Понятие о конфликте
Реферат, 22 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью данного реферата является рассмотрение различных методик, рекомендаций по преодолению и разрешению конфликтов, по самоконтролю и самообучению поведения в конфликтных ситуациях.
Оглавление
Введение…………………………………………………………………….3
Понятие о конфликте. Психологическая сущность конфликта……4
Типы и виды конфликтов. Классификация..…………………………6
Профилактика конфликтов в коллективе..………………………….10
Причины и последствия деловых конфликтов..……………………11
Способы улаживания конфликтов………………………………….15
Переговоры в конфликтной ситуации ……………………………...19
Заключение………………………………………………………………..21
Список использованной литературы……………………………………22