Социально-психологический климат коллектива

Необходимо сложить все абсолютные величины оценок, данных каждым участников опроса. Затем из большей величины вычесть меньшую. Получается цифра с положительным или отрицательным знаком. Так обрабатывают ответы  каждого члена коллектива. Все цифры, полученные после обработки ответов каждого опрошенного, необходимо сложить и разделить на количество отвечающих. Затем полученную цифру сравнивают с «ключом» методики:

от +22 и более — это высокая степень благоприятности социально-психологического климата;

от +8 до +22 — средняя степень благоприятности социально-психологического климата;

от 0 до +8 — низкая (незначительная) степень благоприятности;

от 0 до –8 — начальная неблагоприятность социально-психологического климата;

от –8 до –10 — средняя неблагоприятность;

от –10 и далее в отрицательную сторону — сильная неблагоприятность.

Выводы: Опросив всех менеджеров, мы выявили, что отношения в коллективе уважительные, внутри коллектива существует взаимное расположение и понимание, члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга, коллектив доброжелательно принимает новых сотрудников, стремится помочь им освоиться на новом рабочем месте. Проявляется демократический стиль управления, который характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и подчиненными. Руководитель  всегда выясняет мнение коллектива по важным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.
ТЕСТ №2 «Опросник»

1.             Оцените атмосферу в коллективе

      Увлеченность работой

      Нормальная деловая

      Отсутствие интереса к работе

      Напряженная, конфликтная

      Трудно сказать

2.     Существует ли, по Вашему мнению, команда в коллективе?

      Да

      Нет

      Трудно сказать

3.     Удовлетворены ли Вы отношениями с коллегами?

      Скорее удовлетворен

      Скорее неудовлетворен

      Трудно сказать

4.     Удовлетворены ли Вы отношениями с руководством?

      Скорее удовлетворен

      Скорее неудовлетворен

      Трудно сказать

5.     Оцените уровень конфликтности коллектива, заполнив таблицу

6. Каковы, на Ваш взгляд, причины конфликтов?

      Стремление к расширению собственного влияния в коллективе

      Личная неприязнь

      Деятельность высшей структуры управления

      Распределение заработной платы

      Уровень оплаты труда

      Условия труда

      Распределение ресурсов между подразделениями организации

      Распределение социальных благ

      Сокращение штатов

      Нет ответа             

Выводы: По итогам этого теста 2 человека сказали, что атмосфера в коллективе нормальная деловая, 2 менеджера говорят об увлеченности к работе и 1 из менеджеров считает, что в коллективе напряженные взаимоотношения.

Все 5 человек считают, что в коллективе есть команда. 4 человека удовлетворены отношениями в коллективе, 1 менеджеру трудно ответить на этот вопрос. Отношениями с руководством удовлетворены все 5 менеджеров.

Весь коллектив единогласно оценил уровень конфликтности в коллективе, отметив, что конфликтов с администрацией не было никогда. Конфликты между руководителем и коллективом бывают очень редко, немного чаще, время от времени бывают конфликты между отдельными работникам.

Причинами конфликтов являются чаще всего распределение заработной платы и личная неприязнь между сотрудниками в отдельных ситуациях.

ТЕСТ №3

Ниже приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых вы можете описать атмосферу в вашей группе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре вы поместите знак «Х», тем более выражен признак в вашей группе. Итоговый показатель может колебаться от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 баллов (самая неблагоприятная атмосфера).

Выводы: Этот тест прошли 5 менеджеров.

      Менеджер 1 набрал 41 балл

      Менеджер 2 набрал - 24 баллов

      Менеджер 3 - 32 балла

      Менеджер 4 – 40 баллов

      Менеджер 5 – 35 баллов

Проанализировав полученные результаты,  можно сделать вывод, что социально-психологический климат в нашей организации благоприятно- стабильный для всех менеджеров.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Проанализировав микроклимат в  коллективе  ОСАО «Россия», я выявила, что в коллективе преобладает средняя степень благоприятности социально-психологического климата. Коллектив сформировался, взаимоотношения между коллегами и с руководителем налажены, коллектив способен выполнять поставленные перед ним задачи. Режим работы общества не вызывает нареканий и соответствует нормам трудового права. Организация труда и условия труда находятся на должном уровне, но имеются некоторые замечания и предложения от коллектива, которые необходимо учесть. Бытовые условия в данное время  удовлетворительные, появилась дополнительная потребность в организации специальных мест для приема пищи. Несмотря на то, что уровень заработной платы конкурентоспособен с другими организациями города, персонал ОСАО «Россия» считает, что темпы роста инфляции опережают рост заработной платы. В целом коллектив работой удовлетворен и оценивает этот показатель на хорошем уровне.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью нашего исследования было выявление связи между социально-психологическим климатом коллектива страховых работников и удовлетворенностью трудом его членов. В ходе исследования социально-психологического климата коллектива и уровня удовлетворенности труда мы выявили, что показатели СПК коллектива и  показатель удовлетворенности трудом страховых работников тесно взаимосвязаны между собой. Поскольку члены исследуемого нами коллектива имеют относительно равные условия труда, санитарно-гигиенические условия, стабильность занятости, оплату труда и др., мы можем предположить, что чем более благоприятный социально-психологический климат коллектива, тем выше удовлетворенность трудом работников. Таким образом, мы полагаем, что выдвинутые нами гипотезы оправданы:

1. Социально-психологический климат коллектива страховых работников и степень удовлетворенности трудом его членов взаимосвязаны между собой.

2. Чем более благоприятным является социально-психологический климат коллектива, тем выше удовлетворенность трудом его членов.

В ходе нашего исследования было выявлено, что большинство протестированных нами работников имеют благоприятный и относительно благоприятный психологический климат, имеют высокий и средний  уровни удовлетворенности трудом. Как выяснилось, наиболее значимым фактором, снижающим уровень удовлетворенности трудом работников, является заработная плата: удовлетворены своей заработной платой 31,4% страховых работников, 58,7% работников оценивают уровень оплаты труда как средний, 9,9% заработной платой не удовлетворенны.

Подводя итоги нашей работы, следует ещё раз отметить актуальность исследуемой проблемы. Здоровый психологический климат – один из решающих факторов успешной  профессиональной деятельности человека, и, как выяснилось, важное условие удовлетворенности трудом работников.

Данные нашего исследования могут быть полезными для руководителей страховых компаний и психологов, работающих в организациях и кадровой службе. Отметим, что при работе с первичными трудовыми коллективами страховых работников важен индивидуальный подход к каждому человеку. Поскольку наиболее неблагоприятное влияние на СПК оказывают проблемы в сфере взаимоотношений между сотрудниками, а также между сотрудниками и руководством, то первоочередной задачей при работе с персоналом с целью улучшения СПК является коррекция взаимоотношений между сотрудниками и взаимоотношений между сотрудниками и руководством. Наиболее значимыми факторами, оказывающие благоприятное воздействие на удовлетворенность трудом страховых работников являются возможность продвижения по службе, интерес к работе, достойная оплата труда.

3