«ОНИ» и «МЫ»

      Западные  предприниматели в отличие от российских уделяют повышенное внимание научным методикам, тщательному планированию и проведению серьезных исследований. И, кажется, почти не следуют интуиции. Но, согласитесь, трудно дать рациональное объяснение, скажем, тому обстоятельству, что президент фирмы нанял для проведения исследования какую-либо консалтинговую фирму, а не ее конкурента, или же выбрал одно решение из нескольких вариантов, каждый из которых имел серьезнейшее научное обоснование. Вот и получается, что интуиция сыграла свою роль в принятии решения.

      Отличаемый  многими экспертами факт преобладания в российском бизнесе лиц с интуитивной моделью поведения может объясниться непредсказуемостью экономической ситуации в стране и возможностью выживания в бизнесе лишь тех, кто наделен хорошей интуицией. Доминирование интуитивных стратегий в бизнесе над рациональными и достижение успеха представителями таких психологических типов не случайно: именно интуиция позволяет формировать творческие линии поведения в деловой среде — среде со многими неизвестными.

      НАУКА — ПЛОД ИНТУИЦИИ

      Не  следует забывать и о том, что  в основе практически всех научных методик ведения бизнеса лежат закономерности, впервые выведенные именно благодаря интуиции. Принято считать, что интуитивный этап формирования законов бизнеса завершился к началу ХХ века, обретя статус прикладной теории и самостоятельной учебной дисциплины. Но ведь в период, предшествующий этому, практика коммерческой деятельности активно искала и генерировала оригинальные приемы ведения бизнеса, увеличивающие прибыль предпринимателя. И даже бессистемное, интуитивное их использование оказывалось столь результативным, что постепенно они принимали форму правил успешной торговли и секретов предпринимательской деятельности ремесленников и купцов. Это были своеобразные исторические прототипы ныне действующих научных теорий. Согласитесь, под правильное решение, принятое на основе интуиции, всегда можно подвести научную базу, но это вовсе не уменьшает ее роль.

      Между учеными и практиками продолжаются споры о том, может ли наука  полностью заменить интуицию. При  общем согласии с возможностью формализации разработки четких планов, инструкций и стандартов сторонники интуитивной модели утверждают, что люди далеки от механизмов. И кроме того, в большой группе действует множество социальных факторов, которые трудно даже выявить, уже не говоря о том, чтобы точно измерить их величину и значимость. В итоге делается вывод о двойственной природе менеджерских решений. А также о том, что руководитель должен учитывать ограниченность научных исследований и информационных технологий и, следовательно, применять выводы формальной теории только там, где это уместно, в иных ситуациях всецело полагаясь на собственную интуицию.

      ИНТУИТИВНЫЙ СТИЛЬ БИЗНЕСА

      При работе на рынке в конечном итоге  решение принимается конкретным человеком в определенный момент времени. При этом лицо, принимающее решение, как правило, руководствуется объективными экономическими критериями, характеризующими ситуацию. Но чисто субъективный фактор — то, что обыкновенно и называется интуицией, — также принимает участие в этом процессе с большим или меньшим успехом. В случае, когда интуиция подводит редко и бизнес идет успешно, можно говорить о таланте, способностях, гениальности, а ведь на самом деле весь талант заключается в том, что человек прислушивается к внутреннему голосу.

      Бесспорно, интуитивная модель ведения бизнеса  не лишена недостатков, основным из которых  является ненадежность. В отличие  от безотказных научных методик  интуиция — дама капризная, подверженная перепадам настроения. И даже если вы можете похвастать не просто хорошим, а великолепным «шестым чувством», всегда надежнее, если в вашем резерве есть и другие методы успешной работы, прогнозирования ситуации и принятия решений. Кроме того, преобладание интуитивных структур над рациональными рождает временами повышенную психологическую усталость. Управляя маленькой фирмочкой, еще можно взвалить решение всех проблем на интуицию, но на серьезный бизнес у вас просто не хватит внутренних резервов — слишком уж велико количество проблем, которые приходится решать. Что характерно, без права на ошибку.

      ПРЕИМУЩЕСТВО  СЛАБОГО ПОЛА

      Среди мифов, окружающих интуицию, одним из самых стойких является тот, который  утверждает, что интуиция — исключительная прерогатива слабого пола. И, некоторые  исследования полностью подтверждают это мнение. Имеется ген интуиции, который достается женщинам в доминантной форме, мужчинам же — в рецессивной, иначе говоря, неактивной.

      Как показали исследования, проведенные  британскими учеными, ген интуиции, активный в организме матери, дочерям  всегда передается только как пассивный. Наоборот, у мужчин этот ген всегда пассивен, но их дочери получают отцовскую хромосому уже не с пассивным, а непременно с доминантным геном. Иначе говоря, интуиция матери прямо не передается ни сыну, ни дочери. Она выявляется только через поколение: внучка наследует активный ген бабушки по отцовской линии.

      Так что не следует удивляться, что  у женщин-руководителей интуиция развита намного лучше, чем у  их коллег-мужчин. Недаром же менее 30% женщин-менеджеров относят себя к  людям рационального типа. Остальные настаивают на большой доле иррациональных, или интуитивных стратегий. Даже среди тех женщин-менеджеров, которые настаивали на своей рациональности и четкости, сформировалась точка зрения, что рациональность помогает в реализации деловых задач, но подбор людей для работы осуществляется интуитивно. И порой фактор женской интуиции в бизнесе является гораздо более мощным оружием, чем холодная мужская логика.

      ...Итак, интуиция остается одним из  важнейших инструментов успешного  ведения бизнеса, несмотря на развитие научных методик, призванных минимизировать роль человеческого фактора. Естественно, никто не утверждает, что при решении абсолютно всех вопросов необходимо в первую очередь доверять интуиции. Многие руководители не решаются брать на себя ответственность за управленческие решения, основываясь на интуиции, и предпочитают принимать за основу расчет и анализ. Истина же, как, собственно, всегда и бывает, находится где-то посередине.

      Безусловно, интуиция не должна подменять собой здравый смысл, трезвый расчет, а также научные методики. А вот если вам удастся найти разумный баланс между этими компонентами успеха — все будет хорошо. Эксперты советуют: используйте свою интуицию, но не забывайте, что успех возможен лишь при регулярном подтверждении ваших интуитивных прогнозов проверенной информацией.

     В приложении №1 прилагается тест, с  помощью которого желающие могут  проверить, на сколько развита их интуиция.

 

     

Заключение

      Искусству принятия решений можно научиться  так же легко, как овладеть другими навыками, необходимыми в повседневной жизни. Американский социолог М.Рубинштейн излагает 10 принципов, которых он советует придерживаться при принятии любых решений:

      1. Прежде чем вникать в детали, постарайтесь представить проблему  в целом.

      2.Не принимайте решения, пока не рассмотрите все возможные варианты.

      3.Сомневайтесь. Эдисон  решил загадку электричества  только потому, что усомнился  во всем, что утвержлали его  знаменитые коллеги.

      4. Старайтесь взглянуть на стоящую  перед вами проблему с самых разных точек зрения, даже если шансы на успех кажутся минимальными.

      5. Ищите модель или аналогию, куоторая  поможет вам лучше понять сущность  решаемой проблемы.

      6. Задавайте как можно больше  вопросов.

      7. Не удовлетворяйтесь первым решением, которое придет к вам в голову.

      8. Перед принятием окончательного  решения поговорите с кем-либо  о ваших проблемах. Стоит также  послушать, что скажут другие.

      9. Не пренебрегайте своими чувствами.  При ведущей роли логического  мышления и здравого рассудка  в анализе проблем и принятии решений нельзя преуменьшать значение, которое имеют чувства переживания и интуиции.

      10. Помните, что каждый человек  смотрит на жизнь и возникающие  повседневные проблемы со своей  точки зрения, и поэтому разница  во взглядах на жизнь - основное  препятствие на пути принятия решения, которое удовлетворило бы всех.

      В данной работе я рассмотрела два  основных типа принятия управленческих решений. Один из них основан на интуиции, а другой на пошаговом анализе  ситуации. Сказать что-то в пользу одного из этих стилей нельзя. Успешный менеджер должен иметь развитую интуицию, но помимо интуиции, которая может и подвести, он должен опираться на методы анализа. Так что успех заключается в комбинации этих двух методов в процессе принятия управленческих решений.

 

Источники использованной информации:

1. Георгий МИХАЙЛЕЦ, корреспондент журнала «БОСС» в Санкт-Петербурге

- Журнал БОСС, №11,2001г.

2. http://quality.eup.ru/MATERIALY3/ppur.htm - сайт о менеджменте

 

Приложение  №1.

МОЖЕТЕ  ЛИ ВЫ ДОВЕРЯТЬ ИНТУИЦИИ

Предлагаемый  тест поможет определить, стоит ли вам принимать рискованные решения, основываясь лишь на интуиции, или  все же необходимо тщательно просчитывать, планировать и обдумывать каждый шаг. Выберите наиболее вероятную модель своего поведения в предложенных ситуациях.

На фондовой бирже — очередная паника:  
1. Так она мной и спровоцирована...  
2. Я на этой панике очередной миллион заработаю.  
3. Ну, я примерно этого и ожидал.  
4. Еще не поздно попытаться минимизировать потери.  
5. Все пропало!

Вы выиграли крупную сумму в рулетку:  
1. Как будто я мог не выиграть! Даже смешно! Когда это я не выигрывал?  
2. Да я привык уже...  
3. Здорово! Повезло.  
4. Странно... Первый раз в жизни.  
5. Это потому, что крупье меня не расслышал и положил мою фишку на другое поле.

Вам предлагают заключить потенциально очень выгодный, но весьма рискованный контракт:  
1. А вот как внутренний голос скажет — так и сделаю. Он меня никогда не подводил...  
2. Интуиция — это, конечно, здорово, но все же следует все взвесить.  
3. Посмотрим, посмотрим... Может, монетку брошу.  
4. Послушаю, что мне скажет предчувствие — и сделаю все наоборот. Хватит, уже послушался его однажды — до сих пор из долгов не выбрался.  
5. От греха подальше — ничего я подписывать не буду.

Вы узнали о  том, что жена вам изменяет:  
1. Да я понял, что этим кончится, за год до свадьбы...  
2. Я так и знал...  
3. Я, конечно, подозревал...  
4. Странно...  
5. А я был уверен, что она любит только меня...

Вы опоздали на самолет, который упал и разбился:  
1. Не опоздал, а специально не полетел на этом обреченном самолете.  
2. Всю неделю у меня было какое-то странное предчувствие.  
3. Повезло, что тут говорить. Не иначе, что-то почувствовал.  
4. А я так расстраивался, что не успел на самолет.  
5. Хорошо. Но все же как-то неприятно, что опоздал.

Предчувствие  настойчиво говорит вам, что во избежание  серьезных неприятностей необходимо воздержаться от какого-либо шага:  
1. Естественно, я не сделаю этой глупости.  
2. Постараюсь добиться желаемого другим путем, этот же шаг оставлю на крайний случай.  
3. Может, действительно, не стоит, а то как бы не было проблем.  
4. Посмотрим...  
5. Вот теперь я точно сделаю именно так, как и собирался. Потому что ничего хорошего моя интуиция все равно не посоветует.

Гордитесь ли вы способностью определять характер человека с первого взгляда?  
1. Конечно. Один раз взгляну — и все сразу становится понятно. Включая религиозные, гастрономические и сексуальные пристрастия, не говоря уж о деловых и личных качествах.  
2. Случалось мне и ошибаться, но, честно говоря, редко. Уж и не вспомню, когда такое в последний раз было.  
3. В принципе, я неплохо чувствую людей.  
4. Не стоит судить о человеке по первому впечатлению. Неэффективно и ненадежно.  
5. Когда я начинал дело с бывшим бизнес-партнером, я так ему верил...

Бывает ли, что  вы без видимых причин не доверяете  некоторым людям?  
1. Как это — без видимых причин? Уж если я не доверяю — значит, такому человеку в принципе нельзя верить. А еще лучше — изолировать его от общества. На всякий случай.  
2. Бывает и такое. Жизнь показала, что таким людям и впрямь не следует доверять.  
3. Бывает, но я стараюсь не обижать человека недоверием, пока не поймал его за руку.  
4. Такое бывает нечасто, причем уже несколько раз я незаслуженно подозревал хороших и честных людей, заодно не заключив с десяток выгодных контрактов.  
5. Как это? Людям надо верить!

Случалось ли вам  знать, кто звонит по телефону, еще  не подняв трубку?  
1. Я всегда знаю, кто мне звонит. И не могу понять, как этого не чувствуют другие. Посудите сами, разве можно не заметить флюидов, исходящих от телефона?  
2. Бывает, причем достаточно часто. Особенно, когда звонит дражайшая супруга или налоговый инспектор.  
3. Иногда случается, хоть и не часто. Впрочем, бывали и ошибки. Иногда говоришь в трубку: «Здравствуй, милая», а звонят из пожарной охраны.  
4. Мне даже АОН не помогает — не хочет он у меня работать. Высвечивает «номер не определен» и все тут.  
5. Да я не всегда понимаю, кто звонит, даже после пяти минут разговора.