Психология толпы

Самый разумный выход, не допускать возникновения такого явления, как агрессивная толпа. А для этого нужно устранить  долговременные условия, создающие  чувства социальной не удовлетворенности, недовольства, отчаяния, безысходности. Если происходят какие-либо события, которые  могут спровоцировать появление  агрессивной толпы или толпа  начинает собираться, то необходимо принимать  срочные меры информационного, организационного и тактического плана к недопущению  концентрации большого количества людей  в одном месте. В частности, необходимо хотя бы временно изолировать от людей  неформальных лидеров и зачинщиков беспорядков (лучший предлог для  этого – участие в переговорах  с властями) и задействовать людей, которые могли бы позитивно влиять на толпу. 

Однако если собралась  агрессивная толпа полезны следующие  рекомендации: 

-   без крайней  необходимости не предпринимать  никаких мер воздействия на  толпу, ни в коем случае не  пытаться сжать ее или вытеснить  с занимаемого места, не допускать  давки, возникновения паники;  

-   блокировать  подходы к толпе, не допуская  ее пополнения, тянуть время –  оно работает против толпы  – люди устают и их активность  снижается; 

-   устранить  эмоции, не отвечать на оскорбления,  проявлять выдержку; это связано  с тем, что для человека в  толпе и для толпы в целом  характерна импульсивность; 

-   не следует  вступать в разговоры с людьми - следует ограничиваться ответом: "Мы выполняем приказ"; это  связано с тем, что у людей  в толпе в силу преобладания  эмоций понижается уровень интеллекта  и доказывать им что-либо бессмысленно;  

-   четко выполнять  приказы руководства;  

-   без необходимости  не подпускать к себе людей;  

-   постоянно  (через устройства усиления речи) информировать людей о коридорах  выхода, об ответственности, о  применяемых мерах по устранению  причин, по которым собралась  толпа;  

-   не следует  препятствовать выходу людей  из толпы, но только через  указанные коридоры выхода, где  должны быть организованны фильтрационные  пункты;  

-   следует предложить  людям выделить из своей среды  группу для ведения переговоров;  

-   для общения  с толпой и ведения переговоров  необходимо использовать специально  отобранных (личные качества играют  здесь решающую роль), и прошедших  обучение старших офицеров;  

-   переговоры  следует вести не прерывая, предложить  снять дополнительные требования. 

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

Список литературы. 

  

   

1.  Ортега-и-Гассет  Х. Восстание масс. «Дегуманизация  искусства» и другие работы. Сборник  М., Радуга, 1999. 

2.  Гидденс Э., Мятежи, толпы и другие формы коллективного  действия. // Диалог. №7. 2001. 

3.  Лебон  Г.  Психология народов и масс. Спб.: ЗАО Питер. М., 1999. 

4.  Лебон  Г.  Толпотворение. //  Новое время.  №3. 1998. 

5.  Майерс Д.  Социальная психология. М., Норма. 2001. 

6.  Прокопович  С. Народ и народовластие // Новое время.  №27, 1992. 

7.  Фрейд З. Психология  масс и анализ человеческого  Я. Психологические этюды. Минск,  Беларусь, 1998. 

8.  Юнг К.Г. Психология  бессознательного. М., Канон. 1994. 

9.  Юнг К.Г. Психология  биржевой толпы. М., Норма. 2000. 

10.Чалдини Р. Психология  влияния. – Спб.: ЗАО Питер. 1998. 
 

[1] Гидденс Э., Мятежи, толпы и другие формы коллективного  действия. // Диалог. №7. 2001.С.12. 

[2]  Это классификация  по Гюстову Либону. 

[3] Прокопович С.  Народ и народовластие // Новое   время.  №27, 1992. С.9. 

[4] Прокопович С.  Народ и народовластие // Новое   время.  №27, 1992. С.10-11. 

[5] Майерс Д. Социальная  психология. М., Норма. 2001.С.28. 

[6] Лебон  Г.  Психология народов и масс. Спб.: ЗАО Питер. М., 1999. С. 208. 

[7] Лебон  Г.  Толпотворение. //  Новое время.  №3. 1998. С.37. 

[8] Лебон  Г.  Толпотворение. //  Новое время.  №3. 1998. С.112. 

[9] Лебон  Г.  Толпотворение. //  Новое время.  №3. 1998. С.98. 

[10] Лебон  Г.  Психология народов и масс. Спб.: ЗАО Питер. М., 1999. С.67. 

[11] Фрейд З.,Психология  масс и анализ человеческого  Я. Психологические этюды. Минск,  Беларусь, 1998. С.26.