Поведение людей в конфликтной ситуации

Большинству людей свойственно чувствовать грань, за которой ситуация становится напряженной и опасной, и они стараются ее не переходить. Здесь им помогает осознание или хотя бы ощущение возможных последствий назревающей ситуации. Их психика почти автоматически оценивает эти последствия с позиции возможности справиться с ними без ощутимого ущерба для себя. Этот психический механизм оценки последствий - основа поведения в конфликте и сохранения личной безопасности.

Введение…………………………………………………………………………...3


1. Предрасположены ли вы к конфликтным ситуациям?....................................5


2. Психологические закономерности, знание которых может помочь………..9

3. На какие признаки поведения следует обращать особое внимание?...........11



4. Как следует вести себя в споре………………………………………………12


5. Методы нейтрализации агрессии. Формы агрессивного поведения…...….15

6. Почему вы стали объектом агрессии?.............................................................17
7. Как можно нейтрализовать агрессию?............................................................19

8. Как себя вести если вы не можете подавить агрессию?................................20

9. Межличностные конфликты на работе……………………………………...22

Заключение……………………………………………………………………….28
Библиографический список……………………………………………………..30