Анализ проблем учета неопределенности и риска при принятии управленческих решений в системе государственного и муниципального управлени

Отсутствие полной информации о хозяйственной ситуации и перс­пектив ее изменения заставляет предпринимателя искать возможность приобрести недостающую дополнительную информацию, а при отсутствии такой возможности начать действовать наугад, опираясь на свой опыт и интуицию.

Случайность во многом определяет неопределенность хозяйственной ситуации. Случайность — это то, что в сходных условиях происходит неодинаково, и поэтому ее заранее нельзя предвидеть и спрогнозировать. Однако при большом количестве наблюдений за случайностями можно обнаружить, что в мире случайностей действуют определенные закономерности. Математический аппарат для изучения этих закономерностей дает теория вероятности. Случайные события становятся предметом теории вероятности только тогда, когда с ними связываются определенные числовые характеристики — их вероятности.Случайные события в процессе их наблюдения повторяются с определенной частотой. Частота случайного события представляет собой отношение числа появлений этого события к общему числу наблюдений. Частота обычно обладает статистической устойчивостью в том смысле, что при многократном наблюдении ее значения мало меняются. Таким образом, частоты случайного события как бы группируются около некоторого числа. Устойчивость частоты отражает некоторое объективное свойство случайного события, заключающееся в определенной степени его возможности.

Мера объективной возможности случайного события А называется его вероятностью. Именно около числа этой вероятности группируются частоты события А. Вероятность любого события колеблется от 0 до 1,0. Если вероятность равна нулю, то событие считается невозможным. Если же вероятность равна единице, то событие определяется как достоверное. Вероятность позволяет прогнозировать случайные события. Она дает им количественную и качественную характеристику. При этом уровень неопределенности и степень риска уменьшаются. Противодействие также во многом определяет неопределенность хозяйственной ситуации. На любое действие всегда имеется противодействие. К противодействиям относятся катастрофа, пожар и другие природные явления, война, революция, забастовка, различные конфликты в трудовых коллективах, конкуренция, нарушения договорных обязательств, изменение спроса, аварии, кражи и т.п. Предприниматель в процессе своих действий должен выбрать такую стратегию, которая позволит ему уменьшить степень противодействия, что, в свою очередь, снизит и степень риска.

Математический аппарат для выбора стратегии в конфликтных ситуациях дает теория игр. Она позволяет предпринимателю или менеджеру лучше понимать конкурентную обстановку и свести к минимуму степень риска. Анализ с помощью приемов теории игр побуждает предпринимателя (менеджера) рассматривать все возможные альтернативы как своих действий, так и стратегии партнеров, конкурентов. Формализация данного процесса позволяет улучшить понимание проблеме целом. Таким образом, теория игр — собственно наука о риске. Теория игр позволяет решать многие экономические проблемы, связанные с выбором, определением наилучшего положения, подчиненного только некоторым ограничениям, вытекающим из условий самой проблемы.

4. Основные способы борьбы с неопределенностью на примере торговой организации «Курочка»

ЗАО «Курочка» представляет собой предприятие среднего размера, расположенное по адресу: Таганрог, ул. Александровская 64. Занимается реализацией мясной продукции населению в пределах Таганрога и Ростовской области. На рынке существует 10 лет. В связи с тем, что уровень платежеспособности потребителей носит характер неопределенности, на данный момент ЗАО «Курочка» имеет два, волнующих руководство компании, вопроса:

1. Определение оптимальной стратегии сбыта

2. Определение оптимальной стратегии оптовых закупок.

Для эффективного  решения данных вопросов мною были выбраны представленные методы:

а) Правило Гурвица;

б) Правило минимакс (критерий Севиджа).

Принятие управленческого решения по выбору оптимальной стратегии оптовых закупок в условиях неопределенности.

Целью моего исследования является определение объема оптовых закупок у поставщиков в зависимости от вероятных колебаний платежеспособного спроса населения в районах реализации товара на основе минимаксных стратегий.

Сущность метода минимаксных стратегий заключается в выявлении наилучшего и наихудшего варианта свершения события и определения наиболее подходящего с учетом неопределенности и риска.

Выводы

Для выполнения поставленной цели организации ЗАО «Курочка» сперва необходимо рассчитать варианты среднегодовой прибыли с учетом имеющихся  и объемов закупок  для каждой из предложенных стратегий. Расчет прибыли осуществляется следующим образом

П = Спр х Qр – Cпок х Qп – Иобр

Используя критерий Вальда, далее мы определяем максиминную стратегию,  гарантирующую наибольший из всех наихудших возможных исходов действия по каждой стратегии. Для этого по каждому варианту выбираем решение, минимизирующее прибыль с помощью формулы: a i = min П i, j, после чего выбираем максимальное из минимальных значений. По полученным результатам стратегия Q1 является максиминной, она дает результат -50 руб.

Следующий шагом является  определение минимаксной стратегии, которая дает наихудший из всех наилучших результатов действия каждой из стратегий. Для этого по каждому варианту вероятного объема сбыта выбираем решение, максимизирующее прибыль с помощью выражения: β i = max П i, j. Затем выбираем минимальное из полученных значений. По результатам стратегия Q1 является минимаксной: ее использование в самом худшем случае обеспечит получение гарантированной прибыли 4520 руб.

С помощью критерия Сэвиджа мы можем выбрать такую стратегию, при использовании которой величина риска примет минимальное значение в самой неблагоприятной ситуации: Q = min max r ij. Для этого необходимо рассчитать показатель риска для каждой стратегии: r ij = β i – пij, – и построить матрицу риска: Проведя исследование, мы получили результат, согласно которому при реализации стратегии Q3 предприятие ЗАО «Курочка» может понести минимальные убытки в 2150 руб., реализуя продукцию в объеме 10000 шт.

Также для решения поставленной задачи мы можем применить критерий Гурвица, который позволит определить компромиссное решение проблемы путем определения линейной комбинации минимального и максимального значения прибыли для каждой стратегии и определения наибольшего из полученных результатов: Gi = xmin п ij + (1-x) max п ij; Gопт. = max Gi. По итогам вышеописанных вычислений делаем вывод: стратегия Q3 является оптимальной. Таким образом, результаты критерия Сэвиджа и критерия Гурвица совпадают: стратегия Q3 является наиболее безопасной.

Руководством ЗАО «Курочка» было принято решение реализовывать продукцию в объеме 10 000 шт., так как реализация в таком объеме принесет наилучшие результаты для организации «Курочка» и даст возможность функционировать и снабжать население молочной продукцией, несмотря на условия неопределенности и риска.

В данной работе мною были подробно рассмотрены такие моменты, как: риски, неопределенность, способы их оценки, а также научные методы борьбы с ними.

На примере ЗАО «Курочка» были подробно рассмотрены некоторые методы борьбы с неопределенностью и рисками, в ходе которых было найдено оптимальное решение относительно объема выпускаемой продукции в условиях неопределенности и риска.

И в заключении я хотела бы выразить надеждуна то, что по прошествии времени руководитель предприятия, принимая окончательное управленческое решение, будет руководствоваться именно  научным подходом в данной области.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Составной частью информационной системы предприятияв наше время  выступает управленческий учет. Информация о деятельности структурных подразделений, отделов предприятия и служб обеспечивает эффективность управления производственной работой. Именно управленческий rxtn формирует информацию для руководителейразличных уровней управлениявнутри предприятия , для того, чтобы руководители приняли именно правильные управленческие решения. содержание управленческого учета может быть изменено по решению администрации в зависимости от целей и интересов, поставленных перед руководителями внутренних подразделений, также онно определяется целями управления.

Работа руководителей, ученых, инженеров, юристов - заключается в принятии решений и решении проблем. Нет ничего более важного для благосостояния общества, чем эффективное выполнение этой работы.Каким бы хорошим ни казался руководитель, но если он не умеет принимать решений, то он не может долго оставаться на посту руководителя. Искусству принимать решения можно научиться и постоянно совершенствоваться.

Принятие решений - это важный и сложный процесс. Тем не менее, многие руководители полагают, что принятие решений это не что иное, как выбор одного из нескольких возможных вариантов действий. Увы, решения подобного рода представляют собой всего лишь один шаг сложного и динамичного процесса.

Теоретическое и практическое изучение вопросов обоснования принятия управленческих решений в условиях неопределенности требует особых междисциплинарных знаний. Комплексный учет многих факторов, воздействующих на неопределенность при принятии решений и умение обобщать полученные результаты, способствуют принятию менеджерами эффективных решений, успешной их реализации, укреплению рыночных позиций и в целом повышению эффективности деятельности фирмы.

Среди множества проблем современного менеджмента важнейшей является принятие управленческого решения в условиях неопределенности, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия.

В настоящее время руководителям приходится принимать управленческие решения в условиях повышенного риска, дефицита ресурсов времени и информации.

К наиболее существенным выводам относятся:

1.Следует различать такие понятия, как неопределенность и риск.

2.Неопределенности рассматриваются как явление и как процесс. В практике неопределенность рассматривается как единое целое, в котором явление создается процессом, а процесс формирует явление.

3.Неопределенности разделяются на две группы: объективные и субъективные. Объективные не зависят от руководителя или специалиста, разрабатывающих или реализующих управленческие решения, при этом источник неопределенности находится вне организации. Субъективные возникают из-за профессиональных ошибок, упущений, несогласованности.Источник неопределенностей при этом находится внутри организации.Субъективные неопределенности составляют основную часть суммарных неопределенностей, поэтому специалисту нужно научиться снижать субъективные неопределенности.

4.В сложных ситуациях выбора ЛПР может не обладать всей необходимой информацией или опытом, что повьшает степень риска принятия ошибочного решения.

На самом деле,на  практике очень немногие управленческие решения принимаются в условиях абсолютной неопределенности. Чаще всего управляющий, принимающий решения, располагает какой-либо информацией, но её количество или качество обуславливают определённую степень неопределённости. Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости помогают менеджерам принять наиболее верное управленческое решение, несмотря на малое количество информации об окружающей среде.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.       Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения, ИНФРА-М, 2005

2.       Сорина Г.В. Основы принятия решений. М.: 2004

3.       Карданская Н.Л. Основы управленческих решений. - М, 2008

4.       Бирман Л.А. Управленческие решения:  – М. 2004

5.       Тягунов А. А. Риск, неопределенность, Случайность. М.: Этикет, 1999.

6.       А.И. Орлов Теория принятия решений. М.: Март, - 2004.

7.       Дегтярев А.А. Принятие политических решений. М.: КДУ,2004

8.       Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.,1984             

9.       Карпова Т. П. "Основы управленческого учета", М.; ''ИНФРА-М'',1997г.

10.      Мескон М., Основы менеджмента. – М.: Дело, 2001 г.

11.      Румянцева З.П. Менеджмент организации – М.: Инфра-М, 2005 г.

31

[1] Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения, ИНФРА-М, 2005

[2] Сорина Г.В. Основы принятия решений. М.: 2004

[3] Карданская Н.Л. Основы управленческих решений. - М, 2008

[4] Бирман Л.А. Управленческие решения: – М. 2004