Конфликты

Конфликтология, немногие слышали это слово, однако, так или иначе, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с конфликтной ситуацией, более того почти стопроцентно был участником конфликта. Между тем межличностные конфликты - это всего лишь малая толика всего того, что происходит в современном обществе. Мы не будем пытаться дать ответ на вопрос, почему происходят конфликты, в полной мере этого сделать и нельзя. Но получить базовые представления о природе конфликта необходимо каждому человеку. Это, конечно, не означает, что такой человек не будет конфликтовать, скорее напротив он будет применять своё знание, для того, чтобы выходить из конфликтных ситуаций победителем.

Введение……………………………………………………………………………………..
Сущность конфликта…………………………………………………………………………
Объект конфликта……………………………………………………………………….
Процесс развития конфликта………………………………………………………….
Инцидент……………………………………………………………………………..
Третья стадия развития конфликта………………………………………………..
Кульминация………………………………………………………………………………….
Разрешение конфликта………………………………………………………………………
Переговоры………………………………………………………………………………
Послеконфликтная стадия……………………………………………………………
Классификация конфликтов…………………………………………………………………
Основные типы конфликтов………………………………………………………………..
Функции конфликтов……………………………………………………………………..
Управление конфликтной ситуацией…………………………….…………………………………………………
Заключение………………………………………………………………………………….
Список используемой литературы……………………………………………………..