Индивидуально-психологические особенности участников делового общения

Муж жалуется: «У меня нет  места, где я мог бы уютно расположиться! Это ведь мой дом. Я хочу комфорта».

Жена отвечает: «Ты неряшлив! Всюду разбрасываешь свои вещи, а  когда все выглядит так, я знаю, что ты меня не уважаешь!»  Им трудно понять друг друга: он человек кинестетического типа, а она — визуального.

Чтобы осознать переживания  жены, мужу полезно перевести ее жалобы в кинестетические представления. Представьте, что вы пришли вечером  в спальню, а жена сидит в кровати, смотрит телевизор и ест печенье. Вы ложитесь, и чувствуете, что крошки впиваются вам в кожу. Знаете ли вы теперь, что она испытывает, заходя в гостиную и видя раскиданные  вещи?

Люди, сенсорный тип которых  ярко выражен, имеют специфические  особенности в поведении, движениях, в речи, дыхании и пр.

 

ПСИХОГЕОМЕТРИЧЕСКАЯ ТИПОЛОГИЯ

Психогеометрия как система сложилась в США.    Автор этой системы Сьюзен Деллингер — специалист по социально - психологической подготовке управленческих кадров.

Психогеометрия — система анализа типологии личности на основе наблюдения за поведением человека и предпочитаемого выбора человеком какой-либо геометрической фигуры :

Расположив представленные геометрические фигуры в порядке их предпочтительности, по фигуре, помещенной на первое место, можно определить основные доминирующие особенности личности и поведения. Наблюдая за поведением человека, можно определить его тип. Сначала, предварительно, используя категории таблицы.

Основные   психологические     характеристики   поведения.

Квадрат: организованность, пунктуальность, строгое соблюдение правил, инструкций, аналитичность мышления, внимательность к деталям, ориентация на факты, пристрастие к письменной речи, аккуратность, чистоплотность, рациональность, осторожность, сухость, холодность, практичность, экономность, упорство, настойчивость, твердость в решениях, терпеливость, трудолюбие, профессиональная эрудиция, слабый политик, узкий круг друзей и знакомых.

Треугольник: лидер, стремление к власти, честолюбие, установка на победу, прагматизм, ориентация на суть проблемы, уверенность в себе, решительность, импульсивность, сила чувств, смелость, неукротимая энергия, склонность к риску, высокая работоспособность, буйные развлечения, нетерпеливость, великолепный политик, остроумие, широкий круг общения, узкий круг близких и друзей.

Прямоугольник: изменчивость, непоследовательность, неопределенность, возбужденность, любознательность, позитивная установка ко всему новому, смелость, низкая самооценка, неуверенность в себе, доверчивость, нервозность, быстрые, резкие колебания настроения, избегание конфликтов, забывчивость, склонность терять вещи, непунктуальность, новые друзья, имитация поведения других людей («примеривание ролей»), тенденция к простудам, травмам, дорожно-транспортным происшествиям.

Круг: высокая потребность в общении, контактность, доброжелательность, забота о другом, щедрость, способность к сопереживанию, хорошая интуиция, спокойствие, склонность к самообвинению и меланхолии, эмоциональная чувствительность, доверчивость, ориентация на мнение окружающих, нерешительность, слабый политик, болтливость, способность уговаривать, убеждать других, сентиментальность, тяга к прошлому, склонность к общественной работе, гибкий распорядок дня, широкий круг друзей и знакомых.

Зигзаг: жажда изменений, креативность, жажда знаний, великолепная интуиция, одержимость своими идеями, мечтательность, устремленность в будущее, позитивная установка ко всему новому, восторженность, энтузиазм, непосредственность, непрактичность, импульсивность, непостоянство настроения, поведения, стремление работать в одиночку, отвращение к бумажной работе, душа компании, остроумие, безалаберность в финансовых вопросах.

 

 

Квадрат	Треугольник		Прямоугольник			Круг		Зигзаг
Внешний вид: мужчины.
Консервативный, опрятный, чисто выбрит	Модный, дорогие вещи,  соответствует ситуации		Меняющийся,  неопрятный, не В ТОН ситуации			Неофициальный, небрежный,  моложавый		Растрепанный,  неряшливый,  демонстративный
Внешний вид: женщины.
Сдержанный, неяркий, худощавый	Элегантный, дорогие вещи, ухоженный		Меняющийся,  сумасбродный,  не в тон ситуации			Неофициальный, женственный, полные		Разнообразный, небрежный,  экстравагантный
Рабочее место. по
Каждая вещь на своем месте	Символы статуса и успеха		Беспорядок			Уютная, домашняя обстановка		Запущенность или демонстративность
РЕЧЬ
Логичная, ясная, сухая, монотонная, медленная, высокий голос, речевые штампы,  профессиональная терминология	Логичная, краткая, эмоциональная, быстрая, громкий уверенный голос, остроты, жаргон		Неуверенная,неясная, сбивчивая,эмоциональная, паузы нерешительности, скороговорка, «слова паразиты», срывающийсяголос		Непоследовательная, плавная, эмоциональная, успокаивающая, сочный голос, комплименты			Непоследовательная, яркая, быстрая, образная, эмоциональная, богатая лексика, жаргон, остроты
Язык  тела
Скованная напряженная поза («зажатость»),  рассчитанные движения, скупые жесты  солидная  походка, бесстрастное лицо, потливость, Нервный смех	Уверенный,  плавные движения,  выразительные жесты, энергичная походка, сжатые губы, властный взгляд	Неуклюжий, резкие отрывистые движения,  неуверенные жесты и походка,  бегающий взгляд, хихиканье,  быстро краснеет		Расслабленная поза,  плавные движения,  доброжелательная улыбка и приветствие, жизнерадостная походка			Быстро меняющиеся позы, плавные движения,  стремительная походка, живая мимика, манерность

 

Заключение

Личность человека формируется  в процессе общения с людьми. Если в начальный период жизни человек не волен выбирать для себя людей, которые составляют его непосредственное окружение, то в зрелом возрасте он уже сам в значительной степени может регулировать число и состав лиц, которые его окружают и с которыми он общается. Человек, таким образом, обеспечивает себе со стороны этого окружения определенный поток психологических воздействий. Как известно, непосредственное  окружение человека составляют люди, с которыми он вместе живет, играет, учится, отдыхает, работает. Всех их, человек психически отражает, на каждого дает эмоциональный отклик, по отношению к каждому практикует определенный способ поведения. От личностных особенностей этих людей в большей мере зависят характер психического отражения, эмоционального отношения и поведения общающегося с ним человека. Многочисленные факты показывают, что в зависимости от того, как люди своим внешним и внутренним обликом, знаниями, умениями и действиями удовлетворяют потребности общающегося с ним человека, находятся частота и характер его общения с ними.

Целью данной контрольной  работы было рассмотрение индивидуальных психологических особенностей участников делового общения, из всего выше изложенного  можно сделать вывод о том, что наши знания о различных типологиях личностей, и умении пользоваться этими знаниями значительно облегчит нашу жизнь, ведь внимательно наблюдая за собой и собеседниками, можно обнаружить много интересных, информативных моментов, которые ранее ни о чем не говорили и которые теперь способны значительно облегчить профессиональную деятельность и значительно облегчить жизнь в целом.

 

 

Список литературы

 

1. Бабаева А.В. Мамина Р.И. Маркова О.Ю. Деловое общение. Учебное пособие. М., 2005 – 60 стр.

2. Баева А.О. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное пособие. М., 2001 – 328 стр.

3. Деловое общение для  студентов вузов / С.И. Самыгин,  Л.Д. Столяренко. – Ростов н / Д: Феликс, 2007г

4. Дорошенко В.Ю., Зотова Л.И., Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. Под ред. проф. В.Н. Лавриненко.

5.Коробкова С. Н. Этика делового общения: Текст лекций / СПбГУАП. СПб., 2001г.

6. Кузнецов, И.Н. Технология делового общения. - М.: Март, 2004г.

7. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. Психология деловых отношений. – М., МЭСИ, 2000.

8.  Рытченко Т.А. Психология и педагогика. УПП ИДО, – М., 2000.

9.  Семке В.Я. Умейте  властвовать собой. – Новосибирск, 1991.

10. Шейнов, В.П. Психология и этика делового контакта. - М.: Амалфея, 1997. Смелкова, .С. Деловой человек: культура речевого общения: пособие и сл. - справ. - М., 1997.

11. Ребус, Б.М. Психологические основы делового общения. - М.: Типография ПЭМ, 2002г. 

12 . Психология личности. Хрестоматия. / Ред. Райгородский Д.Я. – Самара, 1999.

13. Рева В.Е. . Деловое общение,  учебное пособие. П., ПГУ, 2003. –  240 стр.

14. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. – М., 2001.