Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Февраля 2013 в 20:05, контрольная работа
Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достигаемой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели. А окружающие - будь то родственники или те, с кем вы вместе работаете, полагают, что вы сами виноваты в собственной неудаче.
Введение 3
1.Стадии протекания конфликтов 6
2. Классификация конфликтов 9
3. Пути разрешения конфликтов 11
Заключение 14
Список литературы 16