Восприятие и понимание человека человеком

Так же целый  ряд экспериментальных исследований посвящен характеристикам объекта восприятия, ведь от них также в значительной мере зависит успех или неуспех межличностной перцепции. Индивидуальные психологические особенности различных людей различны, в том числе и в плане большего или меньшего "раскрытия" себя для восприятия другими людьми. На уровне здравого смысла эти различия фиксируются достаточно четко ("он – скрытный", "он – себе на уме" и т.д.). Однако эти соображения здравого смысла мало чем могут помочь при установлении причин этого явления, а значит, и при построении прогноза успешности межличностного восприятия.

На основе многочисленных экспериментальных исследований атрибутивных процессов был произведен вывод о том, что они составляют основное содержание межличностного восприятия.

 

3.2  Эффекты межличностного восприятия: первичности (новизны), бумеранга, ореола, стереотипизации

В процессе познания формирующийся образ воспринимаемого объекта, его субъективная характеристика может быть искажена некоторыми социально-психологическими эффектами восприятия, Наиболее значимыми являются эффект первичности и новизны, эффект ореола, эффект бумеранга, эффект стереотипизации.

  Механизмы, искажающие формирующийся образ воспринимаемого, ограничивают возможность объективного познания людей.

Эффект первичности, или новизны сводится к тому, что первое впечатление о воспринимаемом влияет на последующее формирование образа познаваемого объекта.

Эффект первичности и новизны основан на значимости порядка предъявления информации о человеке. Более ранняя информация характеризуется как первичная, более поздняя – как новая.

  В случае восприятия незнакомого человека срабатывает эффект первичности. В ситуациях восприятия знакомого человека действует "эффект новизны", который заключается в том, что последняя, т.е. более новая, информация оказывается наиболее значимой.

Эффект ореола чаще всего проявляется, когда речь идет о восприятии и оценке незнакомых людей, причем в условиях, при которых общение с человеком оказывается эпизодическим, протекает с большими перерывами и недолго.

Сущность "эффекта ореола" заключается в формировании специфической установки на воспринимаемого через направленное приписывание ему определенных качеств: информация, получаемая о каком-то человеке, категоризируется определенным образом, а именно – накладывается на тот образ, который уже был создан заранее. Этот образ, ранее существовавший, выполняет роль "ореола", мешающего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия [5].

На формирование «ореола» оказывают огромное влияние установки и прошлый опыт. Так даже внешний вид, одежда или профессия партнёра могут стимулировать развитие положительного или отрицательного «ореола». Часто, если первое впечатление о человеке благоприятно, то в дальнейшем его поступки и  черты оцениваются только позитивно, несмотря на их реальное содержание. И, напротив, если ранее сложившийся образ оказался отрицательным, то в человеке будут восприниматься в основном те черты, которые поддерживают знакомый отрицательный образ, то есть недостатки.

Со временем, по мере познания человека, эффект ореола исчезает, и восприятие человека человеком становится более взвешенным, то есть включает в себя уже как его положительные, так и отрицательные стороны.

Эффект ореола наблюдается в поведении всех без исключения людей.

  Эффект бумеранга состоит в том, что при некоторых воздействиях источника информации на аудиторию или отдельных лиц может быть получен результат, обратный ожидаемому; наблюдается преимущественно в психологии пропаганды и психологии педагогической. Как правило, он возникает, если:

• подорвано доверие к источнику информации;
• передаваемая информация долгое время носит однообразный характер, несоответственный изменившимся условиям;
• субъект, передающий информацию, вызывает неприязнь у воспринимающих эту информацию, и прочее [6].

Например, при неприязненных отношениях в семье даже правильные советы отца или матери воспринимаются враждебно, вызывая действия, прямопротивоположные тем, которые они советовали.

Ещё один пример проявления современного «эффекта бумеранга», когда  масса телезрителей, «перекормленная» одним и тем же персонажем, начинает вначале тихо, молча ненавидеть его, затем отказывать ему в доверии в социологических опросах и, наконец, откровенно бунтовать, тайно голосуя против него на выборах.

Эффект стереотипизации  заключается в отнесении воспринимаемого человека к одному из известных субъекту типов людей.

Термин был введен У. Липпманом в 1922 г., который видел в этом явлении только ложное и неточное представление, используемое пропагандой.

В более же широком смысле слова стереотип – это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как известным "сокращением" при взаимодействии с этим явлением. Стереотипы в общении, возникающие, в частности, при познании людьми друг друга, имеют и специфическое происхождение, и специфический смысл. Как правило, стереотип возникает на основе достаточно ограниченного прошлого опыта, в результате стремления строить выводы на базе ограниченной информации. Очень часто стереотип возникает относительно групповой принадлежности человека, например принадлежности его к какой-то профессии [2].

Стереотипизация в процессе  взаимного познания может привести к  следствиям:

1. К определенному упрощению процесса познания другого человека. Упрощенный подход хоть и не способствует точности построения образа другого, заставляет заменить его часто штампом. Однако он в каком-то смысле необходим, т.к. помогает сокращать процесс познания;
2. К возникновению предубеждения. Если прошлый ограниченный опыт был негативным, то всякое новое восприятие представителя той же самой группы будет вызывать неприязнь. Такие предубеждения могут нанести серьезный вред не только общению людей между собой, но и их взаимоотношениям. Особенно распространенными являются этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителях каких-либо этнических групп строятся предвзятые выводы относительно всей группы [2].

Выполняя положительные функции, стереотипы существенно облегчают нашу жизнь. Они ускоряют восприятие, задают критерии для оценок, приобретают форму полезного знания, ориентируют в социальных ценностях. Они также лежат в основе общего взгляда людей на различные проблемы и создают благоприятную почву для взаимопонимания. Обладая информацией об эффектах восприятия, человек может использовать эти знания в своих целях и создавать у окружающих положительный имидж. Одновременно стереотипы могут играть и реакционно-искажающую роль. В этом случае они сужают наше восприятие, формируют неточное или даже ложное мнение [8].

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4 Оптимизация общения.

4.1 Пути оптимизации понимания в процессе общения.

Мы знаем, что одним из ведущих факторов развития личности является общение. И поэтому важную роль приобретает оптимизация общения.

В процессе коммуникации важную роль играет создание определенного образа человека, своеобразного имиджа. Тот, кто хочет успешно общаться, должен как можно больше узнать о своем партнере по общению.

В условиях человеческого общения могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры, которые носят социальный или психологический характер. Возникновение таких барьеров может быть вызвано такими различиями, существующими между партнерами, как социальные, политические, религиозные, профессиональные. Они порождают не только разную интерпретацию одних и тех же понятий, употребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное мироощущение и мировоззрение. Общение в этом случае осуществляется и при наличии этих барьеров: даже военные противники ведут переговоры, но значительно усложняется благодаря их наличию.

Для того, чтобы создать доброжелательную атмосферу в общении, позволяющую содержательно углубить контакт и усилить взаимопонимание, необходимо пройти следующие этапы:

1. Переключение от общения с самим собой на общение с партнёром. На этом этапе партёр становится важнейшим компонентом ситуации; начинается изучение и оценивание партнёра; прерывается, заканчивается или оттесняется на второй план предыдущая деятельность;
2. Установление контакта. Контакт установлен, если у обоих партнёров сложилась уверенность о включённости другого в общении. Это чаще всего осуществляется с помощью невербальных средств (например, направление взгляда, поворот головы, выражение лица, уменьшение дистанции и т.д.), когда это не действует, включается слово;
3. Поддержание контакта во время передачи основного сообщения. На этом этапе действуют те же средства, но они оттеснены на дальний план словом, которое поглощает основную долю внимания;
4. Разрыв контакта. Подготовка к разрыву начинается за десятки секунд до произнесения последнего слова.

В процессе коммуникации могут возникать различные преграды, связанные с непониманием. Преградой для понимания может служить характер восприятия партнёров по общению, обусловленный их личностными установками. Существенной преградой являются также смысловые барьеры, связанные с различием смыслов, вкладываемых разными людьми в одни и те же слова. Проблемы в общении также возникают из-за плохой обратной связи, которая не позволяет определить, действительно ли сообщение истолковано в том смысле, который в него первоначально вкладывали.

Значительным препятствием в общении могут быть определенные личностные особенности. Например, неуверенным в себе людям часто недостаёт базовых коммуникативных умений и навыков. К таким навыкам относятся навыки активного слушания, центрированного на партнёре.

В качестве вспомогательных средств центрированной на партнёре коммуникации выступают пересказ и вербализация. Пересказ – это повторение рационального содержания высказывания своими словами, это одна из самых простых форм обратной связи, позволяющая полностью понимать высказывание в том смысле, который в него вкладывает говорящий. Вербализация – это повторение слушающим эмоционального содержания высказывания говорящего своими словами. Коммуникация протекает наиболее успешно, если партнёры находятся в сходных психологических состояниях. Большое значение в общении имеет хорошо развитая психологическая наблюдательность. Для эффективного общения необходимо хорошо ориентироваться в ролях, состояниях, свойствах личности и намерениях собеседника.

Источником информации о них служат внешность партнёра по общению, его речь, его поступки и особенного невербальное поведение.

 

4.2 Обратная связь

Одним из важных элементов процесса взаимопонимания является обратная связь — это реакция воспринимающего (словесная или несловесная) на поведение партнера. Это информация не о том, что представляет собой тот или иной человек, а в большей мере о Вас самих в связи с этим человеком.

Целью обратной связи является, в первую очередь, помощь окружающим в лучшем осознании того, как мы воспринимаем их поступки, какие чувства они вызывают у нас, как влияют на наше состояние и поведение. Умение обеспечить обратную связь таким образом, чтобы не вызвать у партнера ощущение исходящей от нас угрозы и чтобы не спровоцировать у него психологическую самозащиту, чрезвычайно важно и вырабатывается совсем не просто.

  Обратная связь может способствовать лучшему взаимопониманию и углублению взаимоотношений между партнерами только, если приведенные выше условия будут приняты во внимание и тем, кто обеспечивает ее, и тем, для кого она предназначена.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Восприятие и познание людьми друг друга является обязательной стороной их взаимодействия и условием регулирования каждым из них своего поведения в соответствии с обстоятельствами и решаемыми в этом взаимодействии задачами.

Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

Процесс восприятия другого человека обеспечивают следующие механизмы межличностной перцепции: идентификация, эмпатия, рефлексия и аттракция. Существует ряд особенностей, затрудняющих межличностное восприятие. Это эффект ореола, эффект первичности, эффект проекции и т.д.

Таким образом, рассматривая механизмы восприятия и его особенности, можно отметить, что им принадлежит важная роль в понимании партнерами друг друга, и, как следствие, - успешная коммуникация.

В работе мы получили общее представление о межличностном восприятии  и взаимопонимании в процессе общения, проанализировали механизмы межличностного понимания и познания, изучили содержание и эффекты межличностного восприятия, описали пути оптимизации понимания в процессе общения, а также рассмотрели одну из составляющих частей общения - его перцептивную сторону.

И в заключение хотелось бы сказать несколько слов о роли самого общения в человеческой жизни.

Сент-Экзюпери сказал об общении, что это “единственная роскошь, которая есть у человека”. В общении открываются и реализуются все стороны отношений человека - и межличностные, и общественные. Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Общение выступает в нем как способ цементирования индивидов и вместе с тем и как способ развития самих этих индивидов.