Решение задачи выбора и оценивания методами дерева целей и экспертными оценками

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

НОВОКУЗНЕЦКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

ФЕДЕРАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИЛНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КЕМЕРОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

КАФЕДРА ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

им. В.К. Буторина

 

Выполнила:.

группа 

 

 

 

Курсовая работа

По дисциплине: «Теория систем и системный анализ»

На тему: «Решение задачи выбора и оценивания методами дерева целей и экспертными оценками»

 

Руководитель: к.т.н. доцент

Авдеева А.И.

Курсовая работа защищена

с оценкой   «___________»

Дата защиты «___»_______ 2012г.

 

 

 

 

Новокузнецк

2012

 

Введение

Здоровье населения и  состояние системы здравоохранения - один из основных показателей и  критериев степени развития страны. Устойчивое развитие страны характеризуется  не только динамикой социально-экономических  показателей, но и подразумевает  рост продолжительности жизни, одного из главных критериев человеческого  развития. Удовлетворение социальных потребностей, в том числе и  в медицинской помощи, рост возможностей выбора становятся главными целями развития для любой страны мира.

Исследуя проблемную ситуацию: Низкое качество медицинского обслуживания населения страны, следует, прежде всего, заметить, что она распадается на несколько более простых проблемных ситуаций:

1. Низкое качество медицинского обслуживания.
2. Высокий уровень заболеваемости населения.
3. Нехватка медицинского оборудования.
4. Дорогие лекарственные средства.
5. Много поддельных лекарств.
6. Нехватка медицинского персонала.
7. Отсутствие квалифицированных экономистов в медицинских учреждениях, приводит к неэффективным использованиям ресурсов и, как следствие, к недостаточной обеспеченности материальными ресурсами, техникой, и приборами.

Каждая из этих проблем  имеет глобальный характер и может  быть исследована отдельно. Хотя существует и некоторая слабая связь между  указанными проблемами. Например, множество поддельных лекарств может обуславливаться дорогой стоимостью лекарственных средств.

Для исследования выберем  две прямо взаимосвязанные проблемы:

1. Низкое качество медицинского обслуживания.
2. Высокий уровень заболеваемости населения.

И поставим задачу добиться повышения качества медицинского обслуживания.

Новизна ее состоит в том, что существенно изменились условия (материальные, социальные и политические) и появились новые методы решения  данной проблемы, которые ранее не использовались, как системный анализ деятельности и теория принятия решений.

Причины ее возникновения  следующие:

а).  Устаревшее оборудование и нехватка его.

б).  Продажа не легальных  медицинских препаратов.

в).  Недостаточное количество материальных ресурсов на модернизацию и научные исследования в области медицины.

г).  Низкая квалификация персонала.

Поэтому для ее всестороннего  исследования необходимо построить  ряд моделей, которые учитывают  организационную структуру, используемые материальные и информационные средства и т.д.

Медицинское обслуживание в  России представляется достаточно дорогим, сложным с точки зрения получения  лечения и при этом не всегда качественным.  Многие поликлиники предлагают качественные услуги, но большинство из них (как правило, негосударственные учреждения) взимают достаточно высокую плату за свои услуги. 

В целом, национальное здравоохранение  в России финансируется за счет федерального бюджета и официально является бесплатным, тем не менее, качество обслуживания при этом может быть разным. Многие больницы придерживаются бюрократической системы, таким образом, чтобы пациента приняли на обслуживание, ему необходимо предоставить определенный пакет документов, включающий медицинский полис. Более того, следует появиться у доктора в заранее назначенное время или ожидать в многочасовой очереди и в случае окончания рабочего дня прийти на прием к доктору на следующий день.

 
Даже в государственных больницах  российские врачи часто назначают  дополнительную оплату за некоторые  услуги и приобретение более дорогих  препаратов. Зачастую  возможность получения квалифицированной помощи зависит от материального благополучия пациента.

По сравнению с западными  стандартами качество медицинского обслуживания в России очень низкое - во многих учреждениях недостаточно персонала, оборудования, больницы существуют в надежде на новые реформы, которые  внесут существенные благоприятные  изменения, а также принесут внедрение  фондов и мер для увеличения эффективности  медицины в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Модели системной  деятельности

1.1. Модель  состава объектов целеполагания можно представить в виде структуры:

 

 

Рис. 1 Структура системы здравоохранения России

1.2. Результатами здравоохранения населения являются:

1. Здоровое население.
2. Информационные – информирование людей о возможных заболеваниях.
3. Финансовые – зарплата работникам и налоги.

1.3. Модель  жизненного цикла конечных продуктов

 

 

1.4. Модель «структуры социальной деятельности» включает:

- предмет деятельности: медицинское обслуживание населения;

- средства деятельности: необходимое оборудование, необразованность персонала,

- кадры: врачи, медсестры.

- процесс деятельности: осмотр, обследование и лечение пациентов.

1.5. Модель состава ресурсов:

- Материальные ресурсы  включают: больницы, оборудования, профилактории, лекарственные препараты;

- Финансовые: собственные  средства и средства, выделенные  государством и министерством  здравоохранения;

- Трудовые ресурсы состоят  из медицинского персонала (врачи, медсестры);

- Информационные:

а) Информация предоставляемая пациентам для ознакомления.

б) Информация о рейтинге учреждений медицинского обслуживания.

 

 

 

 

 

 

 

2. Формирование  дерева целей

2.1. Первый и второй уровни дерева целей.

Министерство здравоохранения  РФ и ее руководитель имеют цели:

- Понизить уровень заболеваемости  населения страны.

- Улучшить качество выпускаемых  медикаментов.

- Предоставить во все лечебные учреждения необходимое медицинское оборудование.

- Оказание своевременной,  качественной медицинской помощи  населению.

- Внедрение и развитие  передовых медицинских технологий.

- Осуществление планирования развития системы здравоохранения.

- Осуществление контроля  и оперативного учета результатов  деятельности учреждений и предприятий  муниципальной системы здравоохранения  и представление статистической  отчетности в установленные сроки.

- Контроль рационального  распределения и использования  бюджетных и внебюджетных средств  по оказанию медицинской и  лекарственной помощи населению,  в том числе на целевые программы.

- Работа по укреплению  материально-технической базы учреждений  и предприятий муниципальной  системы здравоохранения.

Округа здравоохранения  и их руководители имеют цели:

- Установить социально  низкие цены на лекарственные  средства.

- Понизить уровень заболеваемости  населения.

- Организация оказания  скорой медицинской помощи, первичной  медико-санитарной помощи в стационарно-поликлинических  и больничных учреждениях.

- Обеспечить современные  формы организации медицинской  помощи по оказанию всех видов  медицинской и лекарственной  помощи населению.

- Рациональное распределение  и использование бюджетных и  внебюджетных средств.

- Централизованное приобретение  лекарственных средств и изделий  медицинского назначения, медицинскую  аппаратуру и оборудование, санитарный  автотранспорт, оргтехнику и прочее  с последующим их распределением  по учреждениям и предприятиям  здравоохранения муниципальной  системы здравоохранения города.

- Осуществление кадровой  политики, формирование резерва  руководящих кадров.

Руководство больниц (клиник) имеют цели:

- Привлечение специалистов в области медицинского обслуживания.

- Закупка необходимого  оборудования.

- Профилактика и борьба с конкретными видами заболевания.

- Создание и обеспечение  деятельности учреждений по проведению  реабилитации инвалидов, специальных  учреждений для неизлечимо больных  пациентов.

Пациенты имеют цели:

- Получить качественное обслуживание.

- Бесплатно получить оказываемые услуги.

- По окончанию лечения  стать здоровыми. 

 

 

2.3. Пятый уровень дерева  целей

Представляет из себя список необходимых ресурсов для достижения поставленных целей или проведения предложенных мероприятий. Необходимы финансовые и материальные ресурсы  для проведения указанных работ. В дальнейшем, определив фрагмент дерева целей, можно будет конкретизировать, сколько и куда необходимо ресурсов. 
 

3. Фрагменты формального  и материального дерева целей

Анализируя, поставленную проблему, мы можем глобальную цель разделить  на две подцели:

 

Следовательно, фрагмент дерева целей имеет вид:

 

 

 

Рис. 3 Фрагмент формального дерева целей для  исследуемой проблемы.

 Уточняя некоторые уровни дерева целей, и конкретизируя мероприятия  по достижению целей, получаем материальное дерево целей. См. ниже рис. 4.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Критерии для достижения главных  подцелей

1. Снижение уровня заболеваемости населения
2. Повышение качества медицинского обслуживания
3. Достаточное количество медицинского оборудование
4. Необходимое количество квалифицированного персонала

5. Список мероприятий для достижения  глобальной цели

1. Предоставление в больницы и клиники необходимого медицинского оборудования
2. Снижение стоимости лекарственных средств
3. Формирование централизованного приобретения лекарственных средств и изделий медицинского назначения
4. Повышение квалификации персонала
5. Обучение молодых специалистов и их трудоустройство
6. Рациональное распределение и использование бюджетных и внебюджетных средств
7. Строительство новых стационарно-поликлинических и больничных учреждений
8. Автоматическая регистрация пациентов

 

 

 

 

 

 

 

 

6.  Результаты работы экспертов

6.1. Оценки первого эксперта

Попарное  сравнение критериев оптимальности

критерии	К1	К2	К3	К4
К1	0	0,5	1	1
К2	-0,5	0	1	1
К3	-1	-1	0	1
К4	-1	-1	-1	0

 

Оценка мероприятий  по вкладу в критерии

Эксперт1	Мероприятия
	1	2	3	4	5	6	7	8
К1	7	3	5	9	8	5	9	4
К2	8	4	4	6	7	5	8	3
К3	9	6	7	3	3	9	6	4
К4	5	4	5	9	9	6	5	4