Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 21:23, реферат
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая
последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и
лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях
конфликтов. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет
обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики,
развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива)
последствиям.