Анализ ассортимента и оценка потребительских свойств пылесосов

Содержание

        Введение                3

     1 Классификационная характеристика  ассортимента и основы экспертизы технически

       сложных товаров               4

       1.1 Классификация и характеристика  ассортимента технически сложных товаров     4

       1.2 Теоретические основы проведения экспертизы технически сложных товаров    16

       1.3 Требования к качеству электробытовых  товаров        16

       1.4 Основные характеристики ассортимента  товаров        19

     2 Анализ  ассортимента и оценка  потребительских свойств бытовых уборочных

       машин на примере пылесосов           23

       2.1 Анализ конъюнктуры российского  рынка пылесосов       23

       2.2 Анализ ассортимента пылесосов  на примере магазина «Домотехника»     24

       2.3 Оценка потребительских свойств пылесосов марок Galatec, LG, Sumsung,

          Rowenta             33

       Заключение              37

       Список  использованных источников          38

Введение

     Пылесос — устройство для уборки пыли и загрязнений с поверхностей за счёт всасывания потоком воздуха. Пыль и загрязнения накапливаются в пылесборнике, из которого они должны регулярно удаляться. Пылесос обычно используется для очистки полов и ковровых покрытий [1].

     Пылесосы  сегодня являются одной из самых  пользующихся спросом категории  товаров на рынке. Их производят во многих странах мира. Самыми конкурентно способными и известными брэндами являются фирмы: Bosh, Panasonic, LG, Hitachi, Thompson, Philips, Electrolux Мировое лидерство принадлежит фирмам из: Японии, Германии, Швеция, США. Продукция российских производителей пылесосов, к сожалению, не конкурентно способна на мировом рынке.

     Все человечество на протяжении многих веков  борется с пылью. Актуальность этой борьбы сохранилось и в современном  мире. С изобретением пылесоса процесс  уборки значительно облегчился, стал отнимать меньше времени и  усилий. Пылесос прочно вошел в нашу жизнь, и теперь является неотъемлемой его частью.

     Ежегодно  выпускается сотни новых моделей  пылесосов, их ассортимент увеличивается, а качество повышается. Остро возникает вопрос формирования ассортимента, его оптимальной структуры [2].

     Целью данной работы является изучение порядка проведения анализа ассортимента и оценки потребительских свойств бытовых уборочных машин на примере пылесосов. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

     - изучить классификация и ассортимент бытовых уборочных машин;

     - изучить классификацию и ассортимент  пылесосов;

     - рассмотреть потребительские свойства  пылесосов;

     - рассчитать структуру ассортимента  пылесосов на примере магазина «Домотехника»;

     - провести оценку потребительских  свойств пылесосов.

     Объектом  исследования в данной курсовой работе являются пылесосы. 

     1 Классификационная характеристика  ассортимента и основы

        экспертизы технически сложных товаров

     1.1 Классификация и характеристика  ассортимента технически сложных

         товаров

     В группу электробытовых товаров входят изделия хозяйственного назначения, при эксплуатации которых используется электрическая энергия. Электробытовые товары классифицируются в зависимости от назначения на: провода и шнуры; электроустановочные изделия; холодильники и морозильники (а также термостаты); бельеобрабатывающие машины и приборы; бытовые уборочные товары (пылесосы, полотеры); швейные машины; электроприборы для приготовления и нагрева пищи; бытовые светильники; машины для механизации кухонных работ; машины и приборы для поддержания микроклимата в помещении; машины для механизации работ на приусадебном участке; трансформаторы тока; химические источники тока; сигнальные приборы; контрольно-измерительные приборы.

     По  степени электробезопасности бытовые  электротовары подразделяются на 5 классов: 0 – в приборах этого класса электробезопасность обеспечивается с помощью электроизоляции, в них нет устройства для заземления; 01 – электробезопасность обеспечивается основной изоляцией и заземляющим устройством, которое располагается, как правило, с внешней стороны электроприбора; I – данные приборы отличаются от приборов класса 01 тем, что в них заземляющее устройство находится внутри, а не с внешней стороны; II – приборы этого класса характеризуются усиленной или двойной изоляцией; III – к этому классу принадлежат приборы, работающие при напряжении ниже 42 В. Электробытовые товары в зависимости от климатических условий эксплуатации классифицируются на виды исполнении. Принадлежность к тому или иному виду исполнения в обязательном порядке с помощью определенных обозначений указывается в маркировке: умеренный климат; холодный климат; тропический влажный климат; тропический сырой климат; тропический климат; электробытовые изделия для любого климата. В зависимости от компактности и удобства транспортировки и использования электробытовые приборы делятся на ручные, переносные и стационарные [3].

     Провода и шнуры предназначены для  передачи электроэнергии, подключения  приборов к сети и сигналов связи на расстоянии. Провода классифицируются по следующим характеристикам: по конструкции; в зависимости от количества жил; по гибкости жилы; по назначению. В зависимости от конструкции провода могут состоять из изолированных или неизолированных жил из меди и алюминия. Изоляция провода может быть представлена в виде оболочки, оплетки или обмотки. В качестве исходного материала для изготовления изоляции применяются пластмассы, резина, волокнистые материалы, стекловолокно, электроизоляционные лаки. В зависимости от количества жил провода делятся на одножильные, двужильные, однопроволочные и многопроволочные. По гибкости жилы провода подразделяются на нормальные, гибкие и очень гибкие. По назначению могут быть провода: установочные – производятся различных марок и используются для скрытой и открытой проводки внутри и снаружи помещений. Для скрытой проводки применяются провода с наиритовой изоляцией, АНП с 1, 2 и 3 токопроводящими жилами сечением 2,5-6 мм2. Наиритовая изоляция имеет серый цвет. ПВ и АПВ – одножильные, поливинилхлоридной изоляции для скрытой и открытой проводок; арматурные состоят из медных жил сечением от 0,5 до 0,75 мм2 с устойчивой к действию тепла тонкой изоляцией. Арматурные провода используются в основном для зарядки осветительной аппаратуры; обмоточные; звонковые. Маркированное обозначение установочных и арматурных проводов состоит из букв и цифр. Первая буква, как правило, обозначает наименование изделия: П – провод, далее указывается материал, из которого изготовлены жилы (если токопроводящая жила сделана из алюминия, то это обозначается в маркировке буквой А). Затем указывается вид материала, из которого изготовлена изоляция: Р – резина; Н – наирит; В – полихлорвинил. И, наконец, особенности конструкции: Г – гибкий; Д – двужильный. Цифры в маркировочном обозначении проставляются после букв и указывают на напряжение, при котором будет работать шнур, – 220, 380, 500 В. Например: АПР-500 – алюминиевый провод резиновой изоляции, номинальное напряжение 500 В, в оплетке из хлопчатобумажной пряжи, пропитанной противогнилостным составом. Маркированное обозначение звонковых и обмоточных проводов состоит только из букв.

     Шнуры по конструкции представляют собой  две и более гибкие изолированные жилы, изготовленные из меди, с сечением не менее 1,5 мм2 и используются для соединения электробытовых приборов с электрической сетью. В зависимости от назначения шнуры подразделяются на соединительные и удлинительные. Соединительные шнуры применяют для соединения с источником электричества машин и бытовых приборов. Они обладают прочной изоляцией и имеют особо гибкую жилу с сечением от 0,35 до 1 мм2. Маркировка соединительных и удлинительных шнуров представлена только буквами и состоит из тех же обозначений, что и маркировка проводов [4].

     Электроустановочные изделия предназначены для монтажа  электропроводки, подключения к ней электроприборов, а также для электрической защиты проводки при перегрузке и коротких замыканиях. Классифицировать электроустановочные изделия можно по нескольким критериям.

     По  типу обслуживаемой проводки они  делятся на устройства скрытой и открытой установки. Для первых необходимо углубление в стене соответствующей формы, вторые монтируются непосредственно на стену. Изредка применяется промежуточный тип установки, когда часть изделия заглублена в стену, а другая существенно выступает, что достигается использованием соответствующей подъемной рамки (необходимость такой установки возникает, в частности, при монтаже устройств в стену недостаточной толщины при использовании скрытой проводки).

     В соответствии с принятыми в стране-производителе  стандартами электроустановочные изделия имеют определенные формы и размеры. Это различие очень важно, т.к. в разных стандартах различаются системы установки, так, например, исторически в России получил наибольшее распространение немецкий стандарт. Это привычные нам розетки, которые при установке в стену требуют круглого подрозетника. В последнее время приобрели популярность и другие стандарты, использующие прямоугольные установочные коробки и модульные электроустановочные изделия к ним. Характерными примерами таких систем является продукция под такими торговыми марками, как VIMAR, Bticino, ANAM. [5].

     Основным  критерием классификации холодильников  и морозильников является способ получения холода. По этому признаку они подразделяются на: компрессорные холодильники; абсорбционные и термоэлектрические холодильники. Компрессорные холодильники являются наиболее распространенными на данный момент. Холод в них образуется посредством циркуляции газа (хладагента), производимой компрессором. Обычно в качестве хладагента используют безвредный, невзрывоопасный газ без запаха и цвета – "фреон-12" или "фреон-22". Компрессорные холодильники имеют следующий принцип действия: газ перемещается по герметичной замкнутой цепи, состоящей из компрессора, конденсатора и испарителя. Фреон под давлением поступает в компрессор, где происходит его сжатие и нагревание. Далее нагретые пары поступают в конденсатор, имеющий более низкую температуру, чем температура фреона. Там за счет разности температур происходит преобразование пара в жидкость, которая через узкую капиллярную трубку направляется в испаритель. В испарителе осуществляется понижение давления и кипение хладагента. При кипении тепло поглощается, и в холодильной камере постепенно снижается температура. Существенным преимуществом компрессорных холодильников является возможность установления разных температурных режимов в отдельных частях холодильной камеры: от +2 до +10ºС – в обычной холодильной камере – там могут храниться охлажденные продукты. В некоторых компрессорных холодильниках в этом отделении устанавливается температура около 0ºС, что позволяет овощам и фруктам лучше сохраняться без заморозки; от —18ºС и ниже – в низкотемпературном отделении холодильника. В этой части производится быстрая заморозка продуктов. Другим достоинством компрессорных холодильников является наличие специальных систем размораживания: No-frost, Frost-free и пр. Система No-frost освобождает потребителей от необходимости размораживать свои холодильники, так как разморозка производится автоматически. Это происходит посредством того, что воздух при помощи специальных вентиляторов распространяется равномерно по всему холодильнику. Правда, система No-frost создает повышенный уровень шума, а постоянная принудительная циркуляция воздуха сушит продукты. Система Frost-free объединяет функции No-frost и "плачущего испарителя". "Плачущий испаритель" располагается в холодильной камере и обеспечивает оттаивание льда за счет тепла, выделяемого продуктами, и удаление влаги по специальным каналам.

     В абсорбционных холодильниках хладагентом является концентрированный раствор аммиака (температура кипения +33°С), который вместе с водородом заливается в холодильный аппарат. Циркуляция хладагента и теплопередача обеспечиваются посредством нагрева электрического или газового наполнителя. Под воздействием тепла хладагент кипит, и пары аммиака поступают в конденсатор, где превращаются в жидкость. Жидкий аммиак поступает в испаритель, откуда за счет разности давлений испаряется, поглощая тепло из холодильной камеры. В морозильных отделениях таких холодильников поддерживается температура около —5°С. Абсорбционные холодильники довольно компактны, бесшумно работают и являются довольно эргономичными (потребляют сравнительно небольшое количество энергии). В ассортимент абсорбционных холодильников российского производства входят такие марки, как "Иней", "Морозко", зарубежного производства – Whirlpool, Electrolux и др.

     Термоэлектрические  холодильники применяются для хранения предварительно замороженных продуктов. Принцип их работы основывается на эффекте, заключающемся в том, что при прохождении постоянного тока в термобатареях полупроводников с электронной и дырочной проводимостью один спай поглощает тепло, а противоположный его выделяет. В подобных холодильниках холод получают посредством термоэлементов. Термоэлементы в данном случае работают по аналогии с полупроводниками. Охлаждающаяся плоскость термоэлемента направлена внутрь холодильника, что дает возможность установить в нем температуру до +5оС. Основными недостатками термоэлектрических холодильников являются их высокая стоимость и большое потребление энергии. Бытовые холодильники классифицируются: в зависимости от назначения – на холодильники для хранения охлажденных продуктов и для хранения замороженных продуктов, напитков (бары); в зависимости от количества камер охлаждения – на одно-, двух- и многокамерные; по форме и виду установки – могут иметь форму шкафа, стола, бара и устанавливаться на полу, на столе или на стене; по величине внутреннего объема, исполнению, степени комфортности и температуре на испарителе – производят бытовые холодильники со следующей величиной внутреннего объема: 30, 40, 50, 65, 80, 100, 120, 140, 160, 180, 200, 220, 240, 260, 280, 300, 360, 400 и 460 дм3; с температурой на испарителе —6, —12, —18 и —25ºС (последняя – для морозильников); в зависимости от того, для работы в каком климате они предназначены, – на холодильники для умеренного и тропического климата. Исполнение указывается в маркировке товара соответственно как "У" или "Т".

     Морозильники  предназначены для замораживания свежих пищевых продуктов, как правило, до температуры –18ºС. Выпускают морозильники трех климатических классов: класс N используется в помещениях с температурой от 16 до 32°С; класс SN – от 10 до 32°С; класс Т – от 18 до 43°С. Морозильники могут иметь различную форму: морозильники-шкафы. Основными требованиями к устройству и качеству холодильников и морозильных камер являются их герметичность и наличие надежной изоляции, обеспечивающей защиту от тепловых потерь. Термостаты производятся для закладки и длительного хранения продуктов. Как правило, они имеют форму шкафов, вокруг которых закреплены гибкие электронагреватели, позволяющие поддерживать температуру в пределах от 2 до 10°С независимо от температуры окружающей среды [6].