Коммуникативные барьеры. Психологические барьеры

В целом взаимодействие с обществом сегодня должно строиться на глубоком анализе и понимании всех факторов, способных повлиять на людей и на их отношение к компании, к ее товару или услугам.
Возникновение психологических и коммуникативных барьеров общения существенно мешает как общению отдельных индивидов, так и целых социальных слоёв. А так как человек – существо социальное – общение ему просто необходимо. Именно поэтому эта проблема актуальна в наши дни.

Введение________________________________________________________3
1. Основные подходы психологии в изучении общения____________4
2. Коммуникативные барьеры. Психологические барьеры__________7
2.1 Коммуникативные барьеры общения______________________8
2.2 Психологические барьеры общения_______________________10
3. Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров_____________________________________________________13
4.Схема выхода из ситуации «барьера»_________________________15
5.Основные правила предотвращения конфликтов и некоторых барьеров общения______________________________________________________16
Заключение___________________________________________________17
Библиография_________________________________________________19