Диалогическое общение

                               Министерство образования и науки РФ

                               Федеральное агентство по образованию

              Марийский Государственный Технический Университет 

Кафедра истории и педагогики 
 

Реферат

По  дисциплине «Психология  общения» на тему:

«Диалогическое  общение». 
 
 

                                                                                 Выполнила:

                                                                                 студентка группы СКСиТ-31

                                                                                 Смирнова Е.

                                                                                 Проверила: к.п.н.,

                                                                                 Кислицына И.Г.

                                                                            

                                               
 

                                               г. Йошкар-Ола

                                                         2010

Содержание  

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1 Понятие  диалога, его виды……………………………………………...5

Глава 2 Основные условия вступления в диалог………………………………11

Глава 3 Характеристика диалога………………………………………………..15

Заключение……………………………………………………………………….18

Список использованной литературы…………………………………………...19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

 

     Взаимодействие человека с окружающим миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни.

Объективные отношения  и связи неизбежно и закономерно  возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений  между членами группы являются субъективные межличностные отношений, которые  изучает социальная психология.

Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимодействия внутри группы –  это углубленное изучение различных  социальных факторов, а также взаимодействия людей, входящих в состав данной группы. Никакая человеческая общность не может  осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее  включенными, и не будет достигнуто между ними должного взаимопонимание. Так, например, для  того, чтобы учитель  мог обучить чему-либо учеников, он должен вступить с ними в общение.

Общение – это  многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый  потребностями совместной деятельности. По "аудитории" общение разделяют на общение двоих (диалог), общение в малой группе, в большой группе, с массой, выделяют также анонимное и межгрупповое общение. Анонимное общение - это общение без ясности источника. Понятно, что при диалоге очень большую роль играет личный контакт со всеми психологическими и другими (например, парапсихологическими или экстрасенсорными) взаимовлияниями. В малой группе сохраняется возможность тесного личного контакта с кем-то или со всеми из группы и нечто новое появляется в общении. В большой группе (например, аудитории вуза) личный контакт более ограничен. Опытные лекторы, артисты ощущают настроен ие ау дитории как нечто самостоятельное. На митингах, во время массовых зрелищ на первый план выходят законы "толпы" и появляется новое качество - эмоциональный контакт. Опытные политики превосходно манипулируют толпой. В своей работе я рассмотрела такую форму общения как диалоговое общение.

Диалог сам  по себе представляет сложный материал, далеко не ограничивающийся каким-то одним  аспектом. Об этом свидетельствует  огромное количество исследовательских  работ в этой области.

Сам диалог представляет собой своего рода воплощение языка  в конкретных и специфических  средствах. Это особая форма речевого общения, в которой проявляется  речевая деятельность человека, а  также форма существования любого языка.

Анализируя диалог как форму речевого общения, исследователи, прежде всего, обращаются к возникшей  в результате процесса говорения, то есть осуществления диалогической  речи, речевой структуре. Также изучению подвергаются и условия, которые  стали причиной возникновения и  протекания речи в конкретной ситуации.

Кроме того, на круг вопросов, поднимающихся в рамках проблемы диалога, оказывает влияние общественная функция языка и ее изучение. Все аспекты изучения диалога тесно связаны между собой, и кроме того, явление диалога в той или иной степени привлекается в любой области науки. 
 
 
 
 

Глава 1 Понятие диалога, его виды.

Диалог (от греческого разговор, беседа) –  форма речи, состоящая из регулярного обмена высказываниями-репликами, на языковой состав которых взаимно влияет непосредственное восприятие речевой деятельности говорящих. Основной единицей диалога является диалогическое единство – смысловое (тематическое) объединение нескольких реплик, представляющее собой обмен мнениями, высказываниями, каждое последующее из которых зависит от предыдущего.

Диалогическое единство обеспечивается связью различного рода реплик (формулы речевого этикета, вопрос – ответ, добавление, повествование, распространение, согласие – несогласие). В некоторых случаях диалогическое единство может существовать за счет реплик, обнаруживающих реакцию не на предшествующую реплику собеседника, а на общую ситуацию речи.

Реплики по своему объему и характеру могут зависеть от различных факторов: это, прежде всего, личности собеседников с их конкретной коммуникативно-речевой стратегией и тактикой, общей речевой культуры собеседников, степени официальности обстановки, фактора «потенциального слушателя», т.е. присутствующего, но не принимающего участия  в диалоге слушателя.

На характер реплик оказывает влияние и так  называемый кодекс взаимоотношений  коммуникантов, т.е. тип взаимодействия участников диалога – коммуникантов.

Выделяются три  типа взаимодействия участников диалога: зависимость, сотрудничество, равенство. Покажем это на примерах.

Первый пример – диалог писателя и сотрудника редакции. Этот пример показывает отношение зависимости между участниками диалога (проситель, в данном случае писатель, обращается с просьбой дать ему возможность написать рецензию):

Захожу на следующий  день в редакцию. Красивая немолодая  женщина довольно мрачно спрашивает:

-Что вам, собственно, надо?

-Да вот рецензию  написать.

-Вы что, критик?

-Нет.

Второй пример – телефонный разговор клиента с  сотрудником фирмы по ремонту компьютеров – пример диалога по типу сотрудничества (и клиент, и сотрудник стремятся разрешить определенную проблему совместными усилиями):

-Компьютер пишет,  что нет клавиатуры, и просит  нажать F1. Чем нажать-то?

-Так Вы вынимали  клавиатуру из разъема при  включении питания?

-Да нет, просто  пошевелил разъем. И что теперь?

-Сгорел предохранитель. Привозите.

Третий пример диалога – интервью корреспондента газеты с сотрудником Городского бюро регистрации прав на недвижимость – представляет диалог-равество, когда оба участника диалога ведут беседу, не направленную на достижение какого-либо результата:

-Один из наиболее  часто возникающих вопросов: подлежат ли государственной регистрации договоры аренды нежилых помещений, заключенные сроком до года?

-Регистрации  подлежит любой договор аренды  недвижимости, независимо от объекта  и  срока, на который он  заключен.

Любой диалог имеет  свою структуру, которая в большинстве  типов диалогов, как в принципе и в любом  тексте, остается стабильной: зачин – основная часть – концовка. Зачином может быть формула речевого этикета (Добрый день, Николай Иванович!) или первая реплика-вопрос (Сколько  сейчас времени?), или реплика-суждение (Хорошая сегодня погода). Следует  заметить, что размеры диалога  теоретически безграничны, поскольку  его нижняя граница может быть открытой: продолжение практически  любого диалога возможно за счет увеличения составляющих его диалогических единств. На практике же любой диалог имеет свою концовку (реплику речевого этикета (Пока!), реплику-согласие (Да, конечно!) или реплику-ответ).

Диалог рассматривается  как первичная, естественная форма  речевой коммуникации, поэтому как  форма речи он получил свое наибольшее распространение в сфере разговорной  речи, однако диалог представлен также  и в научной, и в публицистической, и в официально-деловой речи.

Будучи первичной  формой коммуникации, диалог представляет собой неподготовленный, спонтанный тип речи. Это утверждение касается в первую очередь сферы разговорной речи, где тематика диалога может произвольно меняться в ходе его развертывания. Но даже в научной, официально-деловой и публицистической речи при возможной подготовке (прежде всего вопросных) реплик развертывание диалога будет спонтанным, поскольку в абсолютном большинстве случаев реплики-реакции собеседника неизвестны или непредсказуемы.

В диалогической  речи наиболее ярко так называемый универсальный принцип экономии средств словесного выражения. Это  значит, что участники диалога  в конкретной ситуации используют минимум  словесных, или вербальных, средств, восполняя не выражаемую словесно информацию за счет невербальных средств общения  – интонации, мимики, телодвижений, жестов. Например, идя на прием к  директору и находясь в приемной, сотрудник не будет обращаться к секретарю с вопросом типа «Николай Иванович, директор нашей школы, находится сейчас у себя в кабинете?», а может ограничиться кивком головы по направлению к двери кабинета и репликой «У себя?». При письменном воспроизведении диалога такая ситуация обязательно развертывается, показывается автором, пишущим в виде ремарки, комментария.

Для существования  диалога, с одной стороны, необходима общая исходная информационная база его участников, а с другой –  исходный минимальный разрыв в знаниях  участников диалога. В противном  случае участники диалога не будут  сообщать друг другу новую информацию по предмету речи, а, следовательно, он не будет продуктивным. Таким образом, неинформативность отрицательно сказывается на продуктивности диалогической речи. Этот фактор может возникать не только при низкой  коммуникативной компетенции участников диалога, но и при отсутствии желания у собеседников вступать в диалог и продолжать его. Диалог, состоящий только из одних форм речевого этикета, так называемых этикетных форм, имеет формальный смысл, неинформативен, потребность в получении информации отсутствует, но он является общепринятым в определенного рода ситуациях (при встречах в общественных местах):

-Привет!

-Здравствуй!

-Как дела?

-Спасибо, нормально.

Необходимым условием существования диалогов,  направленных на получение новой информации, является такой фактор, как потребность  в общении, возникающая вследствие потенциального разрыва в знаниях.

В соответствии с целями и задачами диалога, ситуацией общения, ролью собеседников можно выделить следующие основные типы диалогов: бытовой, деловая беседа, интервью.

Диалогические виды речи:

•        деловой разговор (кратковременный контакт, преимущественно на одну

тему);

•        деловая беседа (обмен сведениями, сопровождающийся принятием решений);

•        переговоры (обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу);

•        интервью (разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения);

•        дискуссия; совещание (собрание);

пресс-конференция; контактный деловой разговор (непосредственный, «живой» диалог); телефонный разговор.

В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую (формальную) и личную (неформальную) части всякого сообщения.