Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2014 в 11:39, реферат
Некоторые закономерности делового общения существуют в виде неписаных законов.
И все же, несмотря на кажущуюся простоту и ограниченность принципов делового общения, все они направлены не только на достижение взаимопонимания, но и на духовное совершенствование человека.
Введение…………………………………………………………………………..3
Деловая беседа как основной вид делового общения………………………….4
Виды деловой беседы………………………………………………………….....6
Цели, функции и задачи деловой беседы……………………………………….9
Структура и типы участников…………………………………………………...10
Проведение беседы…………………………………………………………….....17
Деловая беседа по телефону……………………………………………………. 20
Заключение………………………………………………………………………..22
Список использованной литературы………………………………………….…23