Природа и сущность организации

 

В этом смысле все известные  науке процессы, протекающие в  материальном мире (физические, химические, электрические тепловые, волновые, ядерные, гравитационные, социальные, экономические, информационные, управленческие, эволюционные, адаптационные и др.) являются организационными. Процесс создания любой материальной системы есть, прежде всего, процесс формирования ее организации - процесс хаотического взаимодействия, взаимовлияния, взаимозависимости, сочетания различных форм, способов, природных сил и факторов конкретной материальной среды. Он приводит к созданию определенной организации объекта (системы), соответствующей по своим параметрам условиям, характеристикам породившей его материальной среды. Назовем его процессом самоорганизации систем материального мира.

 

1.2 Черты и свойства  организаций

 

Организация представляет собой  сознательно координируемое социальное образование с определенными  границами, которое функционирует  на относительно постоянной основе для  достижения общей цели или целей. Под словами "сознательно координируемое" понимается управление, под "социальным образованием" - то, что организация  состоит из отдельных людей или  их групп, взаимодействующих между  собой. Модели взаимодействия, которым  следуют индивидуумы, являются преднамеренными. Организационные процессы содержат в себе социальную сущность, а взаимодействие членов групп должно быть сбалансировано и предполагает необходимость в  координации. Организация имеет  относительно определенные границы, которые  могут меняться со временем. Члены  организации, на которых возлагаются  определенные обязанности, вносят свой вклад в достижение установленных  целей. Преимущество организованных групп  заключается в том, что человек, входя в состав коллектива, может  более успешно достичь своих  целей, чем индивидуально. Поэтому  он и создает интегрированные, кооперативные  системы поведения.

 

Определение организации  предусматривает необходимость  формального координирования взаимодействия работников. Структура организации  определяет, каким образом должны быть распределены задачи, какой должна быть субординация, каковы формальные координирующие механизмы и модели взаимодействия. Для организации характерны комплексность, формализация и определенное соотношение централизации и децентрализации. Комплексность рассматривает степень дифференциации в рамках организации. Она включает уровень специализации или разделения труда, количество уровней в иерархии организации и степень территориального распределения подразделений организации. Под формализацией понимаются заранее разработанные и установленные правила и процедуры, определяющие поведение работников. Некоторые организации минимально оперируют с такими стандартными директивами. Другие имеют все типы правил, инструктирующих работников по поводу того, что они могут и чего не могут делать. Соотношение централизации и децентрализации определяется уровнями, на которых вырабатываются и принимаются управленческие решения в организации. В некоторых организациях процесс принятия решений очень централизован, разрешением проблем занимаются высшие руководители. В других случаях принятие решений децентрализовано, ответственность делегируется вниз по иерархии управления. Принятое соотношение централизации и децентрализации определяет характер и тип устанавливаемой организационной структуры управления.

 

Отметим, что организации  заранее проектируются, моделируются с тем, чтобы сформировать структуру, подчиненную интересам достижения установленных целей. При проектировании организации используется представление  о ней как об организме, который  действует рационально и целенаправленно, имеет априори установленную  цель и совершенствует методы достижения цели. Проектирование в современных  условиях вызвано к жизни увеличивающейся  сложностью управления организациями, необходимостью применения научно обоснованных методов для выполнения функций  управления и специализацией управленческого  труда. Этот подход качественно отличается от широко распространенных методов  повышения эффективности организаций, таких, как традиционное расчленение  и объединение на опытной основе подразделений или сфер ответственности  руководителей, замена руководителей, улучшение тех или иных организационных  процедур.

 

Следует различать теорию организации и организационное  поведение. Макроуровень (организация  в целом и ее основные части) является объектом анализа в теории организации, которая изучает условия и  предпосылки поведения организации, ее общую эффективность, возможности  для адаптации и достижения целей. Эта дисциплина имеет как описательный, так и нормативный аспекты. Она  описывает фактическую структуру  организации и предлагает варианты ее оптимальной структуры, обеспечивающей эффективное функционирование. Организационное  поведение как научная дисциплина имеет объектом анализа микроуровень - поведение индивидуумов и групп. Поведение индивидуумов обычно изучается  с позиций восприятия ценностей, профессионального образования, мотивации  и личных особенностей. При рассмотрении поведения групп внимание уделяется  ролям, статусу, руководству, общению  и конфликтам. В круг изучения входит производительность труда работников, текучесть кадров, удовлетворенность  работой.

 

Необходимо подчеркнуть, что теория организации и организационное  поведение - смежные дисциплины, имеют  много точек соприкосновения, дополняют  друг друга при изучении проблем  поведения организации. Исследуя конфликты, организационное поведение сосредоточивается  на межличностных и внутригрупповых  столкновениях, которые происходят из-за разнообразия личностных особенностей и недостаточной коммуникации. Конфликт же, когда он изучается теорией  организации, связан преимущественно  с проблемами внутренней координации. В одном случае конфликт рассматривается  как проблема, возникающая между  людьми. В другом - как столкновение в результате имеющихся недостатков в построении организации. Теория организации и организационное поведение охватывают различные уровни и аспекты анализа организационного процесса. Каждая организация имеет свое предназначение - миссию, во имя которой люди объединяются и осуществляют свою деятельность. Миссия - понятие неоднозначное. Значение определения миссии организации состоит в том, что она:

 

1) представляет собой базис,  точку опоры для всех плановых  решений организации, для определения  ее целей и задач;

 

2) создает уверенность,  что организация преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые цели;

 

3) помогает сосредоточить  усилия работников на выбранном  направлении, объединяет их действия;

 

4) вызывает понимание и  поддержку внешних участников  организации (акционеров, финансовых  фирм и т.д.).

 

Примерная характеристика предназначения организации в обобщенном виде включает: предлагаемые продукты или услуги; место и роль в системе рыночных отношений; цели организации (выживание, рост, доходность); технологию (процессы, инновации); философию (базовые взгляды, ценности, мотивации); внутреннюю концепцию (сильные стороны, степень конкурентоспособности, факторы выживания); внешний образ, имидж (ответственность перед партнерами, потребителями, обществом в целом).

 

Осуществляя свою миссию (предназначение), организация добивается достижения определенных целей - выживания, роста, доходности (табл.1.1). Она выпускает  определенную продукцию и оказывает  услуги, использует различные технологии и т.д.

 

Таблица 1.1

 

Классификация целей организации1

 

Критерии классификации

 

Группы целей

 

Период установления

 

Стратегические Тактические

 

Оперативные

 

Содержание

 

Экономические Организационные  Научные

 

Социальные Технические  Политические

 

Структурные

 

Маркетинговые Инновационные  Кадровые

 

Производственные

 

Финансовые

 

Административные

 

Среда

 

Внутренние

 

Внешние

 

Приоритетность

 

Особо приоритетные Приоритетные

 

Прочие

 

Измеримость

 

Количественные

 

Качественные

 

Повторяемость

 

Постоянные (повторяющиеся)

 

Разовые

 

Иерархия

 

Цели организации

 

Цели подразделений

 

Стадии жизненного цикла

 

Проектирование и создание объекта Рост объекта

 

Зрелость объекта Завершение жизненного цикла объекта

 

1.3 Основные модели организаций

 

Современная теория организации  рассматривает несколько моделей, содержание которых приведено в  табл.1.2 и основано на классификации, предложенной профессором А.И. Пригожиным2.

 

Организация, представленная механической моделью, действует как  единый механизм, но она не учитывает  мотивацию людей, работающих в организации. Работник рассматривается как механизм по исполнению функций, а сама организация - как инструмент решения задач.

 

 

Общинная модель функционирования организации демонстрирует ее как  общность людей. Самоуправляющаяся  община построена на принципах взаимных симпатий человека и группы, групповых  интересах, групповых нормах поведения, поскольку взаимодействие людей  вырабатывает свои специфические связи  и определяет стихийную самоорганизацию. В подобных моделях неформальная структура малодоступна управлению, которое в большей степени  ориентировано на мотивирование  исполнителей.

 

Таблица 1.2

 

Основные модели организации1

 

Наименование

 

Основное содержание

 

Особенности

 

Механическая

 

Глубокое разделение труда  в области управления; связи и  функции подробно прописаны

 

Работает как "часы", но не учитывает мотивацию работников

 

Общинная

 

Организация как община (общность взаимодействующих людей)

 

Руководитель как отец; общий досуг; совместное решение  общих проблем

 

Социотехническая

 

Соединение технологических  и социальных аспектов

 

Быстрое внедрение нововведений с учетом социальных изменений

 

Системная

 

Организация как целое, состоящее  из огромного числа подсистем

 

Не учитывает несистемные  факторы - поведение людей

 

Органическая

 

Организация как организм, в котором есть "сердце, голова, руки, ноги" и т.д.

 

Все должно быть уравновешено как в естественной природе

 

Бюрократическая

 

Рационализация поведения  работника и организации в  целом

 

Гарантии эффективности  обеспечиваются через стандарты  деятельности

 

Естественная

 

Самоорганизация как ответная реакция на воздействие внешних  и внутренних факторов

 

Организация как специфическое  социальное явление, развивающееся  по своим собственным законам

 

Политическая

 

Управление путем согласования политики по вертикали и по горизонтали

 

Переговоры и выработка  согласованных действий

 

Организация как "дело"

 

Организация как цепь взаимодействий

 

Все процессы подчинены "делу"

 

Социотехническая модель организации основана на взаимозависимости  внутригрупповых связей от технологии производства, равно как и на влиянии  на производительность труда отношений  в группе. Данная модель как бы сочетает в себе общинную и техническую  составляющую организации, что позволяет оперативно внедрять изменения в организации, поскольку наряду с техническими изменениями предусматриваются и учитываются изменения социальные.

 

Системная модель организации  позволяет учесть все факторы, которые  воздействуют на организацию, однако человек  в силу его несистемного поведения  вносит искажения и помехи в системную  работу организации, что приходится учитывать в других моделях. Эта  модель организации ориентирована  на упорядоченность как на типичное состояние системы, позволяющую  ей поднастраиваться по мере выявления рассогласования и осуществления регулирующих воздействий с помощью обратной связи.

 

Органическая модель организации  позволяет через метафоры описывать  происходящие процессы (зарождение, рост, стабильное функционирование, болезнь, смерть) и объяснять то или иное поведение организации во внешней  среде. Взаимодействие людей и других элементов организации должно носить уравновешенный естественный характер (например, границы формальных и  неформальных групп совпадают - так  формируются команды, из системы  которых состоит вся организация).

 

В основе бюрократической  модели организации лежат рационализация поведения человека в коллективе и стандартизация его деятельности. Власть в организации строится на принципах компетентности и рационального  ее распределения между работниками  организации.

 

Естественная модель свидетельствует  о том, что организация объективно функционирует как составная  часть всеобщей природы и самоорганизуется в ней сообразно целям своего развития.

 

Политическая модель организации  заключается в выработке и  согласовании политики ее деятельности, что достигается путем переговоров. В центре жизнедеятельности организации  находятся взаимодействия личных и  групповых интересов субъектов  целеполагания.

 

Организация как "дело" имеет свою логику функционирования, которая подчинена исключительно "делу" (например, мафия, партийные  организации, религиозные секты  и т.п.).

 

Приведенные модели, с одной  стороны, отражают только отдельные  стороны организаций вообще, а  с другой - могут сочетаться одновременно в отдельно взятой организации.

 

Но при всей кажущейся  заданности, организации имеют собственную логику развития, направленную на преодоление противоречий между планомерностью и спонтанностью, индивидуальным и общим, разделением и объединением.

 

2. Организация как открытая  система

 

2.1 Системные свойства  организации

 

Система - это некая совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих  элементов, обладающая свойствами целостности, эмерджентности и устойчивости. С этой точки зрения понятие "организация" как упорядоченное состояние целого тождественно понятию "система". Однако понятие "организация" несколько шире понятия "система", так как отражает не только состояние порядка, но и процессы по упорядочению. Именно эта двойственность природы понятия "организация" делает его трактовку намного содержательнее. Любая система может рассматриваться как результат организационных преобразований, сменяющих одно ее состояние равновесия другим.

 

Представление организации  как системы позволяет выделить ряд присущих ей общих свойств, наблюдаемых  в организациях любой природы.