Анализ туристического агентства
Отчет по практике, 26 Апреля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью данной работы является закрепление и углубление знаний и умений, полученных в ходе изучения общепрофессиональных и специальных дисциплин. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
- изучение структуры и основных функций туристского предприятия;
- изучение работы отделов и подразделений предприятия;
- изучение кадрового состава предприятия;
- изучение существующих предложений, спроса;
- анализ потребителей туристических услуг компании;
- изучить финансовую деятельность турфирмы;
- овладеть методами обслуживания клиентов;
- овладеть оформлением виз, страховок и другой документацией при оформлении международного путешествия.
Оглавление
Введение……………………………………………………………………...2
1. Теоретическая часть…………………………………………………..4
2. Практическая часть…………………………………………………….6
1. Общая характеристика туристического агентства……………....6
2. Организационная структура управления предприятием………..8
3. Анализ туристического агентства «Магия Путешествий»..........13
Заключение…………………………………………………………………..26
Список использованных источников………………………………………29
Приложение …………………………………………………………………30
Файлы: 1 файл
преддипломная практика.docx
— 447.13 Кб (Скачать)
Анализ деятельности
определился целевой сегмент «Магия Путешествий», который отвечает следующим характеристикам:
- Возраст – от 20 до 50 лет;
- Уровень дохода – средний и выше среднего;
- Образование – обычно высшее, но роли не играет;
- Семейное положение – обычно семья из двух-четырех человек;
- Работа, профессия – чаще всего - частные предприниматели;
- География – зарубежный туризм и туризм по России;
- Жизненный стиль – энергичный, активный человек, занятый предпринимательской деятельностью или работающий по найму, восприимчивый к новинкам;
- Мотив путешествия: желание отдохнуть с семьей, желание отдохнуть за границей, желание получить лечение за границей, желание посетить экзотическую страну, желание посетить известные места России, желание участвовать в речных и морских круизах.
На сегодняшний день туристическое агентство «Магия Путешествий» реализует очень огромный перечень туров, работает с больщим обьемом гостиниц как с сетевыми так и одиночками, с большим объемом авиакомпаний около 80 компаний. Менеджеры стремятся создать комфортную атмосферу отдыха.
Список использованных источников
- Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности, М., Финансы и статистика, 2008 г
- Квартальнов В.А. Туризм; учебник-2-е изд, Финансы и статистика, 2006.
- Туризм, как объект управления. под общей ред. Квартальнов В.А., М., Финансы и статистика, 2004 г с.81
- Ополченов И.И Управление качеством в сфере услуг, Российская Международная Академия Туризма.-М.: Советский спорт, 2008.-246.
5.Ополченов
И.И. Инновационные технологии
повышения качества в сфере
производства туристских услуг; Российская
Международная Академия Туризма.-М.: Финансы
и статистика, 2007.-154.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|