Влияние национально-культурных особенностей на формирование систем управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВЛИЯНИЕ НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ НА ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.

1. Менталитет и системы  управления

2. Формы проявления закона соответствия менеджмента и менталитета

3. Современный российский менеджмент

ВЫВОД

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема 2:ВЛИЯНИЕ  НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ НА ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

 

1. Менталитет и  системы управления

 

 

В настоящие время общепризнанно, что национальный и региональный менталитеты – важнейший фактор, влияющий на формы, функции и структуру  управления. Однако констатации этого  факта еще недостаточно. Между  менеджментом и менталитетом существует более глубокая сущностная взаимосвязь.

Существует ряд определений менталитета. Менталитет – совокупность исторически сложившихся психологических особенностей поведения нации, своеобразная память народа о прошлом, психологическая детерминанта поведения миллионов людей, верных своему исторически сложившемуся “коду” в любых обстоятельствах. Менталитет – определенное социально-психологическое состояние субъекта (нации, народности, народа, его граждан), запечатлевшее в себе (не “ в памяти народа”, а в его подсознании) результаты длительного и устойчивого воздействия этнических, естественно-географических и социально-экономических условий проживания субъекта менталитета.

В этих определениях речь идет не только о психологической, но и  о социально-психологической природе  менталитета.

Таким образом, менталитет – подсознательная социально-психологическая “программа” действий и поведения отдельных людей, нации в целом, проявляемая в сознании и в практической деятельности людей. Источник ее формирования – совокупность психологических, социально-экономических, природно-климатических явлений, действующих на протяжении длительной эволюции страны.

Проявление биопсихологической программы поведения людей сказывается  на различных сферах человеческой деятельности: быту, общении, производстве. Значительное влияние она оказывает на управление. Так, анализируя системы управления в разных странах, мы не можем не учитывать немецкую пунктуальность, английский консерватизм, американский прагматизм, японский патернализм. Человек не может быть свободным от общества, от самого себя, своей ментальности. При этом он всегда находится в определенной иерархической системе: или подчиняет и руководит, или подчиняется. Даже в одиночестве он руководит своими действиями, поступками, исходящими подсознательно из его ментальности. Следовательно, управление есть форма выражения ментальности.

Если человек привык к  групповой жизни, то специфической  основой, формирующей систему управления, является опора на коллектив, коллективный контроль и принятие решений. Если в  обществе установилась система ценностей, основанная на индивидуализме, обостренном  чувстве собственного достоинства  и т.д., то каркасом несущей конструкции, вросшей в систему управления, является опора на индивидуальные качества, использование индивидуальных форм контроля.

Преобладание трудолюбия, бережливости, пунктуальности и т.д. также будут определять формы  и методы управления, пронизывать  поведение, действия управленцев. Последним  необходимо учитывать их, играя на человеческих слабостях и сильных сторонах характера.

Таким образом, управление –  форма проявления внутренней, глубинной  социально-психологической программы, заложенной в человеке. В этом качестве менталитет – всеобщая основа поведенческого менеджмента, его элемент, его существенная сторона. В этом проявляется соответствие менеджмента менталитету.

Наличие соответствия не отрицает противоречий между менеджментом и  менталитетом. Мусульмане оставляют  работу и молятся не в момент перерыва, а когда необходимо творить намаз, чем вызывают сбой в рабочем ритме. В Турции, Иране, Афганистане, Ичкерии предпочтут при продвижении по службе не самых способных, а “единоверцев”. Противоречия возникнут, если начать осуществлять наказание на производстве без учета законов шариата, при построении системы управления без опоры на коллективизм, уважения к старшим. Африканцы, нанимаемые европейцами на работу, уходили с нее, когда это не сочеталось с их обычаями и традициями. Они искренне не понимали, почему должны работать в это время.

Итак, “ менталитет-менеджмент”, их соотношение, соответствие и противоречие выступает как содержание и форма, как сущность и явление. Они находятся в неразрывной объективно обусловленной, постоянно повторяющейся взаимосвязи, которую можно квалифицировать как “ закон соответствия менталитета и менеджмента”. Соответствие между менеджментом и менталитетом обуславливает относительно устойчивую систему производства, сглаживает противоречия между управляемыми и управляющими, способствует преодолению кризисных ситуаций. Соответствие между менеджментом и менталитетом – одна из основополагающих черт равновесия социальных систем, характеризуемых отсутствием социальных конфликтов. Пример этого, экономическое развитие США, Франции, Англии и Германии в 90-х годах 20 века.

Противоречие в системе  “ менталитет-менеджмент” является одной из причин, обуславливающих  зарождение и продолжительность  социально-экономических кризисов. Яркий пример Россия, где переход  к рынку и связанная с этим необходимость реформирования системы  управления предполагает приведение ее в соответствие со спецификой российского  менталитета.

 

2. Формы проявления закона соответствия менеджмента и менталитета

 

Закон соответствия менеджмента  менталитету означает, что определенной ментальности, каждой конкретной черте  национального характера, стороне  менталитета в целом соответствуют  адекватные формы, виды, системы менеджмента.

Такое соответствие можно  отразить в таблице.

Черты менталитета	Обусловленные ими особенности  управления
Индивидуализация сознания, повышенное чувство собственного достоинства	Ориентация на личность, оплата по личному вкладу, личные способности  – двигатель карьеры
Стремление к обособленности	Формальные отношения  на производстве, формирование рабочих  мест, учитывающее независимость  работника, управленческое решение  зависит от чувства собственного достоинства работника
Прагматизм	Целеустремленность руководителей  и подчиненных, выбор главного, основного  направления, обеспечивающего достижение цели, личные взаимоотношения подавляются, когда это мешает достижению поставленной цели
Практицизм	Формирование нестандартной  системы управления, приведение ее в соответствие с конкретными  целями и заданиями
Рационализм	Главной чертой управления становится выбор оптимального решения, формирование оптимальной структуры производства,  рациональные отношения в коллективе, отсутствие излишеств и нагромождений в системе управления
Стремление к богатству (алчность)	Дисциплина и рост в  карьере определяется уровнем заработной платы, управленческие решения основаны на выгоде, основной мотив управленческих решений – деньги
Пунктуальность	Облегченные формы контроля за рабочим процессом, скрупулезность в выполнении порученных заданий, высокий уровень дисциплины, слаженность систем управления
Консерватизм	Неприемлемость нововведений, почитание руководителя, высокое  качество, поддержка существующей организации  труда, установившейся производственной структуры
Леность	В управлении необходим пресс  – давление, низкая производительность труда, в т. ч. и управленческого, стремление к изменению в производстве, тогда когда это обеспечивает минимум затрат
Трудолюбие	Высокая производительность при всех прочих равных условиях, отсутствие жестких управленческих решений по отношению к персоналу
Аккуратность	Высокое качество, высокая  культура управления, выборочные формы  контроля, высокая исполнительность, управленческая установка на непрерывный  рост качества
Бережливость	Максимальная экономия на системе управления, имеет место  установка на экономию ресурсов, внедрение  безотходных технологий
Группизм	Управленческие решения  принимаются коллективно на основе единогласия, коллективная ответственность, коллективный контроль, ориентация управления на группу, оплата труда по показателям  работы группы
Патернализм	Неформальные отношения  с подчиненными, продвижение по службе по старшинству и стажу работы, замедленная оценка работы и служебный  рост, определяющие качества руководителя: быть отцом коллектива, координировать и контролировать деятельность подчиненных
Высокая приспособляемость  к новизне	Восприимчивость нововведений, быстрое их внедрение
Христианство – протестантское направление	Альтруизм сочетается со стремлением к деньгам, уважением и поклонением богатству, в управлении возможно достижение целей любыми средствами
Христианство – православное направление	Стремление к трансцендентному,  осуждение богатств, пуританство
Ислам	Авторитет руководителя по возрасту, религия первична, производство вторично, опора на общину, дисциплина
Синтоизм	Обостренное чувство экологической  безопасности, использование энергосберегающих  и материалосберегающих технологий
Буддизм	Производство – вторичное  дело, деньги также, религия, вера –  цель жизни, религиозные ценности определяют поведение на производстве

Таблица 2. Соответствие менталитета  и менеджмента.

Данная таблица неполная, к тому же черты менталитета в  ней не были представлены как формы  проявления закона соответствия менеджмента  менталитету и не рассматривались  как всеобщая нормативная база структурированного подхода к определению особенностей менеджмента в каждой стране.

Так, доминирующая черта японского менталитета – группизм. Его корни глубоко уходят в традиции сеяния риса. Возделывание риса на японских островах всегда требовало колоссального труда, поэтому рисосеятели сливались в артели, члены которых поддерживали друг друга. С течением времени возникла специфическая групповая активность – известный японский группизм. Психология группизма проникла во все сферы производственной и социальной жизни. Она вылилась в систему порядка с ярко выраженной подчиненностью лидеру и уважением к старшему. Японцы благодарят своих руководителей, как дети – родителей. У них подавлен эгоцентрический момент. Ради коллектива рабочие в Японии готовы пожертвовать всем.

Психология группизма – фундамент японского менеджмента. Человек только в коллективе видит смысл своего существования. Отчуждение от коллектива воспринимается как смертный приговор. Психологию группизма дополняют и усиливают такие черты национального характера как аккуратность, бережливость, практицизм, чрезвычайное трудолюбие, высокая приспособляемость к новым условиям. Японцы экономят на системе управления, бережливо используют трудовые, финансовые, капитальные и земельные ресурсы. Вся система менеджмента выступает как восприимчивая к нововведениям. Используя национальные особенности характера, менеджеры строят свою стратегию управления и принятия управленческих решений. При этом меняется привычный для европейцев стереотип управляющего. В складывающихся условиях не он, а ситуация отдает приказания. Управляющий как тренер лишь изучает подробности реальных обстоятельств, анализирует ситуацию и сообщает работникам результаты своего анализа. А те уже сами принимают необходимое решение, пронизанное коллективизмом и корпоративным духом.

В отличие от японцев, европейцы и американцы – эгоисты. Они недолго помнят оказанную услугу, сдержаны на похвалу и благодарность, большинство из них считают, что своим успехом они обязаны только самим себе. Американцы – снобисты. Они общительны, ибо без этого не пробиться в деловой мир. Оптимизм, уверенность в себе – залог успешной карьеры. Американская нация, как ни какая другая, подвластна культу денег. Доллар для них больше, чем средство покупки. Американцы не любят работать на одном месте. Есть примеры, когда люди по 30 раз за жизнь меняют свою работу. Главная основа, на которой базируется система управления США, – обостренное чувство индивидуализма. Его корни связаны с историей развития Америки. В период активного заселения основной контингент составляли авантюристы, стремящиеся к самовыражению в Новом свете. Ими использовались любые способы достижения поставленных целей. Главная из них – быстрое обогащение. С течением лет это стало основополагающим для американцев. На этой основе и стала формироваться система управления в США. Задача управления в этой системе – не просто работа с людьми, а с личностями. Американский менеджер - индивидуалист.

Влияние менталитета на национальные системы управления проявляется  в том, что западные и восточные  менеджеры по-разному подходят к  вопросам “ кооперации и конкуренции”. В Японии эти два понятия совместимы. Японцы считают, что можно одновременно и конкурировать, и сотрудничать. Американцы считают, что конкуренция и кооперация являются несовместимыми. При кооперировании они стремятся к индивидуальной выгоде, тогда как японцы более расположены к поиску взаимовыгодных решений.

Таким образом, на примере  этих двух стран (США и Японии) очевидно, что национальный менеджмент нельзя рассматривать как нечто статичное. Он выступает как динамичная развивающаяся система. Понять ее движение, роль и место во всемирной системе управления можно исходя из анализа и развития существующего национального менталитета.

 

3. Современный российский менеджмент

 

 

Основная проблема состоит  в следующем: должна ли Россия слепо  перенимать теорию японского, американского  и т.д. менеджмента и применять  их на практике? Результат копирования  чужого опыта мы уже видели на примере  США. Заимствование чужого опыта  Россией может принести еще более отрицательный результат. Это объясняется тем, что российский менталитет всегда характеризовался наличием полярности, доведением любой ситуации до крайности.

Учитывая крайности русской  души, положения западной теории и  практики менеджмента могут быть доведены до абсурда. Не надо думать, что  использование этого качества русской  души приносило только отрицательный  результат. Опираясь на него, Россия ставила  и решала задачи, которые были не под силу и более мощным государствам. Создание атомной и водородной бомбы, освоение космоса не были случайными, они обусловлены крайностью, широтой и терпимостью русской натуры, способностью ее к самопожертвованию. Используя это качество, Россия, даже при учете ее нынешней бедности, могла бы стать мировой супердержавой, применяющей у себя новейшие достижения НТП.

Традиционно существовало несколько  точек зрения по поводу типов российского  менталитета:

1-западники;

2-славянофилы;

3-евразийтство.

Современный российский менеджмент сформировался в условиях перехода от чрезмерно централизованной, плановой экономики к рыночной в сжатые сроки. Он в значительной мере унаследовал черты прежней, административно-командной системы. И это вполне естественно. Многие современные организации, использующие новые организационно-правовые формы, образованы на основе прежних советских предприятий. Многие ключевые посты в них занимают менеджеры, воспитанные в советское время.