Управление человеческими ресурсами

Автор: Пользователь скрыл имя, 31 Октября 2012 в 13:22, контрольная работа

Краткое описание

Многие менеджеры по персоналу считают УЧР просто набором заглавных букв или старым вином, разлитым в новые бутылки. Действительно, это может быть не больше и не меньше, чем другое название управления персоналом. Но, как правило, ощущается, что оно имеет по крайней мере, то преимущество, что подчеркивает достоинства восприятия людей в качестве ключевого ресурса, управление которым является прямым делом руководителей высшего звена и частью процесса стратегического планирования предприятия.

Оглавление

1. Выделите основные взаимосвязи и различия между управлением персоналом и управлением человеческими ресурсами
2. Организация обучения персонала как важная составляющая технологии управления развитием персонала (основные понятия и концепции обучения, виды обучения персонала, методы обучения персонала)

Файлы: 1 файл

управл чел ресурсами теория.doc

— 83.50 Кб (Скачать)

Цели должны быть:

- конкретными и специфическими;

- ориентирующими на получение практических навыков (в отличие от образования, цель которого - общее развитие в определенной сфере знаний);

- измеримыми.

Для обучения персонала  лучше использовать несколько методов (или форм) обучения, каждый из которых служит для достижения определенной цели обучения и больше подходит при изучении того или иного раздела материала. Необходимость применения различных форм обучения обусловлена требованиями участия и обратной связи, а также мотивации; это дает возможность обучающимся спрашивать, коллективно обсуждать, тренироваться и на практике проверять, как они усваивают знания.

 
Методы и методики проведения обучения

 
Большинство современных программ обучения представляют собой сочетание различных приемов подачи материала - лекций, семинаров, деловых игр, моделирования ситуаций, видеоматериалов. Универсального метода обучения не существует, каждый имеет свои преимущества и недостатки.

1) Лекционное  занятие. Традиционная в системе образования форма обучения, заключающаяся в изложении материала преподавателем (желательно с использованием доски). Больше всего подходит для изучения теоретических вопросов. Желательно, чтобы обучающиеся получали методический материал, соответствующий по содержанию лекции, а также имели возможность задать вопросы и закрепить пройденное на занятиях, использующих другие формы обучения.

2) Семинары. Представляют  собой обмен мнениями участников. Групповое обсуждение больше  всего подходит для освоения  обучаемыми опыта других людей и стимулирует к пересмотру мнений, позиций, поведения. Эта форма обучения может использоваться для закрепления полученных знаний и опыта, например, в ходе лекционных занятий.

Отметим, что  в большинстве случаев, когда  занятия проводятся с небольшой (8-10 человек) аудиторией, семинары могут быть гораздо эффективней лекционных занятий. При этом возможно использовать такую форму семинаров, когда обучающиеся предварительно получают методические материалы (теорию), изучают их, а затем обсуждают на семинаре.

3) Деловые и  ролевые игры, тренинги. Эта форма  - "обучение через действие" в ситуации, приближенной к реальной. Обучающиеся выступают участниками  смоделированных ситуаций, в которых  им приходится принимать решение  и действовать. Эти методы помогают обучающимся уяснить свои сильные и слабые стороны, оценить позиции и реакцию других людей, развить навык общения и изучить новые методики. Эти формы обучения больше подходят для подготовки по практическим вопросам, например, для менеджеров по продажам по вопросам техники продаж.

4) Практическая  работа. Представляет собой практическое освоение обучаемыми каких-либо операций и отработку навыков выполнения этих операций. Примером такой работы может быть работа по освоению компьютерных программ в учебном классе или на выезде у потенциального клиента (для менеджеров по продажам программного обеспечения) в присутствии и под руководством непосредственного руководителя либо более опытного менеджера по продажам.

Также хорошим  примером практических занятий являются звонки в режиме телеконференции. Этот способ используется для постановки навыков общения по телефону в период испытательного срока у менеджеров по продажам и заключается в том, что менеджер получает возможность прослушивать профессиональные переговоры по телефону, которые проводит его непосредственный руководитель (или менеджер, эффективно владеющий этими навыками) в режиме on-line (реального времени), а также, будучи прослушанным, сразу узнать об ошибках, которые он сам допускает при переговорах.

5) Самостоятельная  подготовка. Заключается в изучении методических материалов и литературы. Больше всего она подходит для освоения обширных теоретических вопросов и концепций и должна особенно широко использоваться на ранних этапах обучения. Обычно самостоятельную подготовку организуют по следующей схеме.

1. Обучающийся  получает список вопросов для  изучения и соответствующую литературу  и методические материалы.

2. Для изучения  отводится определенное время.

3. Результаты  проверяются контрольными вопросами.

Развитие персональных компьютеров позволяет преодолеть недостатки этой формы обучения. Компьютеризированное обучение с использованием средств  мультимедиа обеспечивает более  высокую степень усвояемости  материала (30%) и более высокий  процент запоминания, чем традиционные методы. Правда, стоимость такой разработки стоит для организации очень и очень дорого.

6) Наставничество. Инструктаж. Разъяснение и демонстрация приемов работы на рабочем месте, которое проводится человеком, давно (или успешно) выполняющим данные функции. Это недорогой и очень эффективный метод развития простых навыков, поэтому широко используется в современных организациях.

Все методы могут  быть разделены на две большие  группы - обучение на рабочем месте  и обучение вне рабочего места. Основные методы на рабочем месте: практические занятия и наставничество; вне рабочего места: лекции, семинары, тренинги.

 

 

 

 

 

Таблица 1-Формы  обучения персонала

Форма обучения

Преимущества

Недостатки

Лекция

Можно дать большой  объем информации большой аудитории

Нет обратной связи.

Слушатели пассивны

Семинары

Возможно провести обсуждение и анализ ситуаций - активная роль слушателей

Ограниченность  аудитории.

Вероятность возникновения "спутанности" мнений участников

Тренинги

Наиболее приближены к реальной ситуации.

Возможность продемонстрировать участникам, к каким результатам  приведут их поведение и принятые решения.

Очень эффективны для усвоения практических, управленческих и поведенческих навыков

Ограниченность  аудитории.

Специфические требования к преподавателям.

Дорогостоящие

Самостоятельная подготовка

Индивидуальный  характер (темп, время).

Не требуется  помещения, преподавателя и др. ресурсов

Ограниченность  аудитории.

Нет обратной связи (контроля)

Практические  занятия

"Разбор полетов"  прямо на месте, высокая эффективность

Ограниченность  аудитории.

Нет возможности  ошибаться

Наставничество

Постоянная поддержка  и помощь советами

Особая подготовка и склад характера наставника


 


Информация о работе Управление человеческими ресурсами