Конфликты

 Представление  о другой стороне как о «враге»;  представление о своих целях  как о положительных, а о  целях другой стороны как об  отрицательных.

Сворачивание  взаимодействия и общения между  конфликтующими сторонами.

Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами  по мере уменьшения взаимодействии и  общения.

Смещение акцента: придание большего значения «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы.

Управление  конфликтной ситуацией.

Существуют несколько  эффективных способов управления конфликтной  ситуацией. Их можно разделить на две категории: структурные и  межличностные. Отметим, однако, что  управлять конфликтной ситуацией  теоретически может любой его  участник, но практически такой возможностью обладают не все, в большинстве случаев  это начальник, руководитель или  просто авторитетный человек. Более  того, управлять конфликтом может  и совершенно посторонний человек! Но далее будем иметь в виду, что в роли «капитана» выступает именно человек, наделённый управленческими полномочиями. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конфликтология не является никакой частью, никакой другой науки, но в силу того, что это наука молодая она не обладает и многими характерными другим наукам чертами, а так как выделилась она из психологии, использует весь багаж терминов и понятий последней. Во вступлении было доказано, что незнание конфликтологии для людей не смертельно, если вы, конечно, не являетесь руководителем, управленцем. Были показаны эффективные способы решения конфликтных ситуаций, стратегии и стили поведения, ведущие к наиболее выгодному исходу.

Размышляя над  проблемой конфликтов, правомерно задать себе вопрос, а что бы с нами было, если бы в нашей жизни не было конфликтов вообще? Жизнь, была бы, вероятно, скучна и однообразна, рутина и застой сковали бы нас, а монотонность и  однообразие жизни были бы просто невыносимы. Но жизнь подбрасывает нам самые разнообразные конфликтные  ситуации, перерастающие иногда в  конфликт.

Это замечательный  шанс проявить себя в разрешении конфликтной  ситуации. Это не только повысит  Вашу самооценку, уверенность в себе, этим Вы заработаете себе авторитет. Ведь далеко не все могут выходить из конфликтных ситуаций достойно.

Конфликт не стоит рассматривать как нечто  ужасное, помните, он помогает эволюции сделать очередной виток или  разве любое нововведение не конфликтует  с прошлым укладом? Ну а если конфликт в самом апогее, не паникуйте, вспомните  о его конструктивных функциях. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андреева Г.М. Социальная психология.

2. Дебольский М. Психология делового общения.

3. Дмитриев А.  В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов.

4. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт.

5. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии

6. Немов Р.С. Общие основы психологии.

7. Скотт Г.  Дж. Конфликты: пути преодоления. 

8. Скотт Г.  Дж. Способы разрешения конфликтов.

9. Сперанский  В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях.