индивидуального тура турист чувствует себя более независимо и самостоятельно, подобное отличается своей дороговизной. Групповые обязывают туристов подчиняться своему внутреннему порядку, в отличие от индивидуального делаются определённые скидки, что в данном случае является преимуществом.

По окончании формирования турпродукта, в чём участие принимают и  турфирма, и турист или группа туристов, заключается двухсторонний договор, в котором указывается перечень компаний-поставщиков – исполнителей услуг.

После продажи турпакета клиенту  оказывается первая услуга – это  его отправка на место отдыха. Турфирма как было упомянуто, бронирует и  продаёт билеты на транспортное средство, в данном случае на самолёт, который летит из Санкт – Петербурга до Ростова – на – Дону (выше отмечено, что в Сочи аэропорт непригоден для эксплуатации), отсюда туристы следуют в Сочи на автобусе, если тур групповой или на автомобиле, если тур индивидуальный. Кроме того, в Сочи есть железнодорожный вокзал, но здесь нет возможности принять множество поездов, по той причине, что вокзал маленький. Поэтому турфирма предлагает услуги авиционного сообщения, предконечный пункт следования Ростов – на – Дону, конечный - Сочи.

В настоящее время в сфере туризма не существует единой транспортной системы, которая занимается обслуживанием туристской индустрии, а потребность в перевозках регулируется спросом по каждому виду транспорта. Поэтому турфирма сотрудничает с автотранспортной компанией, которая владеет собственным автопарком и соответственно предоставляет свои автобусы для транспортировки туристов в конечный пункт следования, автобусы для проведения экскурсий. Также компания по желанию туристов предоставляет услуги автопроката легковых автомобилей. Нужно отметить, что сотрудничество турфирмы с автотранспортной компаний выгодно тем, что автотранспорт в данном регионе является более мобильным, в свою очередь доход компании в большей степени определяется потоком туристов, особенно в летнее время, которые вынуждены пользоваться её услугами. 

Туристов встречает гид, который  является первым представителем данной турфирмы после и/или во время  оказания первой услуги, он же сопровождает их далее, после проводит запланированные  экскурсии, показывает местные достопримечательности.

Что касается услуг размещения и  питания, их можно связать воедино, они обозначены уровнем обслуживания, по туру, а именно, по следующим категориям:

1. Класс «люкс» – услуга самого высокого класса или как принято сегодня называть VIP – обслуживание. VIP – клиенты рамещаются 5 звёздочные гостиницы, 4-х разовое питание в роскошных ресторанах всевозможными деликатесами, в том числе морепродуктами, обязательно под присмотром врача – диетолога.

2. Первый класс – менее престижный, но достаточно высокий уровень обслуживания. Туристы размещаются в 4 – 5 звёздочных гостиницах. 3-х разовое питание, широкий выбор блюд, десерт, предусмортрен шведский стол.

3. Туристский класс предоставляет размещение в 2 – 3 звёздочных гостиницах, групповое размещение в номерах, 3-х разовое питание, шведский стол.

4. Экономический класс – самый дешёвый и популярный вариант обслуживания. Предусмотренно обслуживание невысокого уровня, размещение в 1 – 2 звёздочных гостиницах, питание 3-х развое.

Турфирма «Петсетвис Тур» для оказания услуг всех категорий сотрудничает с гостиницами соответствующего уровня и бронирует места согласно предпочтениям туристов.

 

 

Стоимость проживания определяется по таким формулам:

 

1. Rпр.=R+Дт.+Дмб.

R – стоимость проживания одного туриста;

Дт. – доплата за телевизор;

Дмб. – доплата за мини-бар.

 

 

2. Если у отдыхающих есть дети, то на каждого ребёнка предусмотренны скидки:

Rпр.ск.=Rпр.*(100%-Cск./100)

Rпр. – полная стоимость проживания;

Сск. – величина скидки в %.

 

1. Проживание за весь тур:

       Rпр.т.=Rпр.с.*Nноч.

Rпр.с. – стоимость проживания в сутки;

Nноч. – количество ночёвок в гостинице.

 

 

Выбор питания:

• «табльдот» – общий стол, единое меню для всех клиентов;
• «шведский стол» – свободный выбор выставочных блюд на общий стол, самообслуживание;
• а ля карт – свободный выбор блюд клиентами из предлагаемого меню в ресторане.

 

1. Стоимость питания индивидуального тура:

Rпит.=Rпит.с.*Tтур.

Rпит.с. – стоимость питания в сутки;

Tтур. Продолжительность тура в сутки.

 

 

2. Стоимость питания группового тура:

Rпит.гр.=Rпит.вз.*Nвзр.+Rпит.дет.*Nдет.

Nвзр. и Nдет. – количество взрослых и детей;

Rпит.взр. и Rпит.дет. – стоимость питания взрослых и детей.

 

 

Организацией и проведением  культурно-развлекательной программой занимается менеджер по анимациям. Анимация – это деятельность по разработке и осуществлению специальных программ проведения свободного времени. Культурно-развлекательная программа может быть организована на основе использования знаменательных событий и календарных праздников. У каждого туриста есть своя мотивация проведения свободного времени и интерес к каким-то датам, культурным традициям, карнавалам, театральным и цирковым представлениям и иным подобным мероприятиям, возможно прямое участие туристов. И конечно же, нельзя не вспомнить о главной цели данного тура – купание на море, как дополнительная услуга предоставляется прокат морского транспорта, возможно посещение аквапарка, массаж.

Для полной реализации культурно-развлекательной  программы нужно принять следующие  меры, важна поэтапность действий:

• использование интереса;
• оживление экспозиции.

В работу аниматора входит организация  развлечения туристов на пляже, ночных клубах, организацию и проведение фестивалей, с учитом личностно-психологических  особенностей каждого туриста.

 

Формулы определения  стоимости перевозки:

Rпер.=Rа.р./Nтур.

Rа.р. – полная стоимость аренды транспорта;

Nтур. – количество туристов в группе.

 

 

Формула определения  стоимости экскурсионного обслуживания:

Rэкс.=R1экс./Nтур.+комиссионные турагенту.

Rэкс. – стоимость групповой экскурсии;

Nтур. – количество туристов.

 

 

Формула определения  себестоимости на одного туриста, без  накладных расходов.

Sт.=Rпр.+Rпит.+Rпер.+Rэкс.

Sт. – себестоимость.

 

 

Формула определения  цены туристской путёвки:

Ц=Sт.+Крент.

Ц – цена турпутёвки;

Крент. – установленный коэффициент  рентабельности.

 

 

Черноморское побережье, в том  числе часть его территории, которая  относится к городу Сочи, богата на разного рода достопримечательности, поэтому представляет большой интерес  не только для учёных, но и для туристов. Здесь сохранились памятники древнейших исторических эпох, например орудия охоты, рыболовства, котоводства и др., кроме того здесь не мало других культурных и рекреационных достопримечательностей.

 

Экстремальный туризм

Группа профессионалов, специализирующаяся на разработке, подготовке и проведении приключенческих походов, спортивных мероприятий организует современный активный отдыха на Черноморском побережье Кавказа.

В настоящее время  предлагаются ряд объектов приключенческого туризма по направлениям:

каньонинг

спелео походы

скалолазание и скальные восхождения 

рафтинг

горные аттракционы 

джангл-тренинги и другие.

Почти все маршруты однодневные, "из гостиницы в гостиницу", построены по принципу индивидуальной работы с клиентом, что позволяет включать их в любые программы отдыха. Кредо – проведение настоящих, современных активных походов, интересных для специалистов и новичков и доступных почти всем.

Предлагаемые приключенческие  походы рассчитаны на людей со средним  уровнем физического развития различного возраста, желающих попробовать себя в новых видах активного отдыха и получить физическую нагрузку. Специальных навыков от участников не требуется, некоторые походы содержат обучающие блоки, участие в усложненных походах предполагает прохождение подготовительных маршрутов и коротких обучающих блоков. Некоторые походы имеют особые требования к участникам, которые указаны в их описаниях.

Инструкторы, обслуживающие  маршруты имеют высокую спортивную квалификацию по смежным видам спорта. Ведущие инструкторы имеют высшее образование в области спорта и туризма. Для обеспечения мероприятий используется современное снаряжение, позволяющие проводить их на хорошем уровне.

 

Отдых для корпоративных  клиентов

Предлагаются разнообразные  формы сотрудничества по организации корпоративного отдыха:

• организация конференций и семинаров:
• транспортное обслуживание (встреча-проводы)
• размещение в отеле, пансионате или санатории
• предоставление конференц-залов с оргтехникой и оборудованием
• организация банкетов и фуршетов, презентаций и пикников
• предоставление переводчиков владеющих европейскими языками
• предоставление культурно-развлекательных программ:
• экскурсии по знаковым местам курорта Сочи и Красной Поляны
• прогулки на яхтах, катерах и теплоходах
• сплавы по горной реке на рафтах и катамаранах
• проведение корпоративных тренингов (приключенческие походы, спортивные соревнования, состязания в игровом стиле).

Корпоративные программы

В настоящий момент все более  популярными становятся так называемые корпоративные треннинги, которые не просто являются средством психологической разгрузки, но и содействуют сплочению коллектива, созданию единой команды, что благоприятно сказывается на  на бизнесе.

Суть  треннинга заключается в организации  приключенческих туров для группы, составленной из представителей различных отделов фирмы, специалистов, занимающих различные посты. Группе предстоит пережить вместе различные ситуации. Людям представится совершать поступки вне зависимости от их положения в коллективе, что позволит в полной мере оценить человеческие качества сотрудников.

Заявка на проведение треннинга будет рассмотрена  от любой организации. Под конкретную группу разрабатываются индивидуальные программы.

При желании участники тренинга размещаются в комфортабельной гостинице Рэдиссон САС Лазурная Парк Отель, что позволяет им избежать отрыва от "цивилизации", который порой болезненно воспринимается некоторыми участниками, а, особенно, участницами. Непосредственно программа треннинга проходит в живописных местах субтропического побережья Черного моря в окрестностях Сочи.

 
Схема работы по корпоративным  программам

1. Корпоративные приключения

Приключенческие походы различной сложности (макс. кол-во участников: 1-2 группы по 30 чел.).

2. Корпоративные соревнования

Организация состязаний с усложненными препятствиями в  спортивном стиле.

3. Корпоративные игры

Организация состязаний с несложными препятствиями в  игровом стиле 

Достопримечательности курорта:

 

Дельфинарий

Аквапарк "Дельфин"

Аквапарк "Маяк"

Аквапарк "Амфибиус"

Парк Дендрарий 

Парк "Ривьера"

Реликтовая  тисо-самшитовая роща

Гора Большой  Ахун

Агурское ущелье и Агурские водопады

Ореховские  водопады

Воронцовские  пещеры

Дача Сталина 

Дольмены 

"Чайные  домики" в курортном поселке  Дагомыс 

Обезьяний питомник

Форелевое хозяйство 

Страусиная  ферма 

Горнолыжный курорт Красная Поляна