Человек в поле конфликта: стили поведения

Содержание 

Введение…………………………………………………………………....……3 

1. Типы конфликтов…………………………………………………….……...5 

1.1 Причины конфликтов и стили разрешения конфликтных ситуаций…15 

2. Особенности стилей поведения в конфликтных ситуациях…………….18 

Приложение……………………………………………………………………24 

Заключение…………………………………………………………………….28 

Список  использованной литературы………………………………………….30 

Введение

Использование черно-белых категорий добра и  зла для объяснения сложных явлений  мешает (а подчас делает просто невозможным) понять, что же на самом деле происходит между людьми.

     Такой способ мышления с помощью оценок и ярлыков толкает на поиск  виновных в бедах и неудачах, а  затем и суровую расправу над  ними.  
Чувство неудовлетворенности общением присуще людям, в жизни которых слишком часто и с избыточной интенсивностью проявляются два важных феномена: столкновение и отчуждение.

     Столкновение - это чаще всего описываемая и  встречающаяся форма контактов  между людьми. Проявления этой формы  весьма многообразны. В одних случаях  столкновение проявляется исключительно  в борьбе, в попытках противников  обезоружить друг друга. Примером этого  может быть ситуация, когда кого-то пытаются дискредитировать с помощью  интриг, преследований, ложных обвинений  и т.п. Другие формы столкновения больше похожи на поединки боксеров или  фехтовальщиков - главное, к чему стремятся  партнеры, - это доказать свое преимущество над другим. Иногда основной целью  является установление господства над  другими людьми, с тем чтобы  подчинить их своим интересам  или использовать их ради собственной  выгоды.

     Среди различных форм столкновения можно  найти и такие, которые содержат конструктивные и ценные начала как  для участников столкновений, так  и для других людей и даже целых  сообществ. Конструктивные интеллектуальные споры, конфронтации разных позиций  могут приносить определенную пользу и удовлетворение, могут помочь улучшить ситуацию в мире. Общения в форме  столкновений являются результатом  индивидуальных различий между людьми и возникает тогда, когда поступки индивидов- участников одной ситуации имеют аналогичную направленность. Столкновение бывают следствием несовпадения установок, чувств, стремлений, целей, моделей поведения и способов мышления  
Естественно, что в жизни нельзя избежать разногласий, противоречий и конфликтов. Однако в действительности чаще всего не сами конфликты разрушительно действуют на людей и затрудняют их совместную жизнь, а следствия некоторых форм поведения в конфликтной ситуации: страх. Враждебность, угрозы. Если эти переживания чрезмерно интенсивны и длительны, у людей может возникнуть и закрепиться оборонительная реакция, т.е. поведение, которое вплетается в структуру личности и искажает характер мышления, поступков и чувств.

     Таким образом, можно сделать вывод, что  каждый человек обладает личностными  качествами, своими привычками и предубеждениями, которые с неизбежностью влияют на характер контактов с другими  людьми. Поэтому общение в форме  столкновений, является результатом  индивидуальных различий между людьми и возникают тогда, когда поступки участников одной ситуации имеют  антагонистическую направленность.

     Целью данной работы является рассмотрение стилей поведения в конфликтных ситуациях. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Типы конфликтов

     Существуют  различные определения конфликта, все они подчеркивают наличие  противоречия, которое принимает  форму разногласий, если речь идёт о  взаимодействии людей.

     Приведем  некоторые наиболее распространенные определения данного понятия  в психологической науке.

     «Психологический  словарь»  определяет конфликт как трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями.

     В. В. Дружинин и его соавторы дают следующее  определение конфликта: «Конфликт  – способ разрешения коренных противоречий, неразрешимых другим (логическим) путем».

     Н. В. Гришина рассматривает конфликт как биполярное явление – противостояние двух начал, проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем каждая из сторон конфликта представлена активным субъектом (субъектами).

       А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов  предлагают следующее определение: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ решения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями». Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получат возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное не означает что конфликт всегда носит положительный характер. [11]

     Развитие  любого общества представляет собой  сложный процесс, который совершается  на основе зарождения, развертывания  и разрешения объективных противоречий. Причинами их могут быть самые  разные проблемы жизни: материальные ресурсы, важнейшие жизненные установки, властные полномочия, статусно - ролевые  различия в социальной структуре, личностные (эмоционально-психологические) различия и т.д.

     Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности  людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт, по сути, является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие  и малые социальные группы и организации. [7]

     Конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т.е. действия, направленные друг против друга.

     В основе конфликта лежат субъективно - объективные противоречия, но эти  два явления (противоречия и конфликт) не следует отождествлять. Противоречия могут существовать длительный период и не перерастать в конфликт. Поэтому  необходимо иметь ввиду, что в  основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые  интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, как правило, трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство.

     В нашем сознании со словом «конфликт» ассоциируются такие малоприятные вещи, как «ссора», «скандал», «спор», «конфронтация», «выяснение отношений» и т.д.

     Ссоры и скандалы, бесспорно связаны  с конфликтами. Это— формы и виды проявления конфликтных отношений. Это то, через что конфликтные отношения между людьми иногда (но далеко не всегда) проявляются. Ссора или скандал без конфликта не существует, они являются своеобразными показателями того, что конфликт есть. А вот конфликты без ссор и скандалов— запросто. Например, в тех случаях, когда человек желает сделать что-то, но это желание вступает в конфликт со страхом перед наказанием, конфликт есть, ссоры или скандала — нет. И этот конфликт, как впрочем, и любой другой, рано или поздно должен каким-то образом разрешиться. Человек либо отказывается от своего желания, либо действует по принципу «Если нельзя, но очень хочется, значит можно», либо действует, не задумываясь о последствиях (побеждает желание).

     Современная психология определяет конфликт, как  «острое столкновение противоположных  позиций в процессе взаимодействия людей». Это наиболее общее определение  из всех имеющихся. Абсолютно любой  конфликт «подпадает» под это  определение. [4]

     Отсутствие  согласия обусловлено наличием разнообразных  мнений, взглядов, идей, интересов, точек  зрения. Потребность в выражении  своих мнений и идей особенно  актуальна в старшем школьном возрасте. В возможности иметь  и выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решений и заключается позитивный смысл конфликта. Некоторые конфликты  могут способствовать развитию взаимоотношений  и принятию обоснованных решений, также  конфликты называют функциональными. Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют дисфункциональными. Так, что нужно не раз и навсегда уничтожить все условия для возникновения конфликтов, а научиться ими правильно управлять. Для этого надо понимать их причины, уметь их анализировать.

     Приспособление  личности к деятельности — состояние динамического неустойчивого равновесия. В процессе деятельности равновесие это постоянно нарушается. Если при этом возникает состояние более или менее длительной дезинтеграции личности, выражающегося в обострении существовавших ранее или в возникновении новых противоречий между различными сторонами, свойствами, отношениями и действиями личности, то такое психологическое состояние обозначается как психологический конфликт.

     В психологическом конфликте нарушение  приспособления личности к деятельности приобретает длительный и острый характер. Не всякое нарушение приспособления личности к деятельности связано  с психологическим конфликтом. Психологический  конфликт возникает лишь при определенных специфических условиях. Условия  эти одновременно внешние и внутренние.

     Внешние условия конфликта в основном сводятся к тому, что удовлетворение каких-то глубоких и активных мотивов  и отношений личности или становится вовсе невозможным, или становится под угрозу. Внешние условия конфликта  в жизни любого человека, в любом  обществе возникают с неизбежной необходимостью. Во-первых, уже в  силу борьбы с природой возникает  неизбежные трудности и препятствия  для удовлетворения мотивов и  отношений личности. Во-вторых, удовлетворение одних мотивов с неизбежностью  порождает возникновение новых, еще не удовлетворенных мотивов. Этот вечный рост и развитие не удовлетворенных  еще мотивов необходимое условие  общественного развития. Одним из наиболее важных внешних источников конфликтов является то, что общественная жизнь с необходимостью требует  подавления или ограничения различных  мотивов, иногда очень глубоких и  активных, как например, стремление к сохранению жизни. Поэтому, хотя содержание и характер внешних условий конфликта  очень различны в зависимости  от общеисторических и биографических условий, их возникновение неизбежно  и необходимо.

     Однако, сами по себе взятые, все перечисленные  внешние условия, препятствующие удовлетворению мотивов и отношений личности недостаточны для возникновения  психологического конфликта. Даже смертельная  опасность может не быть источником психологического конфликта. Психологический  конфликт возникает только тогда, когда  эти внешние условия порождают  определенные внутренние условия.

     Внутренние  условия психологического конфликта  сводятся  к противоречию между  различными мотивами и отношениями  личности, например, долга и личных интересов, или к противоречию между  возможностями и стремлениями личности. Точно также трудности и препятствия  при удовлетворении мотивов вызывает конфликт лишь в том случае, если эти трудности порождают какие-либо новые противоположные мотивы. Точно  также и общественные запреты  вызывают психологический конфликт только тогда, когда они осознаются как должные, справедливые, необходимые. Итак, мы выявили условия возникновения  конфликтов, но не обратили внимания на признаки конфликта. А ведь только зная эти признаки, мы сможем определить: есть в нашем коллективе, семье  или в душе конфликт или нет. [12]

     Первым  признаком конфликта является наличие, существование противоположных  позиций (позиция— это то, что заставляет человека действовать: взгляды, точка зрения, цели, стремления, желание, мотивы, убеждения и т.д.).

     У разных членов коллектива разные стремления и интересы, и, следовательно, разные позиции. Они могут частично или  полностью совпадать. Это нормально  и сам по себе факт наличия в  коллективе различных позиций по каким-то вопросам еще не является признаком  конфликта. А вот когда позиции  не просто разные, а противоположные, взаимоисключающие, то дело принимает  другой оборот.

     Для того чтобы мы могли с уверенностью сказать, что конфликт есть, мало зафиксировать  наличие противоположных позиций. Нужно, чтобы произошло столкновение между этими позициями.

     Конечно, в какой форме будет проходить  это столкновение, важно лишь есть оно или нет. Вторым существенным признаком любого конфликта является именно столкновение противоположных  позиций.

     Для того чтобы овладеть конфликтом мы совершаем определенные действия. Они  могут быть эффективными, а могут  быть не эффективными. Наши действия по овладению конфликтом будут эффективными при одном обязательном условии, а именно, если в результате наших  действий: