Межличностный конфликт и способы его разрешения

Вероятность столкнутся с конфликтом возможно во всех слоях жизни общества. Возникают конфликты больше всего из-за каждодневных расхождений во взглядах, побуждений, желаний, надежд, интересов, личностных особенностей. В современном мире проблема результативного разрешения конфликтов набирает все больше актуальности не только в эмоциональном плане улучшения климата межличностного взаимодействия, а в частности является необходимой составляющей благополучного делового взаимодействия между людьми.

Введение...................................................................................................................................3
1 Теоретические основы понятия межличностного конфликта............................................5
1.1 Основные характеристики конфликта..............................................................................5
1.2 Виды и структура. Функции конфликта............................................................................9
2 Конфликтная ситуация и конфликтное поведение...............................................................14
2.1Элементы и образ конфликтной ситуации........................................................................14
2.2Конструктивный(позитивный) и деструктивный(негативный) конфликт.....................................................................................................................18
3 Подходы к разрешению конфликта..............................................................................23
3.1 Динамика конфликта...........................................................................................................23
3.2 Роль и место практического психолога в конфликте.....................................................24
Заключение....................................................................................................................................28
Глоссарий......................................................................................................................................31
Список использованных источников.....................