Невербальное средство общения

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный -- "словесный, устный") общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Введение 3
1.Место невербальных средств в процессе общения 5
2. Невербальное общение 7
3.1. Голос 11
3.2. Внешний вид 12
3.3. Жесты 12
3.4.Поза 13
3.5. Ориентация 15
4. Сигналы, посылаемые глазами и губами 17
5. Невербальные средства повышения делового статуса 19
6. Национальный колорит в жестах 21
Заключение 23
Список использованной литературы 25