Система жестов в структуре невербального общения

Во время разговора рот рукой  не прикрывают, не хлопают собеседника  по плечу, не теребят пуговицу его  пиджака, не толкают его локтем, не стряхивают с его или со своей  одежды пылинки (чтобы снять нитку  или волос с одежды собеседника, спрашивают у него разрешение). При  разговоре жестикуляцию сводят до минимума. Только некоторые слова и фразы, такие как «Садитесь, пожалуйста», «Познакомьтесь, пожалуйста», «Можно вам  представить?» и т. д. сопровождаются соответствующим жестом.

Жесты должны быть скупые, неразмашистые, определенные: легкий кивок головы (утверждение), нерезкий взмах кисти (а не всей руки) в дополнение к  сказанному, нерезкий поворот головы при обращении к кому-то или  в ответ на обращение к вам.

При посещении других стран особенно внимательно следят за своими жестами. Так, жест «все о'кей» (все хорошо), хорошо известный во всех англоязычных странах, а также в Европе и Азии, в  других странах имеет совершенно другое происхождение и значение. Во Франции он означает «ноль» или  «ничего», в Японии — «деньги».

Поднятый вверх большой палец  в Америке, Австралии, Англии и Новой  Зеландии имеет два значения: попытка  поймать попутную машину («останови») и «все в порядке».

Если поднимают вместо большого средний палец, то это имеет оскорбительное значение — «сядь на это». В Греции жест с поднятием большого пальца означает «заткнись». У итальянцев это обозначает цифру «1».

Говоря о себе, европеец покажет  рукой на грудь, а японец — на нос.

Когда француз или итальянец  стучит себе по голове, это значит, что  он считает какую-либо идею глупой. Если британец или испанец шлепнет  себя ладонью по лбу, то тем самым  он покажет окружающим, что доволен  собой. Тем же самым жестом немец  выражает свое крайнее возмущение по отношению к кому-либо Голландец, стуча себе по лбу и при этом вытягивая указательный палец, сообщает, что идея ему понравилась, но он считает  ее слегка сумасшедшей.

Там же, в Голландии, поворот указательного  пальца у виска означает, что кто-то сказал остроумную фразу.

Поднятые брови в Германии обозначают восхищение; в Англии — выражение  скептицизма.

Итальянец выражает недоверие, когда  постукивает указательным пальцем  по носу. Этот же жест в Голландии  означает, что говорящий или о  ком говорят находится в состоянии  алкогольного опьянения.

Когда француз чем-то восхищен, он соединяет кончики трех пальцев, подносит их к губам и, высоко подняв подбородок, посылает в воздух нежный поцелуй. Если он потирает указательным пальцем основание носа, то это  означает, что он не доверяет тому, о  ком говорят.

Движение пальца из стороны в  сторону в США и Италии означает легкое осуждения или угрозу; в  Голландии — отказ.

В некоторых африканских странах  смех означает изумление или замешательство.

В Алжире или Египте арабский жест подзывания схож с российским жестом прощания.

Многие жесты не фиксируются  сознанием, но в полной мере передают настроение и мысли человека. Если есть желание прослыть внимательным и интересным собеседником, то нужно  разбираться в жестах и мимике. Итак,

— если пальцы рук сцеплены. Возможно три варианта: скрещенные пальцы рук  подняты на уровне лица, лежат на столе, лежат на коленях. Этот жест обозначает разочарование и желание собеседника  скрыть свое отрицательное отношение;

— защита рта рукой (это могут  быть только несколько пальцев или  кулак). Данный жест обозначает, что  слушающий чувствует, как вы лжете;

— почесывание и потирание уха. Этот жест говорит о том, что человек  наслушался вдоволь и хочет высказаться;

— почесывание шеи. Данный жест говорит  о сомнении и неуверенности человека;

— оттягивание воротничка. Этот жест используется тогда, когда человек  разгневан или расстроен. Может  использоваться и в том случае, когда человек солгал и заподозрил, что его обман раскрыт;

— пальцы во рту. Данный жест говорит  о внутренней потребности в одобрении  и поддержке;

— подпирание ладонью щеки. Жест говорит  о том, что собеседнику стало  скучно;

— указательный палец направлен  вертикально к виску, а большой  палец поддерживает подбородок. Жест указывает на то, что собеседник негативно или критически относится  к тому, что слышит;

— собеседник потирает лоб, виски, подбородок, прикрывает лицо руками — это свидетельствует  о том, что он не настроен разговаривать  в данный момент с кем-либо;

— человек отводит глаза —  это является самым ярким показателем  того, что он что-то скрывает;

— скрещенные руки на груди собеседника  сигнализируют о том, что лучше  разговор закончить или перейти  на другую тему. Если собеседник скрестил руки и сжал ладони в кулак, то это  означает, что он настроен крайне враждебно. Необходимо как можно скорее закончить  разговор. Если собеседник при скрещивании  рук обхватывает плечи, то это  означает, что он уже готов перейти  врукопашную;

— жест «пощипывание переносицы», поза «мыслителя», когда подпирают рукой  щеку — это жесты размышления  и оценки;

— почесывание указательным пальцем  правой руки места под мочкой уха  или боковой части шеи, потирание  указательным пальцем носа — это  жесты сомнения, которые свидетельствуют  о том, что в разговоре собеседнику  что-то неясно;

— обиженный человек чаще всего  принимает следующую позу. Он приподнимает плечи и опускает голову. Если собеседник принял именно такую позу, то тему разговора  следует поменять;

— человек, стремящийся закончить  беседу, опускает веки. Если ваш собеседник носит очки, то он снимет очки и отложит  их в сторону;

— если ваш собеседник покусывает дужки очков или постоянно  снимает и надевает очки, это значит, что он затягивает время для принятия решения. В этом случае вам необходимо помочь вашему собеседнику и дать необходимое ему время на обдумывание;

— если ваш собеседник ходит по комнате, это значит, что разговор интересует его, но ему нужно подумать, прежде чем принять решение;

Человек самодовольный и высокомерный складывает кисти рук вместе.

Уверенного в себе человека, который  хочет показать свое превосходство  над другими, можно распознать по жестам «закладывание рук за спину  с захватом запястья» и «закладывание  рук за голову». С таким человеком  общение затруднительно. Поэтому  если хотят расположить его к  себе, то наклоняются немного вперед с протянутыми ладонями и просят объяснить что-либо. Другой способ заключается  в копировании жеста.

Если собеседник неожиданно начал  собирать ворсинки с одежды, и при  этом отвернулся от говорящего или  смотрит в пол — это означает, что он несогласен со сказанным или  не хочет высказывать свое мнение.

Человек, который во время разговора  держится руками за боковые края стула  или его руки лежат на коленях, хочет прекратить разговор. В таком  случае беседу сразу прекращают.

По тому, как слушающий выпускает  дым сигареты, можно определить его  отношение к собеседнику и  к разговору. Если он выпускает дым  постоянно вверх, это означает, что  он настроен положительно и разговор ему нравится. Если дым направлен  вниз, то человек, наоборот, настроен негативно, причем чем быстрее он выпускает  дым, тем больше разговор ему неприятен.

Для того, чтобы достичь желаемой цели в беседе, мало быть внимательным человеком, необходимо самому использовать во время беседы жесты открытости, которые помогут расположить  к себе собеседника, вызвать его  на откровенный разговор и оставить о себе самое благоприятное впечатление. К жестам открытости относятся жест «раскрытые руки», когда

протягивают собеседнику свои руки ладонями вверх, и жест «расстегивание пиджака».

Пальцы, по возможности, всегда держат вместе. Во время еды, танца, курения  мизинец не выставляют в сторону, это будет выглядеть жеманно-манерно. Также неприлично указывать пальцем.

Беседуя с кем-либо, смотрят в  глаза собеседнику. Воспитанные  люди умеют владеть своим взглядом, мимикой, придавая лицу естественное выражение.

Бывают ситуации, когда во время  беседы возникает непреодолимое  желание чихнуть. От чихания можно  удержаться. Для этого зажимают двумя  пальцами нос в области переносицы или несколько раз гладят ее. Чихание  можно также заглушить, затаив дыхание  и крепко закрыв рот.

Остерегаются вздохов и зевков, выражающих скуку. Зевок можно заглушить, если выпустить воздух через нос, при этом рот должен быть закрыт. Не смеются с широко открытым ртом. Раскатистый смех также неуместен, как и всякий другой шум, беспокоящий  окружающих.

Разговаривая друг с другом, люди для передачи своих мыслей, настроений, желаний наряду с вербальной (словесной) речью используют жестикулярно-мимическую речь, т.е. невербальные средства (мимика, жесты. Трудно поверить, но ученые-невербалисты считают, что при общении невербальные средства преобладают; их используется 55% или даже 65%, а вербальных соответственно 45% или 35%.

 

 

 

 

 

 

 

 

2) жесты, мимика, походка делового человека.

Жесты, мимика, походка, интонация - важнейшая  часть общения. Порой с помощью  этих средств (их называют невербальными) можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Наверное, каждый может вспомнить, как он сам  прибегал к красноречивым взглядам и жестам или "читал" ответ на лице собеседника. Такая информация пользуется большим доверием. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает  противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия  заслуживает невербальная информация. Австралийский специалист А. Пиз  утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств -- 38%, мимики, жестов, позы -- 55%. Иными  словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно  оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный - "словесный, устный") общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога  владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Встретишь, к примеру, надменный  и насмешливый взгляд, сразу осечешься, слово застрянет в горле. А  если на лице собеседника еще и  презрительная улыбочка, то уже никак  не захочешь изливать душу, делиться сокровенным. Другое дело - взгляд сочувствующий, поощряющий, заинтересованный. Он внушает доверие, располагает к откровенному разговору. Ваш собеседник безнадежно махнул рукой, отвел взгляд в сторону, и вы понимаете без слов, что он не верит вам, считает создавшееся положение безнадежным. И как не стараются отдельные люди контролировать свое поведение, следить за мимикой и жестами, удается это не всегда. Невербальное общение "выдает" собеседников, ставит порой под сомнение то, что было сказано, обнажает их истинное лицо.

• Жесты

О многом может сказать и жестикуляция собеседника. Мы даже не представляем, сколько разнообразных жестов использует человек при общении, как часто он ими сопровождает свою речь. И вот что удивительно. Языку учат с детства, а жесты усваиваются естественным путем, и хотя никто предварительно не объясняет, не расшифровывает их значение, говорящие правильно понимают и используют их. Вероятно, объясняется это тем, что жест используется чаще всего не сам по себе, а сопровождает слово, служит для него своеобразным подспорьем, а иногда уточняет его.

Понятна ли будет фраза, сказанная  без жеста: "Дочь у меня вот  тут сидит"? Нет, непонятна. Где "тут"? В углу комнаты, за столом, у телевизора или еще где? Указательное местоимение "тут" требует уточнения. Но если говорящий сопроводит эти слова  жестом (постучит ребром ладони ниже затылка  по шее), тогда сказанное приобретает  смысл, что дочь находится на полном его иждивении, непомерно обременяет его.

В русском языке существует немало устойчивых выражений, которые возникли на базе свободных словосочетаний, называющих тот или иной жест. Став фразеологизмами, они выражают состояние  человека, его удивление, равнодушие, смущение, растерянность, недовольство, обиду и другие чувства, а также  различные действия. Например, вам  знакомы следующие фразеологизмы: опустить голову, вертеть головой, поднять  голову, покачать головой, рука не поднимается, развести руками, опустить руки, махнуть  рукой, положа руку на сердце, приложить  руку, протянуть руку, погрозить  пальцем, показать нос.

Знаменитый оратор древности Демосфен на вопрос, что нужно для хорошего оратора, ответил так: "Жесты, жесты  и жесты!"

Не случайно в различных риториках, начиная с античных времен, выделялись специальные главы, посвященные  жестам. Теоретики ораторского искусства  в своих статьях о лекторском мастерстве также обращали особое внимание на жестикуляцию. А. Ф. Кони в "Советах  лекторам" пишет:"Жесты оживляют речь, но ими следует пользоваться осторожно. Выразительный жест (поднятая рука, сжатый кулак, резкое и быстрое  движение и т. п.) должны соответствовать  смыслу и значению данной фразы или  отдельного слова (здесь жест действует  заодно с интонацией, удваивая силу речи). Слишком частые, однообразные, суетливые, резкие движения рук неприятны, приедаются, надоедают и раздражают".

Как видно из цитаты, А.Ф.Кони подчеркивает значение жеста: жест уточняет мысль, оживляет ее, в сочетании со словами усиливает  ее эмоциональное звучание, способствует лучшему восприятию речи. В то же время А.Ф. Кони отмечает, что не все  жесты производят благоприятное  впечатление. Действительно, плохо, если говорящий дергает себя за ухо, потирает кончик носа, поправляет галстук, вертит пуговицу, то есть повторяет какие-то механические, не связанные со смыслом  слов жесты.