Место взаимодействия в структуре общения

Что касается другого  типа взаимодействий – конкуренции, то здесь чаще всего анализ сконцентрирован  на наиболее яркой ее форме, а именно на конфликте. При изучении конфликта  социальной психологией прежде всего  необходимо определение собственного угла зрения в этой проблеме, поскольку  конфликты выступают предметом  исследования и в ряде других дисциплин: социологии, политологии и пр.

Социальная психология сосредоточивает свое внимание на двух вопросах: с одной стороны, на анализе  вторичных социально-психологических  аспектов в каждом конфликте (например, осознание конфликта его участниками); с другой – на выделении частного класса конфликтов, порождаемых специфическими социально-психологическими факторами. Обе эти задачи могут быть успешно  решены лишь при наличии адекватной понятийной схемы исследования. Она  должна охватить как минимум четыре основные характеристики конфликта: структуру, динамику, функцию и типологию  конфликта (Петровская, 1977. С. 128).

Структура конфликта  описывается по-разному разными  авторами, но основные элементы практически  принимаются всеми. Это – конфликтная  ситуация, позиции участников (оппонентов), объект, «инцидент» (пусковой механизм), развитие и разрешение конфликта. Эти  элементы ведут себя различно в зависимости  от типа конфликта. Обыденное представление  о том, что всякий конфликт обязательно  имеет негативное значение, опровергнуто рядом специальных исследований. Так, в работах М. Дойча, одного из наиболее видных теоретиков конфликта, называются две разновидности конфликтов: деструктивные и продуктивные.

Определение деструктивного конфликта в большей степени  совпадает с обыденным представлением. Именно такого типа конфликт ведет  к рассогласованию взаимодействия, к его расшатыванию. Деструктивный  конфликт чаще становится не зависимым  от причины, его породившей, и легче  приводит к переходу «на личности», чем и порождает стрессы. Для  него характерно специфическое развитие, а именно расширение количества вовлеченных  участников, их конфликтных действий, умножение количества негативных установок  в адрес друг друга и остроты  высказываний («экспансия» конфликта). Другая черта – «эскалация» конфликта  означает наращивание напряженности, включение все большего числа  ложных восприятий как черт и качеств  оппонента, так и самих ситуаций взаимодействия, рост предубежденности против партнера. Понятно, что разрешение такого типа конфликта особенно сложно, основной способ разрешения – компромисс – здесь реализуется с большими затруднениями.

Продуктивный  конфликт чаще возникает в том  случае, когда столкновение касается не несовместимости личностей, а  порождено различием точек зрения на какую-либо проблему, на способы  ее решения. В таком случае сам  конфликт способствует формированию более  всестороннего понимания проблемы, а также мотивации партнера, защищающего  другую точку зрения – она становится более «легитимной». Сам факт другой аргументации, признания ее законности способствует развитию элементов кооперативного взаимодействия внутри конфликта и  тем самым открывает возможности  его регулирования и разрешения, а значит, и нахождения оптимального решения дискутируемой проблемы.

Представление о двух возможных разновидностях конфликтного взаимодействия дает основание  для обсуждения важнейшей общетеоретической  проблемы конфликта: пониманию его  природы как психологического феномена. В самом деле: есть ли конфликт лишь форма психологического антагонизма (т.е. представленное™ противоречия в сознании) или это обязательно  наличие конфликтных действий (Кудрявцев, 1991. С. 37). Подробное описание различных конфликтов в их сложности и многообразии позволяет сделать вывод о том, что оба названные компоненты есть обязательные признаки конфликта.

Проблема исследования конфликта имеет много практических приложений в плане разработки различных  форм отношения к нему (разрешение конфликта, предотвращение конфликта, профилактика его, ослабление и т.д.) и прежде всего в ситуациях  делового общения: например в производстве (Бородкин, Каряк, 1983).

При анализе  различных типов взаимодействия принципиально важна проблема содержания деятельности, в рамках которой даны те или иные виды взаимодействия. Так  можно констатировать кооперативную  форму взаимодействия не только в  условиях производства, но, например, и  при осуществлении каких-либо асоциальных, противоправных поступков – совместного  ограбления, кражи и т.д. Поэтому  кооперация в социально-негативной деятельности не обязательно та форма, которую необходимо стимулировать: напротив, деятельность, конфликтная  в условиях асоциальной деятельности, может оцениваться позитивно. Кооперация и конкуренция лишь формы «психологического  рисунка» взаимодействия, содержание же и в том и в другом случае задается более широкой системой деятельности, куда кооперация или  конкуренция включены. Поэтому при  исследовании как кооперативных, так  и конкурентных форм взаимодействия недопустимо рассматривать их обе  вне общего контекста деятельности.