Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2013 в 22:12, контрольная работа
Предметом исследования выступает разрешение конфликтов как средство повышения эффективности деятельности организации.
Цель данной работы состоит в изучении конфликтов, их видов, причин возникновения и в определении основных методов их разрешения.
Введение
1. Природа возникновения конфликта
1.1 Понятие конфликта, его сущность
1.2 Основные типы конфликтов
1.3 Причины конфликта
2. Управление конфликтом
2.1 Структурные методы разрешения конфликта
2.2 Межличностные стили разрешения конфликтов
Заключение
Список используемой литературы