Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Сентября 2012 в 11:23, реферат
Общеизвестно, что значение информации и коммуникации во всех сферах человеческой деятельности на современном этапе постоянно возрастает, что связано с изменениями социально – экономического характера, появлением новейших достижений в области техники и технологии, результатами научных исследований.
Коммуникации играют важную роль для повышения управленческой эффективности. Эффективные коммуникации способствуют повышению показателей деятельности организации и уровня удовлетворенности работников трудом, формированию чувства сопричастности в работе организации.
Введение…………………………………………………………………………….......3
1. Сущность коммуникаций……………………………………………………………5
1.1 Понятие эффективных коммуникаций…………………………………………5
1.2 Функции и типология коммуникаций………………………………………….7
1.3 Процесс коммуникаций………………………………………………………..10
2. Проблемы коммуникаций и пути повышения ее эффективности………………16
2.1 Коммуникационные барьеры…………………………………………………….16
2.2 Повышение эффективности внутренних коммуникаций на примере опыта российских компаний…………………………………………………………………20
Заключение…………………………………………………………………………….26
Список источников и литературы ……………………………………………….......29