Министерство  образования науки и культуры Архангельской области

ГОУ СПО  АО «Архангельский торгово-экономический  колледж» 
 

ПРОВЕРИЛ

      Преподаватель:

                                              _______________  _____________

                                            дата                                     оценка 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине: «Психология и этика профессиональной деятельности» 

Выполнила: студентка 

Заочного  отделения

Шифр  АТ 09226

Специальность

«Технология продукции 

общественного питания» 
 

28.10.2010       Щагина Светлана Борисовна

Зарегистрировано

__________2010 г. _____

Дата       №   

Архангельск

Оглавление:

2. Методы исследования в психологии, их применение в профессиональной деятельности 3

30. Характеристика этапа информирования. Типы вопросов. 12

40. Деятельность: понятие, виды, структура, цели и мотивы трудовой деятельности. 16

Список использованных источников: 20 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Методы исследования в психологии, их применение в профессиональной деятельности

 

     Методы  исследования в психологии можно представить в виде схемы:

     Основные

     Наблюдение - метод психологического исследования, состоящий в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии и фиксации проявлений поведения, получения суждений о субъективных психических явлениях наблюдаемого. Наблюдение имеет следующее основные области применения:

     1) анализ поведения при систематических  изменениях ситуации; это позволяет  проследить характер последовательности  действий, способы планирования  и контроля деятельности, точность  воспроизведения инструкций, частоту  использования определенных приборов  и т.п.;

     2) Наблюдение за работой одного  оператора в различных ситуациях,  что позволяет оценить влияние  различных ситуаций на качество  деятельности;

     3) Наблюдение за поведением различных  операторов в одинаковых условиях; такое наблюдение позволяет выявить  индивидуальные особенности операторов, дать сравнительную характеристику качества деятельности.

     По  характеру организации наблюдение может быть случайным или систематическим. Наблюдение обычно дополняется рядом  способов объективной регистрации  изучаемых явлений. К ним относятся, в частности, фотографирование или  киносъемка рабочей позы и выражения  лица оператора, показаний наблюдаемых  им приборов и индикаторов, направлений  взора и рабочих движений. Наблюдение может быть уточнено и с помощью  замеров. Это могут быть замеры геометрических размеров рабочего места, замеры времени  и последовательности труда и  отдыха, замеры времени выполнения отдельных действий и движений. В  процессе наблюдения широко проводятся также замеры физиологических показателей  человека: частота пульса и дыхания, кровяного давления, электрической  активности сердца, головного мозга, мышц и т.п. Большое значение при  наблюдении принадлежит анализу  ошибочных действий человека, что  позволяет скрыть причины их возникновения  и наметить пути их устранения.

     При проведении наблюдения необходимо обеспечить такие условия, чтобы не отвлекать  наблюдаемого от работы, не сковывать  его действия, не делать их мене естественными. Наблюдение всегда характеризуется  некоторой субъективностью; оно  может создавать установку, благоприятною  для фиксации значимого факта, что  порождает интерпретацию фактов в духе ожиданий наблюдателя. Повышению  объективности наблюдения способствуют отказ от преждевременных обобщений  и выводов, многократность наблюдения, сочетание его с другими методами исследования. Определенными недостатками наблюдения как метода изучения поведения  человека являются его пассивность, созерцательность. Наблюдение не вносит изменений в изучаемый процесс, поэтому в ходе его не всегда могут  появиться именно те ситуации, которые  больше всего интересуют исследователя. Для устранения этого недостатка следует прибегать к эксперименту.

     Эксперимент - один из основных, на ряду с наблюдением, методов научного познания вообще и психологического исследования в частности. Отличается от наблюдения в первую очередь тем, что предполагает специальною организацию ситуации исследования, активное вмешательство в ситуацию исследователя, планомерно манипулирующего одной или несколькими переменными факторами и регистрирующего соответствующие изменения в поведении испытуемого оператора. Эксперимент позволяет осуществить относительно полный контроль переменных. Если при наблюдении часто невозможно предвидеть изменения, то в эксперименте можно их планировать и не допускать появления неожиданностей. Возможность манипулирования переменными - одно из важных преимуществ эксперимента перед наблюдением. Достоинство эксперимента заключается также в том, что можно специально вызвать какой-то психический процесс, проследить зависимость психологического явления от изменяемых внешних условий.

     Выделяются  такие разновидности эксперимента, как лабораторный эксперимент на основе моделированной деятельности и  естественный эксперимент на основе реальной деятельности. Разновидностью последнего является полевое исследование. При исследовании деятельности оператора большое значение оператора большое значение имеет ситуационный эксперимент, при котором в лабораторных и реальных условиях воспроизводятся наиболее важные ситуации, характерные для деятельности оператора. Различают также констатирующий и формирующий эксперимент. Первый из них направлен на констатацию связей, складывающихся входе развития психики. Второй позволяет направленно формировать особенности таких психических процессов, как восприятие, память, мышление и др..

     При проведении эксперимента большое значение имеет правильное планирование эксперимента. Различают традиционный и факторный  планы эксперимента. При традиционном планировании меняется лишь одна независимая  переменная, при факторном - несколько. Достоинством последнего является возможность оценки взаимодействия факторов - и изменения характера влияние одной из переменных в зависимости от значения другой. Для статической обработки результатов экспериментов в этом случае применяется дисперсионный анализ и факторный анализ. Если изучаемая область относительно не известна и система гипотез отсутствует то предварительно проводят пилотажный эксперимент, результаты которого могут помочь направления дальнейшего анализа. Когда имеются две конкурирующие гипотезы и эксперимент позволяет выбрать одну из них, то говорят о решающем эксперименте, с целью проверки каких либо зависимостей проводят контрольный эксперимент.

     Обладая несомненными достоинствами, эксперимент как метод психологического исследования имеет и ряд недостатков. Причем, многие из них оказываются обратной стороной его преимуществ. Чрезвычайно сложно организовать эксперимент таким образом, чтобы испытуемый не знал об этом. Отсюда происходят вольные или невольные изменения в его поведении. Кроме того, результаты эксперимента могут искажаться некоторыми факторами, связанными с присутствием экспериментатора и тем самым оказывающими влияние на поведение испытуемого. Получаемое в результате эксперимента эмерические зависимости большей частью имеют статус корреляции т.е. вероятностных и статистических зависимостей, как правило, не всегда позволяют делать выводы о причинно-следственных связях. И наконец, применим не ко всякой исследовательской задаче. Так, затруднительно экспериментальное исследование характера и сложных способностей. Однако, несмотря на эти недостатки и ограничения, эксперимент занимает одно из важнейших мест в практике инженерно-психологических исследований.

     Лабораторный  эксперимент проводят в специально организованных и в известном смысле искусственных условиях, он требует специального оснащения, а порой и применения технических приспособлений. Примером лабораторного эксперимента может служить исследование процесса узнавания при помощи специальной установки, которая позволяет на особом экране (типа телевизионного) постепенно предъявлять испытуемому разное количество зрительной информации (от нуля до показа предмета во всех его деталях), чтобы выяснить, на каком этапе человек узнает изображаемый предмет. Лабораторный эксперимент содействует глубокому и всестороннему изучению психической деятельности людей.

     Однако  наряду с достоинствами лабораторный эксперимент имеет и определенные недостатки. Наиболее существенный недостаток этого метода - его некоторая искусственность, которая при определенных условиях может привести к нарушению естественного  хода психических процессов, а, следовательно, к неправильным выводам. Данный недостаток лабораторного эксперимента до известной  степени устраняется при организации.

     Естественный  эксперимент - особый вид психологического эксперимента, соединяющий в себе положительные черты объективного наблюдения и метода лабораторного эксперимента. Он производиться в условиях, близких к обычной деятельности испытуемого, который не знает, что он является объектом исследования. Это позволяет избежать отрицательного влияния эмоционального напряжения и преднамеренности ответной реакции. Сближая экспериментальные исследования с жизнью, естественный эксперимент позволяет изучит психические процессы и свойства личности в естественных условиях трудовой, игровой или учебной деятельности. Он доступен и несложен для проведения. Наблюдение не редко дополняется беседой с испытуемым. Недостатком этого метода является трудность вычленения для наблюдения отдельных элементов в целостной деятельности испытуемого, а также трудности в использовании приемов количественного анализа. Результаты естественного эксперимента обрабатываются путем количественного анализа полученных данных. Одним из вариантов естественного эксперимента является психолого-педагогический эксперимент, при котором изучение обучаемого и воспитания, с целью активного формирования психических особенностей, подлежащих изучению.

     Вспомогательные

     Одна  из разновидностей эксперимента в психологии - социометрический эксперимент. Он используется для изучения взаимоотношений между  людьми, положения, которое занимает человек в той или иной группе (заводской бригаде, школьном классе, группе детского сада). При изучении группы каждый отвечает на ряд вопросов, касающихся выбора партнеров для  совместной работы, отдыха, занятий. По результатам можно определить наиболее и наименее популярного человека в группе.

     Метод беседы, анкетный метод. Определенное значение и методы психологического исследования, связанные со сбором и анализом словесных показаний (высказываний) испытуемых: Метод беседы и анкетный метод. При правильном их проведении они позволяют выявлять индивидуально-психологические особенности  личности: склонности, интересы, вкусы, отношения к жизненным фактам и явлениям, другим людям, себе.

     Сущность  этих методов заключается в том, что исследователь задает испытуемому  заранее подготовленные и тщательно  продуманные вопросы, на которые  тот отвечает (устно - в случае беседы, или письменно при применении анкетного метода). Содержание и  форма вопросов определяются, во первых, задачами исследования и, во вторых, возрастом  испытуемых. В процессе беседы вопросы  изменяются и дополняются в зависимости  от ответов испытуемых. Ответы тщательно, точно записывают (можно с применением  магнитофона). Одновременно исследователь  наблюдает за характером речевых  высказываний (степенью уверенности  ответов, заинтересованностью или  равнодушием, характером выражений), а  также поведением, выражением лица, мимикой испытуемых.

     Анкетирование представляет собой перечень вопросов, которые дают изучаемым лицам  для письменного ответа. Достоинство  этого метода в том, что он позволяет  сравнительно легко и быстро получить массовый материал. Недостаток же этого метода в сравнении с беседой - отсутствие личного контакта с испытуемым, что не дает возможность варьировать характер вопросов в зависимости от ответов. Вопросы должны быть четкими, ясными, понятными, не должны внушать тот или иной ответ.

     Материал  бесед и анкет представляет ценность тогда, когда он подкрепляется и  контролируется другими методами, в  частности наблюдением.

     Тесты. Тест - это особый вид экспериментального исследования, представляющий собой  специальное задание или систему  заданий. Испытуемый выполняет задание, время выполнения которого обычно учитывают. Тесты применяют при исследовании способностей, уровня умственного развития, навыков, уровня усвоения знаний, а  также при изучении индивидуальных особенностей протекания психических  процессов.