Переговоры как способ урегулирования и разрешения социальных конфликтов

Целью данной работы является – узнать существующие способы (модели) решения социальных конфликтов, а именно переговоры как способ урегулирования и разрешения конфликтов.

Разрешение социального конфликта – это преодоление основного противоречия в интересах сторон, устранение его на уровне причин конфликта. Решение конфликта может быть достигнуто самими конфликтующими сторонами без помощи каких-либо посторонних лиц, либо путем подключения к решению какой-либо третьей стороны (посредника). Таким образом, модель решения конфликта – это совокупность определенных методик его преодоления. Это далеко не случайно выбранный способ, а непосредственно зависящий от показаний проведенной диагностики конкретного конфликта.

Содержание:

Введение……………………………………………………..3

1. Социальный конфликт…………………………………...4
1.1Виды социальных конфликтов………………………….5-14
2. Переговоры как способ разрешения конфликтов………15
2.1 Ключевые понятия теории переговоров……………….15-16
2.2 типы и структура переговоров……………………….....17-19
2.3 Посредничество на переговорах как эффективный способ разрешения конфликта…………………………………………………....20-21
2.4 Условия успешного разрешения конфликтов…………22-27
Заключение………………………………………..…………28
Список литературы………………………………………….29