Безопасность в туризме

     Основными сторонами этих отношений являются страховщики (страховые компании), страхователи (туроператоры и турагенты) и туристы, выезжающие за рубеж.

     Страховой случай – это событие, в результате которого был причинен вред здоровью или имуществу застрахованного туриста, или другое событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого страховая компания обязуется оказать помощь и возместить полностью или частично нанесенные расходы.

     Страхование в международном туризме –  это основная форма обеспечения страховыми компаниями безопасности туристов в стране временного пребывания, призванная при наступлении страховых случаев компенсировать возможный вред, нанесенный здоровью или имуществу туристов, за счет уплачиваемых ими страховых взносов.

     Основные  виды страхования:

• личное – страхование жизни и здоровья туриста;
• имущественное – страхование багажа, фото- и видеоаппаратуры, личного автотранспорта и иного личного имущества туриста, а также имущества турфирм (офисных помещений, оргтехники, автотранспорта и др.);
• гражданской ответственности – страхование ответственности туристов, владельцев транспорта, отелей, турфирм и других субъектов туризма.

     Страхование туристов в зарубежных туристских поездках, как правило, включает:

• оказание туристу экстренной медицинской помощи во время зарубежной поездки при внезапном заболевании или несчастном случае;
• транспортировку в ближайшую больницу, способную провести качественное лечение под соответствующим медицинским контролем;
• эвакуацию в страну постоянного проживания под надлежащим медицинским контролем;
• внутрибольничный контроль и информирование семьи и больного;
• предоставление медицинских препаратов, если их нельзя достать на месте;
• консультационные услуги врача-специалиста (при необходимости);
• оплата транспортных расходов по доставке заболевшего туриста или его тела в страну постоянного проживания;
• репатриация останков туриста;
• организация телефонных консультаций с дежурным врачом сервисной компании;
• организация и оплата расходов на возвращение домой и сопровождение оставшихся без присмотра детей застрахованного;
• оказание юридической помощи туристу при расследовании гражданских и уголовных дел за рубежом.

     По  форме страхования страхование  может быть добровольным и обязательным.

     Добровольное  страхование осуществляется на основании договора между турфирмой (или страховой компанией) и выезжающими за рубеж туристами. Страхование проводится с помощью страхового полиса, охватывающего разнообразные риски, которые могут возникнуть в период отпуска. Практически страхование всех видов является добровольным.

     Обязательное  страхование осуществляется в силу закона страны пребывания. Медицинское страхование при выезде в некоторые страны является непременным условием получения визы, то есть фактически становится обязательным.  

2.2. Договор страхования и его особенности

     Взаимоотношения между турфирмами и страховыми компаниями строятся на основании договоров страхования.

     Договор страхования – это соглашение между турфирмой-страхователем и страховой компанией о том, что она обязуется при наступлении страхового случая во время пребывания на территории страхования оказать неотложную помощь (медицинскую, медико-транспортную, техническую и др.) и возместить расходы застрахованным туристам. А турфирма обязуется оплатить страховые взносы (страховую премию) в установленные сроки.

     Минимальный срок действия договора – один день, максимальный – один год. Если турист заключает договор страхования с многократными выездами за рубеж и известно лишь количество дней, но неизвестна дата выезда, то страховщик несет ответственность в пределах того количества дней, которое определено в страховом полисе. При каждом выезде за границу срок страхования автоматически уменьшается на количество дней, проведенное на территории страхования. Действие договора страхования, как правило, прекращается по истечении срока его действия, при исполнении страховой компанией своих обязательств перед турфирмой, а также при неуплате турфирмой страховых взносов в предусмотренные договором сроки.

     Особенностями страхования в туризме являются:

1. Рискованность (вероятность происшествий). Пребывание туристов в различных экзотических, экстремальных и непривычных для них местах, где часто бывает тяжело предусмотреть наличие неблагоприятных для самочувствия туристов факторов.
2. Кратковременность поездок.
3. Неопределенность наступления страховых случаев. Страховые случаи носят сезонный характер: максимальное их количество обычно выпадает на летний – осенний сезон (простудные заболевания, различные травмы, желудочно-кишечные заболевания). Более спокойным считается зимний – весенний сезон (процент травматизма в основном на горнолыжных курортах).

     Страховая компания помогает застрахованному туристу решить все проблемы и получить квалифицированную медицинскую, юридическую или административную помощь. Страховые компании в свою очередь могут предложить страхование рисков турфирмам:

• финансового риска;
• имущественного риска;
• риска гражданской ответственности по договору с туристом и т.д.

     Страховые компании страхуют и повышенные риски, предусмотренные туристским страховым полисом, наступлением которых они обязаны предоставить туристу необходимую помощь. К группе повышенных рисков относятся ставшие популярными экзотические и экстремальные виды туризма.

     Второй  важной группой риска для страхования  в туризме являются детские группы. Сфера организованного детского отдыха, экскурсионные автобусные маршруты, обучение детей за рубежом имеют высокую вероятность возникновения страховых случаев. Поэтому страховой полис при поездках детских групп обязателен.

     К третьей группе риска можно отнести  туристов пожилого возраста (старше 60 лет), которые предпочитают путешествия по всему свету продолжительностью от 1-2 недель до 3 месяцев и более в низкий сезон. Нередко в их группах находятся пожилые люди, передвигающиеся в инвалидной коляске.

     Планируя  свою поездку за рубеж, туристы всегда должны быть готовы к неожиданностям любого рода и стремиться свести к минимуму их последствия.  

2.3. Страховой полис

     Очень важный документ для путешественника - медицинский страховой полис. Лечение в большинстве стран дорогое. Кроме того, без предъявления страхового полиса многие посольства просто откажут в выдаче визы. Любой страховой полис представляет собой бланк, похожий на бланк авиабилета, и содержит информацию о том, какие медицинские и транспортные услуги покрывает данный вариант страхования. К бланку прилагается пластиковая или картонная карточка с именем застрахованного, номером полиса и контактным телефоном, по которому следует связаться с отделением компании в стране пребывания в случае несчастного случая или болезни.

     Страховой полис оформляется на русском  языке и государственном языке страны временного пребывания.

     Величина  страховой премии (величина страхового взноса) предусматривает покрытие расходов на сумму не более $30000. Как правило, он обеспечивает необходимую медицинскую помощь при несчастном случае и внезапном заболевании, услуги по транспортированию на родину и иногда услуги стоматолога при острой зубной боли.

     Стоимость полиса рассчитывается исходя из следующих данных: срока его действия, максимальной суммы покрытия расходов (лимит ответственности страховой компании), количества страховых случаев, которые он охватывает (чем больше страховых случаев, тем дороже). Плата взимается за каждый день действия полиса.

      Заключение

     Под безопасностью туризма понимаются личная безопасность туристов, сохранность  их имущества и ненанесение ущерба окружающей среде при совершении путешествия. При оказании туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов, как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях.

     Понятие безопасности и защиты туристов охватывает весь маршрут путешественника от выезда из дома до возвращения, место назначения и все посещаемые объекты. Это понятие подразумевает действия, услуги и информацию со стороны правительства, принимающих сообществ, туристского сектора и самих путешественников.

     На  обеспечение безопасности туристов направлен целый комплекс мер, осуществляемых туристскими организациями. Деятельность по безопасности туризма затрагивает  множество аспектов, включая проблемы любых несчастных случаев, заболеваний, случаев терроризма, военных осложнений и переворотов, криминогенных ситуаций, в том числе бандитизма, пиратства, распространения наркотиков, проституции, вандализма, радиоактивного, химического и иного заражения земли, воды и воздуха в местах пребывания, а также ряд аспектов, связанных непосредственно с поведением самих туристов.

     Туристская  деятельность напрямую связана со сферой, непосредственно затрагивающей  человека, его здоровье, безопасность, социально-экономические права и  личное достоинство. Туристское путешествие, как бы оно не было грамотно подготовлено, практически всегда содержит элементы потенциальных рисков.

     Таким образом интенсивная деятельность туристов объективно рождает необходимость высочайшей организации производства, труда и управления в сфере туризма.  

      Список используемой литературы 

1. Биржаков М.Б., Казаков Н.П. Безопасность в туризме. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. – С. 208.
2. ГОСТ Р 50644-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению туристов и экскурсантов.
3. Ефимов С.Л. Энциклопедический словарь. Экономика и страхование. – М.: Церих-ПЭЛ, 1996. I-X, С. 528.
4. Закон РФ от 27.11.92 N 4015-1 (в ред. от 31.12.1997) «Об организации страхового дела в Российской Федерации» // «Российская газета»,  №6, 12.01.1993.- «Ведомости СНД и ВС РФ».- 14.01.1993, № 2.- С. 8. Ст. 2.
5. Маринин М.М. Туристические формальности и безопасность в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2002. – С. 144.
6. Страховое право: учебник для вузов/ Под ред. проф. Шахова В.В., проф. Григорьева В.Н., Ефимова С.Л.. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2003. – С. 384.
7. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ в ред. ФЗ от 05.02.2007 № 12-ФЗ // Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2007. - (Кодексы и законы России).- С. 26. Ст.14
8. http://www.renema.ru/Info/bez_licnaya.shtml/
9. http://uran92.narod.ru/