Оценка качества услуг индустрии гостеприимства
Курсовая работа, 21 Февраля 2013
Целью написания данной курсовой работы является рассмотрение и изучение проблем качества услуг в управлении гостиничным предприятием. Изучение данной проблемы осуществлялось на примере деятельности пансионата находящегося на побережье Черного моря "Автотранспортник России" г.Туапсе.
Система оценки качества услуг по обслуживанию промышленных зданий на основе экспертных технологий
Курсовая работа, 17 Декабря 2014
В своей курсовой работе, использую метод экспертных оценок, попытаюсь оценить качество услуг по обслуживанию промышленных зданий.
Исходные данные:
Объект исследования – качество услуг по обслуживанию промышленных зданий
Количество экспертов – трое
Метод исследования – экспертный
Построение комплексного показателя оценки качества предоставления услуги обучение вождению категории "В" в автошколах Санкт-Петербур
Курсовая работа, 29 Февраля 2012
Обычно, люди, столкнувшиеся с вопросом о получении водительских прав, в большинстве своём халатно относятся к выбору автошколы, хотя это и является важнейшим фундаментом для будущего автомобилиста. Кто-то, выбирая курсы, аргументирует свой выбор непосредственной близостью автошколы от дома; кто-то начинает посещать занятия из-за того, что туда отправился его друг и т.д. и т.д. Мотивов выбора той или иной школы много, но не всегда они продиктованы здравым смыслом.
Оценка качества услуги
Сайт-партнер: yaneuch.ru
Реферат, 23 Декабря 2014
Оценка качества предоставления услуг является важнейшим элементом системы управления качеством. Она не только позволяет проводить контроль качества обслуживания, предоставляет базу для анализа и принятия управленческих решений, но и обеспечивает обратную связь, необходимую для любой устойчивой и способной к развитию системы.
Качество и оценка услуг
Сайт-партнер: myunivercity.ru
Курсовая работа, 01 Июня 2014
Целью курсовой работы является разработка эффективных мероприятий по улучшению качества обслуживания на предприятиях социально-культурной сферы.
В соответствии с поставленной целью задачей работы является:
• изучение теоретических основ сервиса и его составляющих;
• изучение спектра и характеристик услуг;
• дать характеристику гостиничному комплексу «Космос»;
Оценка уровня качества услуг
Сайт-партнер: turboreferat.ru
Реферат, 22 Ноября 2012
Во все времена остаются актуальными проблемы, связанные с безопасностью и эффективностью производства и использования продукции, а так же с повышением качества изготовленной продукции, в том числе и в сфере услуг.
Давая определение услуге, Ф. Котлер отмечает: «Услуга - это любое мероприятие, деятельность или выгода, которые одна из сторон может предложить другой стороне и, которые в основном неосязаемы и не приводят к овладению чем-либо. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде».
Оценка качества банковских услуг
Сайт-партнер: myunivercity.ru
Реферат, 07 Июня 2014
В настоящее время сфера услуг является одной из самых перспективных, быстроразвивающихся сфер экономики, охватывающих широкий спектр различных видов деятельности, в том числе: экскурсионно-гостиничный, здравоохранение, страхование, банковский, фондовый рынок, образование и т. д. Банковская система является кровеносной системой экономики любой страны, поэтому к качеству банковских услуг предъявляются повышенные требования. В этой ситуации на первый план выходят проблемы контроля, оценки и постоянного повышения качества банковских услуг, а использование эффективных методик для решения этих проблем позволят удерживать постоянных клиентов и привлекать новых.
Оценка качества логистических услуг
Сайт-партнер: referat.yabotanik.ru
Курсовая работа, 25 Января 2011
Использование логистического сервиса помогает предприятиям систематизировать процесс, наладить взаимосвязь между предприятием и службами сервиса. Осуществляется логистический сервис либо самим поставщиком, либо экспедиторской фирмой, специализирующейся в области логистического сервиса.