Эффективность управленческих решений

сопротивление некоторой  части персонала грядущим переменам.

Необходимо противопоставить этим людям сторонников изменений,

проводить разъяснительную  работу по переориентации «консерваторов»;

− проводить политику партнерства с сотрудниками фирмы,

основанную на информированности, поощрении инициативы и творчества,

формировании благоприятного климата, эффективных «команд», здорового

духа соревновательности, пресечении проявлений бюрократизма.__

При оценке эффективности  управленческих решений необходимо обеспечить синтез экономических и  социальных аспектов управления. В  соответствии с этим должна разрабатываться  и система критериев оценки эффективности.

Всеми признается, что процесс  оценки эффективности управленческих решений не является самоцелью, а  выступает в качестве рычага для  использования резервов повышения  эффективности общественного производства. Оценка эффективности управленческого  решения выступает мерой целесообразности изменений в системе управления предприятием, фирмой и, в конечном счете, должны определять характер и  содержание конкретных изменений в  деятельности предприятия, организации.

Экономическая оценка эффективности  управленческого решения не может  рассматриваться в отрыве от оценки эффективности производства. Но прямое использование оценки эффективности  производства может оказаться нечувствительным к изменениям в управлении. Поэтому  необходимо искать более конкретные, узкие показатели эффективности самого управления.

К основным условиям обеспечения  высокого качества и эффективности  управленческого решения относятся:

 • применение к  разработке управленческого решения  научных подходов менеджмента; 

 • изучение влияния  экономических законов на эффективность  управленческого решения; 

 • обеспечение лица, принимающего решение, качественной  информацией, характеризующей параметры  выхода, входа, "внешней среды"  и процесса системы разработки  решения; 

 •  применение методов  функционально-стоимостного анализа,  прогнозирования, моделирования  и экономического обоснования  каждого решения; 

 • структуризация  проблемы и построение дерева  целей; 

 • обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений; 

 •  обеспечение  многовариантности решений;

 •  правовая обоснованность  принимаемого решения; 

 •  автоматизация  процесса сбора и обработки  информации, процесса разработки  и реализации решений;

 • разработка и  функционирование системы ответственности  и мотивации качественного и  эффективного решения; 

 •  наличие механизма  реализации решения. 

 После предварительной  регламентации параметров качества  управленческого решения и его  эффективности (устанавливается  предел, минимально допустимая эффективность,  ради которой стоит приниматься  за решение проблемы) анализируются  факторы внешней среды, оказывающие  влияние на качество и эффективность  решения. 

 Затем анализируются  параметры входа системы и  принимаются меры по их  улучшению  и повышению качества входящей  информации. После уточнения требований  выхода, факторов "внешней среды", влияющих на качество и эффективность  решения, отработки входа системы  следует смоделировать технологию  принятия решения, проанализировать  параметры процесса, принять меры  по их улучшению и приступить  непосредственно к разработке  решения. 

 Если качество входа  оценивается на "удовлетворительно", то при любом уровне качества  процесса качество выхода, то  есть качество решения, будет  не более чем "удовлетворительным". Надо прорабатывать не менее  трех организационно технических  вариантов выполнения одной и  той же функции по достижению  цели.

 Выполнить перечисленные  условия повышения качества и  эффективности управленческого  решения довольно трудно и  дорого. В настоящее время наблюдается  тенденция увеличения количества учитываемых условий повышения качества и эффективности решений на основе автоматизации системы менеджмента.