Поняття і цілі менеджменту. Складові управлінської діяльності: планування, організація, мотивація, контроль

Пояснити сутність управління; ознайомити з функціями  та цілями менеджменту; пояснити хто  такий менеджер та якими діловими якостями він повинен володіти.

1. Поняття та цілі менеджменту;

2. Мистецтво менеджменту (функції та складові менеджменту);

3. Особисті якості сучасного менеджера та його роль в організації.

      Сучасний  мінливий світ вимагає від кожного  працівника швидкої адаптації до перемін. Результативність праці значною  мірою залежить від рівня розвитку менеджменту на підприємствах, фірмах, організаціях. Причому якщо рівень розвитку техніки та технологій може мати певні обмеження, викликані об’єктивними обставинами, то менеджмент має можливість розвиватись стабільно за висхідною за будь-яких обставин, бо він передбачає використання людського ресурсу, який має необмежені резерви щодо вдосконалення.

Актуальність 
теми 
 
 
 
 
 
 

1. Поняття та цілі менеджменту

      В сучасній економіці поряд з поняттям «управління» вживаються поняття «менеджмент», «керівництво», або «адміністрування». Термін «менеджмент» є похідним від англійського «управляти», в корені слова є латинське «рука».

      Менеджмент – це спосіб, манера спілкування з людьми, мистецтво управління, орган управління.

      Менеджмент – це складова процесу управління, яка забезпечує координацію дій персоналу підприємства на всіх його рівнях з раціонального використання ним наявних ресурсів із застосуванням спеціальних методів, прийомів та способів

      Як  ви вважаєте, яке  основне завдання менеджера?

      На  думку американського економіста, всесвітньо відомого знавця практики управління Пітера Дракера, головне завдання менеджменту – зробити людей здатними до спільних дій постановок єдиних цілей, надлити їх цінностями, правильною структурою організації, сформувати необхідні трудові вміння і забезпечити професійних розвиток. До основних завдань менеджменту належить також створення умов для досягнення мети і процвітання підприємства разом з максимальним добробутом кожного працівника.

      Основне у менеджменті – ставити перед собою цілі, які б відповідали інтересам підприємства, організації, та правильна їх реалізація.

      Для того щоб досягти  конкретної цілі потрібно поетапно підійти  до її реалізації. Подумайте, як би ви реалізували  свою ціль, які б  етапи ви пройшли  для цього?

      Значення  менеджменту полягає в тому, що він об’єднує  капітал та співробітників фірми.

      За  змістом діяльності управління можна  розділити на кілька напрямів:  
1) Досягнення високої ефективності виробництва (за рахунок використання НТП, інтенсифікації праці, зменшення витрат часу, людської енергії тощо);

2) Досягнення  ефективності праці (через створення  оптимальних умов і відповідне  стимулювання працівників).

      У загальних рисах можна виділити такі фактори успіху менеджменту: продуктивність (ефективність, висока рентабельність на всіх рівнях підприємства); якість продуктів і послуг (відповідність інтересам споживачів і екологічним вимогам); людський фактор (хороші відносини між працівниками, організаційна культура, методи стимулювання).

      У процесі управління виділяють кілька основних етапів. Це планування, мотивація, координація, організація і контроль.

Активізація аудиторії  шляхом наведення прикладу та обговорення 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Роз’яснення щодо понять 
 
 

Схема «Визначення  менеджменту» 
 
 
 

Активізація аудиторії  риторичним питанням.

Роз’яснення поняття 
 
 
 
 

Цілі – основне  у менеджменті 

Контакт з аудиторією 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Фактори успіху менеджменту 
 
 
 
 

Логічний перехід  до 2 питання

2. Мистецтво менеджменту (складові менеджменту)

      Спробуйте пояснити, що означає  функція планування?

      Планування – головна функція менеджменту. Вона передбачає прогнозування, визначення цілей, стратегій, політики і завдань підприємства. Плануванням визначаються основні показники розвитку та способи їх досягнення. Документ фірми, у якому викладено основні напрями діяльності підприємства, мета й очікувані результати, називається бізнес-планом.

      Що  означає організувати?

      Організація – це процес об’єднання людей, матеріальних, фінансових та інших ресурсів, необхідних для досягнення мети. Він передбачає створення ефективної структури підприємства, координації дій його підрозділів і працівників.

      Крім  планування організації необхідна  також мотивація.

      Мотивація у менеджменті – це процес спонукання працівників до високопродуктивної діяльності. Крім особистісних причин, на людину діють безліч різноманітних зовнішніх умов, які пливають на активність. Зазвичай, мотиваційна діяльність полягає у заохоченні співробітників для отримання хороших результатів своєї роботи. Це може бути подяка, премія, підвищення по службі, реалізація колективних та індивідуальних потреб або навпаки штраф, догана чи пониження у посаді.

      Контроль. Його суть полягає у стеженні за об’єктом діяльності для перевірки відповідності наявного стану підприємства поставленій меті. Матеріали контролю використовують для координації діяльності як окремих співробітників, так і підрозділів та  підприємства в цілому.

      Розрізняють:  
   Попередній контроль – це реалізація певних правил, процедур, ліній поведінки на початку роботи, а також перевірка кількісних та якісних показників ресурсів, які будуть використовуватись в процесі виробництва; 
    Поточний контроль – це регулярна перевірка діяльності підлеглих; 
    Завершальний контроль – це порівняння досягнутих результатів роботи з вимогами, що ставились. 

      Професійна  діяльність управління може здійснюватися на кількох рівнях. Виділяють такі основні рівні менеджменту.

      Стратегічний  менеджмент – на цьому (найвищому) рівні здійснюється постановка мети і завдань підприємства відповідно до його можливостей.

      Загальний (генеральний) – тут діє «вище керівництво). Його  завдання: формулювання політики фірми, постановка виробничих завдань і засобів, які забезпечать досягнення запланованого випуску продукції, визначення ринків і каналів її реалізації.

      Оперативний – означає безпосереднє управління роботою людей на різних напрямах і етапах виробництва товарів та послуг. На цьому рівні визначаються конкретні виробничі цілі і люди, які відповідатимуть за їх здійснення.

      Для правильного визначення цілей організації, планування роботи на підприємстві чи фірмі та здійснення контролю над  роботою в організаціях є спеціальна людина яка цим займається – менеджер.

Схема «Функції менеджменту» 
 
 

Запитання до аудиторії 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Схеми:

«Лінійна структура  управління» 
 

«Функціональна  структура управління» 
 
 
 
 
 

Перехід до 3 питання

3. Особисті  якості сучасного  менеджера та його роль в організації

      Менеджер – професійний керівник (директор, адміністратор, керуючий та ін.), який відповідає за розробку і прийняття рішень у своїй сфері діяльності. Він має певну владу і відповідає за очолювану ділянку роботи.

      Менеджери здійснюють усі управлінські функції. Їм належить головна роль у правильному  використанні наявних ресурсів, забезпеченні життєдіяльності підприємства і  досягненні поставлених цілей.

      Назвіть, які на вашу думку, особистісні риси керівників забезпечують їм досягнення хороших результатів у роботі.

      Сучасне суспільство вимагає від менеджера  широкої гами ділових якостей: високої  ерудиції і професійної компетентності, схильності до лідерства в колективі  підприємства і здатності ефективно діяти в умовах економічного ризику, практичного розумі і здорового глузду, комунікабельності, заповзятливості, ініціативності і енергійності, вимогливості і дисциплінованості, високої працездатності і волі, цілеспрямованості тощо.

      Усі вимоги до людини, що займається управління, можна поділити на дві групи: загальні, властиві для усіх видів діяльності й спеціальні – конкретні стосовно певної посади та умов, у яких доведеться працювати менеджеру. Загальні вимоги до керівника (менеджера) містяться в законодавстві про пацю, правилах внутрішнього розпорядку та інших документах, а спеціальні вимоги викладені в кваліфікаційних довідниках, службових інструкціях та деяких в інших нормативно правових актах.

      До  загальних належать також морально-психологічні якості. Серед них найбільш важливими є високі життєві ідеали, чесність і правдивість, справедливість і об’єктивність, воля й мужність, здатність до лідерства, почуття обов’язку і відповідальності, інтелігентність, толерантність та ін. Важливою рисою для керівника є тактовність у взаємовідносинах з іншими керівниками, колегами по роботі та з підлеглими.

      У керівника повинні бути розвинуті  комунікативні якості, що проявляються у налагодженні сприятливих взаємовідносин між працюючими, забезпеченні успішної колективної діяльності. До обов’язкових рис нинішнього управлінця відносять розвинуте почуття справедливості, пошани до людей і їх гідності, турбота про добробут людей, здійснення заходів щодо підвищення зацікавленості працею усіх підлеглих.

      Стратегічне мислення, уміння заглянути на багато років вперед також сприяє ефективній діяльності керівника. Адже вести підприємство може керівник, який завбачує зміни зовнішнього середовища, конюктури ринку, політики держави.

      Американські  дослідники пишуть про виникнення «соціального типу» керівника, якому притаманні вміло контрольована агресивність, гнучкість, холоднокровність при великому напруженні, а головне – здатність оцінювати все з позиції конкуренції і завжди прагнути бути переможцем.

      Проаналізуйте власні якості, чи притаманні вони вам, як менеджеру? 

      Найважливіші  вимоги до особистості  керівника такі:

      Менеджер  повинен мати (запитати думку аудиторії): знання в галузі теорії управління й економіки, методів активізації трудової діяльності, технології та організації виробництва в галузі, до якої належить очолювана ним організація, інтелект, здатність бути лідером, високу моральність, усвідомлення соціальної значущості й відповідальності за виконувану ним роботу, фізичне здоров’я.

      Менеджер  повинен уміти  (запитати думку аудиторії): ставити перед собою чіткі цілі, передбачати події, швидко й ефективно розв’язувати складні проблеми, управляти собою та своїм часом, впливати на оточуючих, слухати й цінувати думку інших, помічати зміни в настрої кожного члена колективу, сприяти реалізації творчого та інтелектуального потенціалу підлеглих.

      Менеджер  повинен бути (запитати думку аудиторії): ініціативним, самостійним, цілеспрямованим, винахідливим, товариським, упевненим у собі, самокритичним, небайдужим. Справедливим, реалістом.

      Ефективність діяльності керівника знижуватиметься в разі надмірного перевантаження в нього якоїсь однієї якості на шкоду решті, наприклад, інтелект на шкоду товариськості й упевненості в собі, винахідливість – на шкоду моральності. Слід також пам’ятати, що менеджер повинен мати багато вже названих вище рис підприємця. Щоб набути їх, необхідні наполегливість і працелюбність. Спостерігаються й такі риси особистості, що протипоказані менеджеру: агресивність, занижений самоконтроль, індивідуалізм, користолюбство, надмірна пиха і властолюбство, надмірно завищений або занижений рівень власної гідності, невпевненість у собі, завищені амбіції.

Запитання до аудиторії 
 
 
 
 
 
 

Активізація аудиторії: особистісні риси керівника 

Роз’яснення про  ділові якості менеджера 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Схема «Особисті  якості сучасного менеджера» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Контакт з аудиторією 

Блок запитань до аудиторії та їх роз’яснення, стосовно того, яким повинен бути сучасний менеджер, що він повинен уміти. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Роз’яснення щодо негативних рис менеджера

      1. Уявіть собі таку ситуацію: ви  поставили своєму молодшому братові  прочитати за місяць роман А. Толстого «Анна Кареніна». Які методи ви будете застосовувати на всіх етапах контролю? 
Відповідь: 
1.    Попередній – розподіл розділів та сторінок для прочитання на тижні та дні; 
2.    Поточний – перевірка прочитаного кожний день (кожних два-три дні) шляхом переказу фрагментів тексту; 
3.    Завершальний – визначення, чи прочитаний весь текст з запланований строк (переказ останніх глав тексту, знання основних персонажів, визначення теми твору, лінії життя окремих дійових осіб).

1. Менеджмент – це…

А) виконання  розпорядження

Б) діяльність підприємства

В) організація  ефективної роботи 

2. Які основні  складові управлінської діяльності?

3. Охарактеризуйте необхідні якості менеджера.