Конфликты в организациях

     Руководитель  должен помнить, что он – не участник конфликта, а лицо, от которого ждут помощи. Руководитель не вправе показывать эмоции, от него ждут независимого и правильного решения.

     Глубокий  анализ и решение конфликта возможны при зрелости и опыта работы с  персоналом руководителя. Такая конструктивность в решении конфликта будет способствовать созданию атмосферы искренности в коллективе, что необходимо для успеха компании в целом.

     В сложных ситуациях, где разнообразие подходов играет огромную роль, появление  конфликтующих точек зрения надо поощрять. Статистике известно, предприятия, где открыто искали решение проблемы, были эффективнее, чем их конкуренты, не решающие и не управляющие конфликтом. 
 
 
 
 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аширов Д.А. / Организационное поведение: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 360 с.
2. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. – М.: Инфра-М, 2007. – 368 с. – (Высшее образование).
3. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта//Социологические исследования, 2004, № 5, с. 144.
4. Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н., Частухина Ю.Ю./ Организационное поведение: Учеб. пособие. – Пенза: Изд-во ун-та, 2007. – 142 с.
5. Конфликтология / В.И. Курбатов. – Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 445 с. – (Высшее образование)

6. Латфуллин Г.Г./Организационное поведение. – Спб.:Питер, 2007. – 432с.

7. Лефевр В. А. Конфликтующие структуры. // Издание третье, переработанное и дополненное. – М., ТЕИС, 2006. – 209 с.
8. Мексон М.Х.,Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ пер. с англ. – М.: Дело, 2006. –  526 с.
9. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие / Т.С. Кабаченко. – СПб.: Питер, 2008. – 400 с. – (Серия «Учебное пособие»)
10. Технологии управления персоналом. Опыт профессионалов. – М.: HRC/Кадровый клуб, 2007. – 128 с.