Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2012 в 22:11, курсовая работа
Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20 – 40% и даже меньше информации передается с помощью вербальных.
Реферат………………………………………………………………………….2
Введение…………………………………………………………………….......4
1. ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ………………………………..5
2. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ КОММУНИКАЦИИ………………..8
3. ОБМЕН НЕВЕРБАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ…………………………….9
4. ЖЕСТЫ КАК НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ……………………………………………………………………....11
5. ВИЗУАЬНЫЙ КОНТАКТ…………………………………………………...16
Заключение……………………………………………………………………...18
Список использованных источников………………………………………….19